马龙照：天津高校助学金事件后，需警惕和防范校内舆情危机！

前两天应邀到海南一处大学城，给那里的老师们做了场《涉校舆情危机的预防与处置》专题培训，当时正值“天津中德大学助学金事件”在网上持续发酵，于是我借这一案例作为课程切入，与现场的老师们做了相关解析，大家反馈效果甚好。
现在此事已经由天津教委介入调查，虽然没有进一步的调查结论公布，但舆情发酵相关的整个过程，我们可以通过舆情监测系统看得更为清楚一些；所以，我们重新回顾一下这起事件，并梳理近期教育领域的相关热点舆情，希望能为涉校类舆情危机的管理有所帮助！

一、事件背景

今年9月份，天津中德应用技术大学按照政策要求，对学生进行了助学金评比。按照往年的情况，作为建档立卡贫困户的学生均能入选，并获得国家助学金；大三就读的一名建档贫困生，在今年评比时，却被一名经济状况并不困难的同学给挤了下来。

9月22日，该同学开始在网络发布视频，称在助学金评选中遭遇不公平对待。
10月20日，学校公布了国家助学金评选结果，该同学没能获得助学金，于是他继续发视频质疑评选过程中存在舞弊行为。
10月27日，该同学在微博上发布标题为“孤儿申请贫困助学金不成反遭欺辱”的视频，进而引发社会关注。

二、事件脉络

到了11月1日，“天津中德应用技术大学学生实名举报学校助学金分配不公”的话题登上了热搜榜，引来更多媒体的关注和自媒体人的点评。
为了降低网络舆情的负面影响，学校当天就主动联系到了这名学生，并承诺给他评定二等助学金（3000元左右），同时答应对此前反映的情况做相关调查。
11月2日上午，为了回应社会关切，天津中德应用技术大学官方发布了“学生反映助学金评定问题”的情况声明，并表示学校已第一时间成立工作专班进行调查核实，目前相关核查正在进行中。

11月2日-3日，该事件在全网的声浪被推向了舆论高潮，共产生29万余条舆情信息，其中短视频平台最为突出，最高达到15万余条传播量，成为该事件的主要传播媒体。
此事件的次生舆论话题也随之产生，有网友反映学校助学金分配不公问题由来已久，并表示对学校老师滥用职权徇私舞弊问题深恶痛绝；有人在网上发起了对这名学生的募捐；有人借机声称与这名学生有亲戚来搞诈骗；有人披露顶替他的学生也是靠勤工俭学买的苹果笔记本电脑；有媒体报道其它大学通过大数据筛选，锁定本校学生的贫困生，并且把补助“偷偷”打到他的饭卡上……
11月3日凌晨，该学生通过自己的微博账号@僧丫发布博文，呼吁各位网友不要再给自己转钱，也不要联系自称和他有关系的陌生人，谨慎提防诈骗；同时也将自己在新浪微博中的首发视频做了删除，但其它短视频平台的转载热情依旧不减。
另据媒体报道，现正值天津市委巡视八组对天津中德应用技术大学党委开展为期2个月的常规巡视，红星新闻记者从天津市委巡视八组获悉，已接到相关反映，会按照相关程序转相关单位处理。

三、舆情点评及提示

复盘此次事件，就学校助学金的评选问题，确实触动了社会的敏感神经，对于该学生提出的不少关键疑点都亟待给予下面回应，比如：

在资格认定上，相关负责老师和辅导员是否存在明知道一些学生不符合国家助学申请资格，依然暗中“放水”的滥用职权行为？

在进行班内民主评议时，是否存在形式化发放，甚至将助学金变为“人情奖”的现象？

相关认定和审核流程上，是否有影响公正评选的程序性漏洞，等等。
同时我们也关注到，近些年我国对高校学生的资助力度不断提升，据《2022年中国学生资助发展报告》显示，去年国家助学金资助高校学生1221.42万人次，金额为467.4亿元。
这些资助经费对于促进教育公平、保障“不让一个学生因家庭经济困难而失学”，具有不容忽视的作用，如果这一笔雪中送炭的助学金，没能切实帮助困难家庭减轻经济负担，没能让真正有需要的学生在校园里安心生活和学习，不仅会伤害到学校的品牌声誉，更直接关乎到大家对社会公平的基础认知。
结合本次事件，不难发现，近期有关教育领域的热点舆情呈持续高发态势，除了奖学金、助学金评定问题之外，在校园管理、师生安全、师德学风等方面宜加强舆情风险防范：
1、 校园管理争议问题，社会公众对校园精细化治理提出更高要求。
如校园门禁，禁止校园人员进校问题，各地各校宜做好相关解释沟通工作，及时回应社会和学校师生的合理诉求。再如防范“双十一”期间学校对快递等“一刀切”管理，以防激化学生不满情绪。
2、“脆皮大学生”、“课间圈养”、儿童精神科爆满等话题近期接连登上热搜，折射公众对学生身心健康素质的严重担忧。

秋冬季是抑郁症等精神疾病高发期，宜加强校园心理干预和疏导，谨防极端事件。
3、学生意外去世、“00后”老师跳楼、食品卫生等安全事件多发，处置失当易引发多重风险。
如近期发生合肥市蜀山区一小学学生在跑步时发生猝死事件；郑州“00后”女教师因工作压力过大留遗书跳楼自尽；预制菜进校园等等。
建议相关部门和学校完善应急预案，在处突中通过发布详实的调查证据链及早回应舆论关切，抢占舆论引导主动权。
【本文完】