山西
今年以来，阳高县联社立足本土市场，全力抓好“晋享e付”产品营销，通过精准施策、产品联动、服务升级等多项举措，全面推动收单业务扩面增量。截至目前已为辖区超3000户商户提供高效、便捷的支付结算服务体系。
精准画像拓市场。该社依托“网格化”营销体系，组织各营业网点，分片区对周边商铺、乡镇集市、特色产业集群开展“地毯式”营销，根据商户经营类型、交易规模、支付习惯等精准画像，建立专属潜在客户清单。同时，广泛宣传“晋享e付”安全便捷、多码合一、资金高效归集的核心优势，吸引广大商户关注。
优化服务提效能。该社以数字化转型为契机，对上门办理收款码工作进行常态化管理，以“零跑腿”模式增强客户黏性，提升商户服务体验和业务渗透率。工作人员现场为商户完成资料审核、签约及绑定，指导商户使用APP进行查询流水、提现、核对账务等操作，大幅缩短开户时间。针对操作不熟练的商户，该社工作人员还提供一对一指导，通过“手把手教学+视频教程推送”立体辅导方式，确保每位商户都能熟练使用“晋享e付”收款码。
增值服务强粘性。该社构建“支付+”服务生态。一方面高度重视存量“晋享e付”客户的维护与体验升级。通过建立常态化回访机制，收集反馈意见。及时响应并高效解决商户使用过程中遇到的商户流量到期、喇叭不响等各类问题，不断优化产品功能；另一方面联动县域商超、餐饮等行业推出消费满减、随机立减等优惠活动，吸引消费者使用，既提升了“晋享e付”的使用率，也为商户带来更多客源，有效增强了客户粘性。
作者：张茹
责编：孙明月
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