对民营企业的舆论讨伐，当休矣

文丨余游

2025年3月31日，因不断有网友举报，艾芬及其关联账号被全网封禁，原因是其长期发布不实信息、造谣抹黑他人，且经法院多次判决败诉仍持续违规。

最近两天，被全网封禁的艾芬正通过第十二代转世账号“急诊向日葵艾芬12”借尸还魂，持续实施网络暴力。

对于艾芬医生的名字，相信很多网友并不陌生。作为武汉市中心医院急诊科主任、党支部书记，她曾在疫情期间勇敢发声，被网友称作是“发哨子的人”。如今因为不当维权而遭到全网封禁，如此局面着实令人唏嘘。

连日来，网红柴怼怼诋毁胖东来，成为讨论热点。跟柴怼怼相比，艾芬医生“走火入魔”式的维权，恐怕有过之而无不及。这两起事件背后，折射出民营企业正面临着严峻的舆论环境。如何切实保护好民营企业，已然成为亟待解决的社会课题。

事情的起因，还要说回到2020年。当年4月，艾芬经熟人推荐，到武汉爱尔眼科治疗眼睛问题，手术顺利完成。2020年10月，艾芬突发右眼视网膜脱落，随后将责任指向王勇及其所属的武汉爱尔眼科医院。

此后，艾芬医生便和爱尔眼科展开了长达5年的纠纷，中途经历了多轮诉讼和舆论攻防，艾芬医生本身是名人，此事也成为社会关注的焦点。

一起不算复杂的医疗纠纷，为何双方争执长达5年？

医疗纠纷有一定专业性，处理起来更为麻烦，这是一个重要原因。但另一个不容忽视的因素是，艾芬医生的维权道路，并没有选择专业的鉴定程序，而是在网上持续发声，让舆论场成了“第二法庭”，让问题复杂化。

根据公开报道，双方争议的核心在于，术前是否进行扩瞳眼底检查、白内障照片是否伪造等医学问题。

发生医患纠纷后，患者当然有权提出质疑，医疗机构也应当尽力配合调查处理。

不过，医学作为高度专业化的领域，诊疗行为的正当性，要结合病历资料、诊疗规范、鉴定意见等证据综合判断。

经过多年的发展，我国的医疗纠纷解决机制已经不断完善，《医疗纠纷预防和处理条例》等法规，已经构建了相对完整的制度框架。出现医患纠纷，患者可以申请专业的医学鉴定，在此基础上协商、调解，甚至诉诸法院。

然而，在和爱尔眼科的纠纷中，作为医疗行业的专业人员，艾芬医生却没有选择医疗纠纷处理的常规程序，不走医学鉴定，不走法律程序，而是通过社交媒体长期发声维权，包括发布一些针对爱尔眼科的不实信息。

拒绝专业的医学鉴定和法律程序，使得纠纷的核心问题，也即艾芬视网膜脱离是否与白内障手术存在直接关联，无法得到科学、准确的判定。

网络舆论具有复杂性、碎片化等特点，难以像司法程序那样严谨、公正、全面地还原事件真相。

更何况是医疗纠纷，涉及高度专业化的医学知识，普通网民难以判断是非曲直。在信息传播过程中，事实往往容易被曲解、夸大甚至篡改，导致公众认知出现偏差，从而形成片面且情绪化的舆论压力。

艾芬拒绝提取病历资料、不申请医疗鉴定、不接收卫健委调查回复的行为，实质上切断了通过专业程序查明真相的可能，转而将纠纷矛盾推向网络，导致公众在信息碎片中难以形成客观判断。

围绕医疗纠纷的具体细节，在舆论场上有理有据地维权，倒也无可厚非。关键在于，艾芬医生在网上持续输出，制造舆论热点，其中涉及不少不实信息，包括“爱尔眼科相关医院摘除患者眼球”等明显违背常识，且被法院判定不属实的指控。

此外，她甚至煽动网友，对爱尔眼科的员工，搞“株连式”的舆论袭击。甚至爱尔眼科个别员工出于义愤，自发在网上批评、斥责过她，反被她说成“网暴”而被起诉。

解决医患纠纷，理应依靠科学证据、专业鉴定和法律裁决，而不是在网络上进行无休止的争吵和抹黑。

艾芬医生绕开医学鉴定和法律程序，在网上利用舆论施压，说白了是想通过“闹大解决”的方式，形成维权优势，达到个人诉求。

事实上，这也导致二者的纠纷长达5年，迟迟无法画上句号。并且，双方的博弈，不是围绕医疗纠纷，而大多是名誉侵权的官司。

而截至目前，与她和铁粉相关的18起诉讼案件中，已有8起案件均终审判决艾芬败诉，其余10起案件也已经一审判决艾芬及其铁粉败诉。

爱尔眼科作为全国连锁医疗机构，旗下近1000家分支机构，每年2000多万门诊量、100多万例手术，任何一起纠纷经网络放大，都可能引发连锁反应。而在和艾芬医生的纠纷中，这家民营企业不得不投入大量精力来应对，企业形象也受到了一定影响。

企业声誉受损，也许还是小事，站在公共层面看，对民营企业发动舆论攻势，不仅消耗了大量的公共资源，还会造成两个危害后果。

一方面，它会加剧民营企业的弱势处境——当个体维权演变为对民营企业的“猎巫式讨伐”，不仅损害企业合法权益，更可能动摇民营经济健康发展根基。

另一方面，当连专业医生都不相信专业途径时，当专业医生也选择舆论审判时，无疑会加剧人们对医疗机构、医疗体系的误解，加剧医患之间的信任危机。

医患关系本就复杂且敏感，任何一方若不能理性对待矛盾，都可能导致问题激化，切忌让专业问题的解决变成道德审判。

如今，艾芬医生被全网封禁，她为她的不实言论，付出了相应的代价。值得一提的是，在被封禁之后，她依然通过多个“转世”小号发声。至本文发出之时，艾芬已通过第十二代转世账号“急诊向日葵艾芬12”借尸还魂。这种放弃正规渠道的网络声讨，大可不必。

医疗纠纷从来不是“非黑即白”的道德剧，而是需要专业判断、程序正义共同支撑的复杂命题。唯有让医疗纠纷回归专业轨道，回归法律轨道，才能定纷止争，避免更多医患双方陷入双输的泥潭。