策划人刘晨：解码“她经济”时代消费新主张

女性力量崛起，她经济正以其独特的力量和魅力塑造着现代社会的消费格局。我们采访了上海玺道商务咨询品牌创始人、畅销书《个人IP生态模式》作者 刘晨，她深耕女性消费领域，她成功孵化并陪跑了众多美丽产业冠军品牌，一路走来积累了丰富的女性营销经验。

得知我们的采访目的后，刘晨表示："她经济"又名女性经济，“她经济”的中心是“她”，是整个女性群体。她敏锐意识到整个女性消费市场正在越来越回归到对于个体生命的尊重和对需求本质的关注。这也意味着，做营销不能只是传播既有的产品逻辑，更需要学会换位思考，通过真实地发现女性需求，为用户创造价值，才能水到渠成地实现企业与消费者的双向奔赴。

笔者：您觉得这几年的女性变美消费市场，跟过去有什么不同吗？

刘晨：中国女性地位不高，往往依附于家庭和男性，女性意识还没觉醒，因此，经济基础决定上层建筑，由于经济上的依附和依赖，女性可选择的的社会分工单一，让很多女性将“取悦”男性来获得自我价值，而去选择动脸。而往往这类人群，由于高消费水平和低审美水平的矛盾，而盲目跟从，从而快速形成了变美“模板”，做出来的脸也都趋于同质化。

“她经济”兴起，代表着女性作为独立的消费群体，成为市场上的主力，这背后是整个女性群体的觉醒和进步。女性的整体受教育水平提高，从而判断力和消费能力提高，人格逐渐独立，不再是男性和家庭的附属品，而是真正独立的人。从“为悦己者容”到“为悦己而容”，越来越多的女性敢于追求自我、取悦自己。

于是，她们追求美的方式，不再是极端地大动干戈或者对标某个明星，而逐渐转变为抗衰，做“自然脸”“高级脸”“原生脸”。人们逐渐意识到，求美，并不是在追求一个固定标准，而个人的特色反而成为最好的标准。

笔者：那对于这样的变化，您在策划品牌的过程中有哪些改变呢？

刘晨：早期的变美行业不遗余力地过度营销，甚至用“媚男”和“雌竞”对女性进行PUA，这么做的后果是给行业带来长期难以修复的伤害，让消费者无法选择到真正的好机构，甚至对行业失去信任。

现在我们真正沉下心来洞察“她力量”：做女性营销，而不是营销女性。只有真正的尊重女性，站在女性的角度，以更细腻、更有温度的方式去服务，才能获得她们的认同。

我的核心就是一直在以顾客思维做所有的事情。我自己就是很多项目的体验官。我清楚不同年龄层女性在面对工作、生活时，有不同的关注重点。

比如20岁时，兴趣为王，热爱可抵岁月漫长；

30岁时，独立悦己成为她们面对生活时的姿态；

40岁时，安心体面是她们对家庭的自我要求；

50岁时，自由健康，是时代对她们拼搏人生的犒赏。

再比如我们做的会议为什么成功？一方面是因为客户在现场的体验感很好，每个环节的体验都是经过精心设计的，有互动性，能调动情绪，顾客很喜欢。一方面是我们的会议其实是一个内容输出的平台，把品牌价值、文化、美学理念，品项理念这些，全部植入会议。客户不知不觉中会对品牌有更深的理解，会更加忠诚。

一方面是我们的会议其实是一个内容输出的平台，把品牌价值观、文化、美学理念全部植入会议。客户不知不觉中会被感动，感觉自己被重视了，被理解了，因此会对品牌更加忠诚。

笔者：您刚才说到了体验感，那除了会议之外，品牌还能怎么样去提升客户体验呢？

刘晨：企业还是需要回归本质，即“技术和服务质量”，让女性安心地将自己的健康和美丽托付给专业机构。优秀的企业，一定会坚守底线，不余遗力的将责任和能力呈现在技术、服务及真实效果之上，用心交付，满足现代女性对品质的追求。

我们给很多头部企业做过品牌和品项。做一个好的品项服务，其实交付要真的非常严格。层次配比，包括技术优势、体验感、专业沟通、舒适度、恢复期等等，真正给到客户自然高级的交付。我们孵化的一些拿到大结果的爆品，都是能够全方位解决顾客问题，并且长期为顾客规划三年十年甚至全生命周期的美。

我们非常注重客户的反馈，只有客户与市场良性交互，机构才能良性发展，消费者的权益也才能够得到最大的满足和保障。

笔者：对于“她经济”的未来，您有什么看法呢？

刘晨：她经济的未来一定是光明的。有研究数据显示，中国有近4亿年龄在20岁至60岁的女性消费者，掌控着高达10万亿元的消费支出。女性消费兴起，本质上是人们自我意志、自有精神、审美水平、精神需求的一种追求，她们值得被看见与被理解。所以我们将继续发挥引领者的作用，不遗余力地去帮助女性消费品牌，更懂品质，更善于体验，服务更周全，共同探索她经济的无限可能！