山东郯城亮证事件：处理结果令人满意，理发师没理由不接受道歉！

事情发生在山东郯城县，当时一位女子来到一家理发店做头发，因为女子想要做的发型，理发师经过评估后认为，她的发质不适合做这样的发型，拒绝了女子做该发型的要求，而惹怒了女子。关于这个事发的原因，我总觉得理发师也是有问题的，从我个人的角度来看，不管该女子想做什么发型，所谓顾客就是上帝，顾客要求你什么做，你就按顾客的要求做就完了。何必跟顾客拧着干呢？

所以这个事件，我认为是理发师有错在先，没有保证对顾客起码的尊重。虽然我不是理发师傅，但是从常理来推断，我都能知道，这世界上根本没有哪种发质不适合做哪款发型的说法，只是做出来的效果有差距罢了。所以本次事件中，理发师有摆谱嫌疑，才惹怒了女顾客，最终才有了后面的一系列纠纷。所以从这点上，我一点都不同情理发师的遭遇，他应该为自己的过错承担后果！

很多人可能不认可我这个观点，但是我还得说，就事件中这位女顾客，人家好歹有一头浓密的头发，哪里有什么不适合做哪个发型的说法？我要是这位理发师，我会告诉她：你的发质没有那么好，做这个发型可能达不到理想的效果，但是你坚持要做的话，咱就做，但是我要事先声明，如果做出来的效果达不到预期的效果，你可不能怪罪我！

所以这个事件也给广大理发师们敲响了警钟，理发行业作为服务行业，从业人员必须要有强烈的服务意识，然后才是其它，千万不要把理发当成纯粹的艺术，错误地显摆艺术人的老资格，而忽略了“态度第一、服务至上”的行业规则！但是本次事件中，理发师在处理此类事件中的做法，没有遵守行业规则，令人失望，同时也给自己带来也不可估量的麻烦。

当理发师以这种坚决的态度，拒绝了这位女顾客后，女顾客表示出了自己的愤怒，并掏出了工作证来警告理发师，自己是监管部门的工作人员，现在自己对理发师的服务和态度存在质疑，不排除该店存在违法违规行为，她有权进行维权。所以女顾客在亮出自己工作证，向理发师展示自己公职人员的身份后，拨打了相关的举报电话。然后有关部门接到举报后，依法对这家理发店进行了检查，目前没有证据表明，该理发店存在任何违法、违规行为。

千不该万不该，女顾客在恼羞成怒之后，亮出工作证，对理发师说什么“等我换了一身衣服再回来”，“我一定带着大队的人来”等等这些话，目前被部分网民定性为威胁。我没有看过视频，不确定女子到底有没有说过这些话，如果她确实说了，那确实不妥，应该向理发师道歉。因为不管你是什么身份，都不应该以自己的身份去威胁、绑架他人，这在法律、法规上是不允许的，在我们国家，在法律法规上，人人平等。

话说现在的监控也是足够发达和强大，咱们在生活到处都是监控，说明你的一举一动都会被记录，当你的言行伤害到别人时，别人就会把视频上传到自媒体平台，引发网络关注后，你就会被网民声讨。在本次事件中，女顾客的这些做法和举动，就是这样的一个典型，目前她已经因为这个事情，正在遭到网民的批评。在这里值得讨论的是，随处可见的监控系统，真的就是一把双刃剑，它在预防、记录违法违规的同时，也让一些普通的小纠纷，轻而易举地演化成为社会热点事件，让涉事双方遭到网络的过度曝光，而受到无法估计的伤害。

就本事女顾客亮公职人员证，言语威胁理发师事件，我认为事件可大可小，在事件发生前期是可以控制，处理好的。文章开头我已经说了，理发师拒绝给女顾客做发型是违背行业规则，应该自我纠正和反思。上面我就说过，到处安装监控设备是一把双刃剑，在震慑和记录犯罪的同时，也会带来不好的后果。就好比本事事件，女顾客的言行被店里的监控设备记录后，被理发师公开发到网络上后，引发全网关注的后果是，给涉事双方都带来了烦恼。

在这起事件中，我认为理发师把事发经过的视频发到网络上的行为，是不可取的，只会让事件变得更大、更复杂。如果我是这位理发师，我是不会轻易把视频发到网络上的，相信他现在都在为自己的做法感到后悔。咱们就事论事，不管是女顾客出言威胁的行为，还是有关部门得到举报后，对该理发店依法进行检查、核实，都没有给理发店造成实质性的损失。在这样的情况下，作为一个生意人，应该本着多一事不如少一事，小事化了的态度，把这个事件处理好，正所谓和气生财嘛！

另外值得一提的是，在事件发生之后，理发师在接受采访时也表示，他目前最大的诉求是，希望这件事不要影响到自己的生意，自己只想好好做生意，过安安稳稳的日子。既然是这样，当女顾客来到店里道歉时，理发师为什么扬言不接受道歉呢？这就让人无法理解了吧？据说理发师不接受道歉，是觉得女顾客的道歉不够真诚，只是眼看着自己的工作要受到影响才来道歉的！在这里我不得不劝劝这位小哥啦，既然自己也想把这个事件赶紧处理好，就别去计较女顾客到底是不是真心实意道歉了。在这个节骨眼上，咱们应该理性地思考，自己到底需要的是什么？得到了没有？

截至目前为止，官方对这起事件的态度非常明确，涉事的女顾客作为公职人员，没能以身作则，处理好自己与老百姓的关系，给予王女士记大过处分，并责成王女士所在的单位作出深刻检讨。根据相关的报道，本事事件涉及的两个单位，相关部门的负责人还专门登门，就这起事件向理发师进行了说明。那还有什么不满意的呢？

从相关图片上看，涉事的王女士年龄并不大，年轻人嘛，多多少少都会有犯错误的时候，看她现在能鞠躬九十度向理发师道歉，真心希望理发师能接受她的道歉，让这起事件有一个好的结果吧！