更高效的社媒营销——KOS营销带领品牌全方位进阶

作者 | 黄毅（公关界007主笔）

来源 | 公关界007（ID:PRCN007）

时至2024年，“大环境不好”开始成为我们挂在嘴边的课题。越来越多的行业正在进入存量市场和低增长时代。营销预算缩减，市场上的钱越来越少已经是不争的事实。《2023年中国首席营销官(CMO)调查报告》显示，B2C行业平均营销预算占公司总收入的比例，已经从2022年的27%下降到2023年的17%。

品牌营销同样比往年务实多了，与传统的重金投放TVC或找花大价钱找KOL种草直播相比，线上社交媒体也成为了更重要的发力点。

但品牌们仍然面临着一个严峻的挑战：如何持续优化社交媒体的线上经营？又如何找到降本增效的方式，并实现长效经营呢？

锚定降本增效，是KOS，

更是品牌自身的“导购”

降本增效，除了“降”，还有“增”，比如增加品牌“花钱办事”的效率，让品牌能够花小钱办大事。

在这样的挑战下，越来越多的品牌选择KOS营销作为一种新兴的营销方式。

2024年10月18日，KAWO科握更是携手业内资深品牌营销咨询公司WAVE共同主办了一场《KOS营销科握深度解读》白皮书发布会，致力于让更多品牌了解KOS营销的奥妙。

与广为人知的KOL和KOC相比，KOS听起来或许新鲜很多。但KOS同样也是社交媒体营销进化到一定阶段的产物。经过一轮又一轮的消费洗礼，再加上经济低迷下大家都在“抓紧钱袋子”，如今的消费者已经不再满足于听从品牌官方以及KOL的观点，对于辨别博主“恰饭广告”的能力也越来越提升，在这种严苛的过滤机制下，KOL/KOC种草和直播带货的有效性也遇到了广告主的质疑。白皮书显示，广告主社媒营销平均增长率在2024年达到了7年来预期增长的最低点。

KOS 指的是品牌线下门店中具备专业销售能力，又能在社交平台上为品牌和产品积极“刷存在感”的员工。KOS的出现，正为那些有消费意向的客人提供了一套简单、专业且直接的服务，很好地弥补了 KOL 和 KOC 之间的空白。既作为网友极度接近真实消费者，又对产品有足够专业的了解，能够真实介绍产品，具有极强的导购属性。

另一方面，KOS是品牌的内部资源，无异于在培养内部“明星”，投放KOS，就相当于投资自己。不再对外多花大价钱，而是培养自己的员工几乎“0成本”地变身“营销窗口”，这对很多品牌的线上运营来讲都是一种利好，KOS将持续成为品牌线上运营的“助力器”，更好的满足品牌对线上服务降本增效的需求。同时将线上的流量引流至线下门店完成转化。

助力奢侈品、汽车、家居等多个行业，

向消费者“更近一步”

那么具体什么行业更适合KOS营销呢？《KOS营销科握深度解读》白皮书也为我们做出了详尽的解读。

导购大家都很了解，决策时间越长，消费者对导购的依赖性越高。尤其是像奢侈品、汽车这类客单价很高，决策过程复杂，同时又有一定专业属性的行业，消费者非常愿意与导购沟通，并且关注他们的朋友圈和动态。导购在配货、折扣方面的话语权，能为消费者带来实际的利益，在双方长期的沟通中，也一步步建立了信任，而信任是购买的前提。KOS营销，就是把线下门店的真实导购，搬到了社交媒体中。

以KAWO科握和WAVE共同服务的奢侈品品牌KOS项目为实际案例。毕竟眼下的经济环境，营销投入中可衡量的KPI数据才是最打动人心的利器。

案例显示，在小红书平台启动KOS营销的三个月后，导购发帖819，总曝光即达到了可观的264万。不仅让销售额大幅度提升，也激活了部分老客户。

而按照KOS账号粉丝量计算市场价值后，得到的回馈更是令人惊讶——每个KOS的帖子价值相当于一篇1000元的KOC笔记。用内部人员的低投入，换得效果堪比带货博主的营销效果，堪称是以小博大的典范，也难怪KOS成为了小红书的生态新宠。

而在后续购买阶段，KOS可以提供一对一的服务，更能带来实际的消费转化，实际案例中，KOS更是为品牌带来了超过3.0的ROI。

KAWO科握，

众多品牌背后的优质社媒管理工具

KOS白皮书背后的KAWO科握，又是何方神圣？成立于2017年，KAWO科握一直致力于帮助营销团队高效有序管理社交媒体。数据为王的时代，社交媒体营销的运营压力其实并不小。无论是深度数据复盘、竞品监测分析，内容规划排期，还是编辑与排版、实时反馈与审批、定时发布，品牌都要耗费大量的人力物力在社交媒体账号的运营上，内部的多次对齐也提高了沟通和运营的成本。

长期以来，这些难题成为压在品牌社交媒体运营上的“大山”，也掣肘了品牌的进一步发展。KAWO科握的一体化的解决方案，助力品牌战胜了这个难题。

KAWO科握的一站式品牌社交媒体矩阵管理平台，在具体功能上有效地提高了团队效率，也更有利于提升品牌力和获客力。操作历史追踪、实时沟通反馈与审批、竞品监测与分析等功能，让社交媒体团队的内容创作也加速进入了下一时代。此次能够针对KOS营销做出深度分析，与过往KAWO科握在社交媒体领域的长期积淀是分不开的。

结 语

随着线下休闲娱乐行业加速向线上转型，以及经济动荡时期消费行为的愈加理性化，相信KOS营销未来还会帮助更多品牌、更多行业在中国社交媒体上获得进阶。我们也期待KAWO科握引导更多的品牌巧用社交媒体营销打法，以轻量化的投入持续建设品牌阵地。

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KAWO科握是中国国内首家社交媒体管理平台，帮助市场营销人员一站式管理微信、微博、抖音、快手、哗哩哗哩和小红书。无论是深度数据复盘、竞品监测与分析、内容规划与排期，还是编辑与排版、实时反馈与审批、定时发布，团队内外部成员均可在KAWO科握平台上全流程协作管理。KAWO科握已成功服务超过500家国际品牌，覆盖12个行业的头部企业，包含消费品、体育、政府机构、3C、汽车、酒店、旅游等领域。近两年已获得来自老虎环球基金、红杉中国等投资方的多轮融资。

WAVE COMMUNICATION是一家具备丰富经验和专业人才的品牌营销咨询公司，致力于帮助国际品牌入驻中国市场，制定合理的本土品牌发展策略，陪伴品牌成长。提供包括公关及线上整合传播、线下体验式营销、电商策略在内的全渠道战略咨询和执行服务，为客户提供全方位商业解决方案。