房产中介有多卷？服务不满意不收佣！长期主义的胜利

当#全国房产大V都在热议二手房强劲回暖#刷屏。

福州的天气愈发暖起来，最高温一路狂飙。这股暖风也吹到了楼市。

3月首日，福州不动产存量交易服务平台发布二手房月成交数据。据统计，2月份福州五城区二手房签约量达2941套，成交量环比上涨约88%。

值得一提的是，这个签约量存在感不可谓不强，创下了17个月以来的福州二手房单月成交量新高。况且，2月只有28天，是天数最少的单月，且2月上旬明显还处在春节过节氛围中。

而整理福州2021-2023年例行月度数据，每个2月里的二手楼市成交数据，今年表现最佳。

更大视角下的俯瞰，全国一二线重点城市行情，我们会发现今年的回暖来得比想象中的要快且猛，远超预期。一个很重要的原因是，客户愿意去看房，带看量多了起来。

因此，3月伊始，当福建省最大的本土找房平台乐呵找房旗下可观地产，放了个大招：全国首推“服务不满意不收佣”，立刻在市场泛起涟漪。

▲大有可观集团董事长、乐呵找房总裁肖基昌致辞

其核心内容是主动将佣金裁判权转移到消费者手中：采用三段式评价收佣，将客户满意度作为经纪人佣金考评的唯一标准，佣金多少客户说了算。消费者若对经纪人的服务不满意，有权少支付或拒绝支付佣金。

这个引发全国同行业思考的“服务不满意不收佣”，是玩噱头，还是真战略？

“说商道市”觉得，在楼市回暖且恰逢3·15之际推出“服务不满意不收佣”，可谓顺势而为、借势而进、乘势而上，其核心价值在于用硬核力量领跑行业服务品质新赛道，重新描绘行业期待值与增长线，这是长期主义的胜利。

新可能｜佣金究竟给几个点？

消费者首次有了裁定权

房产经纪行业究竟是流量制胜？还是服务制胜？

房子倾注了绝大多数家庭的心血，对他们而言，买房卖房自然是头等大事！房产经纪作为链接买卖双方的重要桥梁，承载着顾客对美好家园的期许，但安家之路往往并不那么顺畅，暗藏风险套路、交易陷阱，缺乏行业服务标准和规范约束，让不少计划安家的人身心俱疲，房产经纪行业“中介乱象”也成为了每年3·15维权的“重灾区”！

究其根本，在于经纪人佣金收益与保障反差巨大，成则数万元佣金到手，不成则底薪度日，甚至零底薪。

在一众业内看来，可观地产“服务不满意不收佣”，打破了传统行业收佣规则，无条件将经纪人员的佣金裁定权让渡给客户，将客户“满意度评价”作为经纪人佣金考评唯一标准，并配套性推出全过程、节点式实时评价收佣体系，即在“房屋买卖合同签订”、“办理产权过户”、“办理房屋交接”三大交易节点，植入客户满意度评价机制。

服务不满意不收佣难能可贵的点在于把“客户满意度”放在了史无前例的高度上，使客户首次拥有了佣金裁定权，其核心价值在于交易安全的保障与交易体验的提升，每一次评价都是客户对经纪人服务的有力监督与检验。

也曾经历过买卖房的“说商道市”，彼时既担心这又担心那，最大的感触是主动权完全不在自己这边，彻头彻尾被人牵着鼻子走，过程那叫一个煎熬。

可以想象，服务不满意不收佣一经推出，好评如潮。据可观地产反馈回来的信息显示，推出1天，首单客户认识不到2天，即签约，并给出五星好评；推出2天，可观地产进驻的福州、厦门连连爆单；推出一周，100%客户给出五星好评。

可见一斑！

新格局｜聚焦人与品质

服务制胜才是真王道！

二手房交易流程繁杂，不管是买方还是卖方都有可能对服务体验产生疑惑。

既然围绕的是“人”，“说商道市”甚是笃定，这个行业一定是服务制胜，而非一时博人眼球的流量制胜。

服务不满意不收佣，旨在引导经纪人将业务重心从“成交为王”转变为“服务至上”。

早前的“成交为王”，是妥妥的短期主义，最大弊端在于：极容易让经纪人愈发急功近利；转变为“服务至上”后，围绕的是“人与品质”，聚焦的是服务品质的全维度升华。

在“说商道市”看来，房产经纪苦于“成交为王”久矣！不少房产经纪从业人员为了促成交，无所不用其极，因此，这个行业总被诟病经纪人员素质参差不齐不是没有道理。

“服务不满意不收佣”，确保了全程服务的安全透明、专业高效，让可观地产力推的客户良性互动成为整个行业的服务标杆。

这项革命性的制度创新，打破了行业同质化僵局，用制度创新规范经纪人作业模式，用满意度评价体系力促经纪人服务升级，用自我变革引导行业迈向高品质服务时代，让房产经纪行业回归服务的本质——即服务本身的含金量和专业度，将成为房产中介行业价值的根本性指标。

新高度｜品质可观

行业未来更可观

3月伊始，大有可观集团董事长肖基昌在发布会上掷地有声：可观地产是全国范围内首个提出将客户评价结果作为经纪人收取佣金唯一标准的房产经纪公司。

是时候来认识这个立志打造房地产中介服务业“海底捞式”的品牌了。

5年的扎根与沉淀，时间给予了可观应得的犒赏。

这家2018年方在福州揭开神秘面纱的可观地产，为大有可观集团旗下乐呵找房线下品牌。从福州东街口第一家门店开始，即颠覆了人们对于房产中介门店的传统认知——全落地玻璃橱窗采光通透、原木色舒适桌椅不规则分布、ins风绿植错落点缀、高级灰与暖黄光源自然融合，还有独立的包厢茶室，以及免费供应的茶水咖啡饮品……

它们，以颠覆行业的创新者姿态高调亮相，一改房产中介传统形式，首创慢生活咖啡馆式休闲社交空间，重新定义了房产中介门店的新功能和新体验，在福州引领了房产中介门店走小清新路线的风潮。

作为房产交易的“守护者”，可观地产始终紧跟步伐，成立5年来，一直在较“真”，把“如实经纪”做为底色。创立之初即推出“安全交易十承诺”，涵盖真实售价公开、房屋漏水保固、欠费清算垫付、全省首创家庭财产保险承诺等保障，全面加强经纪人执业管理，为消费者保驾护航。

除了完善的交易保障体系外，可观地产还不遗余力致力于构建行业与市场的互信体系，精耕社区、融入社区、服务社区，门店即社区会客厅，为社区提供免费打印等便民服务、爱心公益举措等，迅速赢得广大消费者的认可与支持。

“买得放心、住得舒心”，从交易十承诺，到服务不满意不收佣，一次次品质升级的背后，福厦双城看到的是，可观地产对服务标签的坚守。客户至上，充分满足消费诉求，始终把品质作为核心竞争力，持续致力于服务迭代，把对品质的守正创新作为成功源泉。

无怪乎，可观地产创立时间虽不长，但早早跻身福州市占率TOP3。

如今的房产中介市场，“大争之世”，似已不再是中介人的中介，而是各大资本大平台的中介。流量为王、成交为王，愈发浮躁，愈发短期主义。

行业大变局下，经纪人个体崛起，寻求突围破局。“说商道市”甚是笃定，秉持“服务制胜”的初心，用硬核力量重新描绘行业期待值与增长线，这是长期主义者的胜利！