云南
近年来，白石江街道不断优化便民服务措施，高度重视涉民生案件的受理，为老、弱、病、残等特殊群体开启“绿色通道”，解决群众办事“多头跑、来回跑、多次跑”等问题，切实提升政务服务效率。
白石江街道江南社区以全面提升政务服务便民化水平为抓手，探索出“五办五心”政务服务模式，采用“线上”“线下”相结合的方式，为群众提供全方位、不间断的办事服务。
一汽红塔小区新时代文明实践站“五治融合角”内，80岁的刘奶奶正在社区工作人员的帮助下办理高龄认证业务，她连声称赞：“年纪大了，子女不在身边，手机操作不来，很多事都要到社区寻求工作人员的帮助，现在好了，社区工作人员定时定点到小区为我们办理事项，社区的服务真是太贴心了！”
为与群众唠好“家常嗑”，“上传下达”做好党的政策宣传员，切实把便民服务延伸到小区，白石江街道江南社区通过开设“流动办公桌”的方式，把服务送到群众家门口。
据悉，江南社区充分利用新时代文明阵地，每月固定时间安排业务人员到小区为群众开展高龄认证、退休认证、党费收缴等各项便民服务，截至目前，江南社区在各阵地点位共开展政务服务90余次，覆盖群众5000余人。
接下来，白石江街道将持续探索为民服务新举措，以解决群众生活中看得见、摸得着的实际问题为出发点，将惠民生的事办实，暖民心的事办细，顺民意的事办好，切实打通服务群众的“最后一公里”。
图文：姜文婕 赵静 奠丽芳
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