山东
4月22日，琅琊古城内春意盎然，2025年临沂市导游业务能力和服务水平提升系列培训班暨临沂市“金牌导游”评选活动启动仪式在此举行，旨在提升导游队伍素质，推广《“亲情沂蒙”旅游服务规范》，满足蓬勃发展的旅游市场需求。此次活动由市文化和旅游局、河东区人民政府主办，市旅游行业协会及市旅游行业协会导游分会承办。
导游作为“旅游业的灵魂”，对城市形象推广意义重大。近年来，临沂市重视导游队伍建设，随着山东省文旅产业高质量发展大会在临沂举办，临沂文旅市场日渐火爆，亟需更多高素质人才。2025年，临沂计划开展三期系列培训班，课程丰富实用，涵盖历史文化讲解、服务规范、带团技巧等内容，还将通过职业技能竞赛评选“金牌导游”，提升学员的综合素质，为旅游业高质量发展储备软实力。
启动仪式结束后，进入实操培训环节。在山东十佳导游主播任冰冰的带领下，学员们首先实地观摩琅琊古城，学习临沂历史文化知识和市情讲解，实操《“亲情沂蒙”旅游服务规范》中导游服务基本要求；午餐后奔赴王羲之故居，深入学习导游带团技巧、讲解技能和地接服务礼仪。
此次培训活动还开设了亲情沂蒙服务课程，导游通过唱“一首沂蒙歌曲”，讲“一个沂蒙故事”，做“一道沂蒙美食”，品“一壶沂蒙香茗”，弹“一曲沂蒙小调”，拍“一张沂蒙记忆”，突出亲情服务理念、沂蒙文化特色，将“亲情沂蒙”服务理念贯穿全程，增强游客的体验感和参与度。
市旅游行业协会副会长兼秘书长孙波向参训导游员表达深切鼓励与期望，鼓励导游员在工作中不断积累经验更新知识结构，提高自身综合素质，深入挖掘和理解临沂丰富旅游资源和深厚沂蒙精神内涵，将其融入到讲解中，让游客更好地感受临沂精神魅力增进民族自豪感和爱国情怀，同时强调导游业务能力和服务水平提升重要性。
活动将有力推动临沂市导游队伍业务能力和服务水平提升，助力“亲情沂蒙”旅游服务品牌打造，为全市旅游业高质量发展注入强劲动力，让临沂在文旅赛道上绽放更绚烂光彩。
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