卡丝伙伴·选好址找对人会运营丨桂乐童社区服务自造血工作坊

6月24-25日，在南都公益基金会、心和公益基金会、广西卡丝慈善基金会的支持下，成都童萌社会工作服务中心联合南宁市桂乐童儿童发展中心在南宁市社会组织孵化中心顺利开展了社区服务自造血工作坊（广西站）-儿童早期发展议题专场，来自广西的10家社会组织28位伙伴参与了本次的工作坊。

本次参会伙伴全部来自广西儿童早期发展议题网络成员，大家都已经在各自市县开展儿童早期发展服务超过1年以上，有的伙伴是希望通过探索服务收费来实现业务的可持续发展，有的伙伴则是期待了解自造血的工具、方法来转化支持为机构及项目的可持续运营，总之大家都希望能够掌握一些工具方法回去诊断现有业务。

基于伙伴们的需求，工作坊内容主要设计为三大核心实务知识——板块1：基于场地评估的市场评估、课包设置和定价的诊断；板块2：基于老师选育用留的诊断；板块3：基于销售漏斗的运营诊断。

在热烈的相互认识游戏过后，童萌的曾惠坚老师首先分享了童萌对社区服务自造血的理解，以及本次工作坊的最终目标--找到关键问题，制定落地行动目标，鼓励参会伙伴突破对收费的内疚、掌握自造血的思维方法引领变革，用自造血撬动社区共建的发生！

在场地评估方面，童萌的Rose老师分享了选址需要考虑场地的基本情况、交通概况、周边的商圈情况等，了解和分析社区0-3岁儿童及其家庭状况，帮助我们在后续的服务中找到有效的策略并精准决策。在对现有场地进行评估时，并不单是为了对场地的优劣势进行评分，更重要的是基于场地现有问题思考如何破局，放大场地优势、规避场地风险。

在如何定价方面，童萌的周丽瑶老师带领我们从社区0-3岁家庭的消费水平、消费意愿、付费能力等方面一步步推算如何设置课程产品和价格，最终产出合适的课包体系。

在选人方面，童萌的曾惠坚老师带领我们梳理了办好一个自造血的亲子园需要哪些关键角色及任务，大家在梳理过程中有了惊人的发现，原来过往我们在运营亲子园上存在着三大问题：

关键角色拆分后发现存在问题 可能带来的影响 1. 没有共识 关键角色没人干！ 2. 管理缺位

团队绩效低，干不好！

3. 角色混乱，精力分配不足 员工过度消耗，干不下去！

在销售模块中，童萌的吕洁心老师跟大家分享了销售漏斗和销售三性2个核心工作。根据这2个工具，帮助伙伴们重新梳理业务的销售逻辑，建立业务的销售目标和推进计划。洁心还特别强调，销售是一个持续的过程，而非短期的任务。销售跟运营同等重要。我们要学会用销售漏斗来分析问题，制定计划。

工作坊的第二天上午，我们走访了兴桂社区惠民早教绘本馆昆仑苑馆和橘子郡馆 ，带着前天所学内容去感受桂乐童团队在场地的选址、老师的选择、场馆运营和销售的实践经历。

此次工作坊我们掌握了如何从选址、定价、选人、销售等板块对现有或即将开展的业务进行问题诊断分析，找出过往在自造血实践中的盲区和误区，并制定出最关键要突破的方向和未来1-3个月的最小行动目标和计划，接下来就是持续的实践、持续的复盘和反思，引领持续变革！

2天一夜的学习，伙伴们都有些什么收获？一起来看看大家是怎么说的~

• 知道了如何运用销售漏斗的工具拆分制作目标和每周行动规划；关键突破行动计划推进表也可以用来梳理其他业务。

• 发现了团队存在销售管理和教学管理的角色缺失，我们会调整人力补位。

• 销售漏斗的工具其实也可以用来做筹款分析。

• 选址很重要，回去以后我们会重新评估我们的场地进行针对性的规划使用和环境布置调整。

• 我觉得我就是机构的A人，我更有信心推动收费业务了！

• 放弃很容易，但坚持下去会很酷！

• 做适合自己的产品，把人放到合适的位置。

• "提醒自己要去反思管理、执行、协助缺位的原因。

• 选对的人，做有意义的事！不怕困难，告诉自己，麻烦不是用来砸场子的，而是逼着你换法子的。

• 更加笃定对自造血服务的探索了！

感谢南都公益基金会、心和公益基金会、广西卡丝慈善基金会对本次工作坊的支持，感谢成都童萌社会工作服务中心用心的培训交付！

以下是参会的十个团队：

• 南宁市桂乐童儿童发展中心

• 宾阳县乐源社会工作服务中心

• 玉林市桐之心社会工作服务中心

• 来宾市齐心社会工作服务中心

• 桂林市现代社会工作服务中心

• 柳州市星语康复训练中心

• 都安瑶族自治县瑶山社会工作服务中心

• 北海市和诚社会工作服务中心

• 田东县晨曦社会工作服务中心

• 广西云彩社会工作服务中心