山东
近日有市民在济宁市网络问政平台上反映三孔公众号的“景区智能讲解”存在乱收费的现象，让我们一起看看该市民的讲述。
该市民称在曲阜三孔景区公众号上看到“景区智能讲解”是付费讲解，提示为39元，但是点击确认付款却变成了50元。
这样的情况让该市民很是疑惑，也就意味着服务标价与实际售价不一致。该市民询问售票大厅服务台值班人员，对方一看是反馈问题的，立马说不是工作人员，无人值班。无奈之下该市民拨打了售票大厅服务台上展示的投诉电话（4490799），结果被告知管不了这个问题。
就事论事来说，曲阜三孔景区公众号的行为疑似消费欺诈，存在宰客之嫌。那么遇到问题后，售票大厅服务台的人员为何立马变脸呢？有问题解决问题不是更好吗？作为孔子故里，售票大厅服务台连最起码的礼仪之道都遗忘了吗？更让人可气的是，售票大厅的投诉电话更是摆设，曲阜哪个部门能够解决游客遇到的问题呢？
其实作为一座旅游城市，遇到各种问题很正常，但最起码要有处理机制，这是最基本的管理。从这个从层面来说，曲阜市三孔景区的管理存在极大问题，难道任由问题发酵甚至一发不可收拾吗？看到该市民反映的内容，只想对曲阜市说：一手好牌打得稀烂！
小编看了看“曲阜三孔景区服务号”的基础信息显示，认证主体为曲阜市三孔文化旅游服务有限责任公司，简介中更是标明了“首批国家5A级旅游景区”。
通过进一步查询得知，曲阜市三孔文化旅游服务有限责任公司由济宁孔子文化旅游集团有限公司100%持股，为国有控股企业。
有着5A级景区的头衔，提供着“垃圾”级的服务，这就是曲阜市三孔文化旅游服务有限责任公司的管理吗？作为三孔旅游景区的上级单位，曲阜文旅的监管去哪了呢？
曲阜坐拥“三孔景区”这样得天独厚的旅游资源，却屡遭网友吐槽，曲阜市三孔文化旅游和曲阜文旅不该好好反省吗？曲阜想要在旅游城市发展道路上走得更远、走的更宽，看来还需要更多时间改善和提升，可谓是“任重而道远”！希望曲阜有关部门可以重视，将曲阜打造成有质量有内容有温度的旅游城市，为济宁旅游发展贡献力量！
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