钉钉凌晨12点查岗？卷错方向了，无招根本不懂AI时代用户缺什么

引言

8 月 25 日，钉钉召开十周年发布会，正式发布 8.0 版本。

阔别五年后，钉钉创始人无招（陈航）重返聚光灯下，站在钉钉十周年的发布会上。他带来的是一场AI产品的“军备竞赛”：AI秘书、AI搜问、AI表格……十余款AI产品列阵而出，仿佛要用最快的速度、最猛的火力，宣告钉钉在AI时代的王者归来。

然而，在这场盛大的发布会背后，是钉钉内部长达四个月的剧烈风暴。一个被称为“阿里缅北”的C6大楼里，弥漫着焦虑、疲惫与困惑。

无招因为员工“提前下班”（凌晨十二点）勃然大怒，他提倡的是“穿着棉袄上班”的创业精神，小红书上有人说，面试会被问到，有没有做好离婚和分手的准备。。。。

这不禁让我想问：这真的是AI时代该有的样子吗？靠压榨、靠堆砌、靠模仿，就能赢得未来吗？

答案恐怕是否定的。钉钉正陷入一场严重的战略迷航，它卷错了方向。无招和他所代表的旧时代管理哲学，或许根本不懂AI时代的用户，真正缺少的是什么。

一、无效的AI内卷：抄袭、加速与失焦

我们先来看钉钉引以为傲的AI产品矩阵。发布会上，无招不无骄傲地展示AI表格在特定场景下比“友商”飞书快一倍。那你也不是创新者啊，做优化又能怎么样？飞书不能做？跟随与模仿，而非引领与创新。

从AI秘书到AI听记，再到AI搜问，这些功能对于长期关注协同办公和AI领域的用户来说，并不新鲜。飞书早已在智能伙伴、妙记等功能上进行了深度布局。

Plaud的AI录音笔，今年大大小小的公司都要抄一遍，看得人都乏味。钉钉的AI发布，更像是一次“补课”，一次对市场现有热门功能的快速像素级复制和微创新。

AI搜问、AI客服等项目，在无招回归前就已定好规划。无招的到来，更像是一个“首席加速官”，将这些规划强行推入了快车道。这种“今天说了明天就要”的急行军模式，带来的是功能的快速上线，却未必是用户体验的真正飞跃。

无招提出的核心AI理念：“AI时代做产品的本质思路，并不是思考AI怎么服务人，而是人该如何服务AI。” 这句话绕得人直迷糊，但是细思恐极！

AI的终极价值不是在于增强人类的智慧与创造力，成为人类的“副驾”和“外脑”吗？而“人服务AI”的论调，极易将人重新异化为工具，沦为AI模型的“数据标注员”和“调参工”。

这种理念下的产品，很难诞生出真正懂用户、有温度的创新。它会过度关注技术指标的提升（比如快一倍的速度），而忽略了用户在真实工作场景中的情感需求、协作温度和创造力激发。

相比之下，真正的行业领导者在思考什么？微信的成功，从来不是因为它在功能上比别人多了什么，而是因为它深刻地洞察了中国人的社交关系链和沟通习惯，而且非常非常克制。元宝在好友列表里，在视频号评论区里出现，大家也并不会觉得突兀。

微信是一种生活方式的延伸。钉钉的AI，如果仅仅停留在“你有我也有”的功能追赶，即便在某些单点上做得再快再好，也永远无法撼动微信在用户心智中的地位，因为它缺少了对“人”的终极关怀。

钉钉的AI，是一场被KPI和焦虑驱动的无效内卷。 它在战术上奋力追赶，却在战略上失去了方向。它以为用户缺的是更快的AI表格，但用户真正缺少的，是一个能让他们从繁琐、冰冷的流程中解放出来，回归创造与连接的智能工作伙伴。

二、落后的文化：当“工程师红利”撞上“科学家时代”

如果说产品上的失焦是表象，那么文化上的倒退则是钉钉更深层次的危机。无招带回的，不仅是“All in AI”的口号，更有一套他引以为傲的“创业精神”——抓考勤、开早会、手写Scrum板、每周甚至每天打绩效。

我呆过那么多公司没有这样的，美团这种天天站会已经够累了，天天打绩效？杀了我吧！

这些管理方式，在特定的历史时期或许有效。它依赖于高强度的管控和压力，将工程师的执行力压榨到极致，这是一种典型的“工程师红利”思维。然而，AI时代的核心竞争力，早已不是单纯的执行力。

AI时代，是“科学家+工程师”的时代。它不仅需要工程师将想法快速实现，更需要科学家、思想家们进行天马行空的探索、对复杂问题进行深度的思考和创造性的解答。这需要一个什么样的环境？是开放、是信任、是包容失败、是给予员工高度的心理安全感。

我们来看看钉钉的现状：

• “阿里缅北”： 这不是荣耀，而是员工用脚投票，对高压环境最无奈的讽刺。

• 荒诞的手写看板 ： 一个宣称要做AI时代产品的公司，却用着上世纪四五十年代的丰田式管理工具，要求员工每天站着手写进度。这种形式主义的“复古”，与AI所代表的智能、高效背道而驰。

• 高压下的离职潮： 据材料中多位员工透露，无招回归后，钉钉员工从1900余人锐减至1600人左右，流失率可能超过15%。甚至连无招的“嫡系”都因“受不了”而离开。数据是冰冷的，但背后是一个个鲜活的、用离职来表达抗议的个体。从飞书跳来又“肠子悔青”回去的员工，更是对两种文化优劣的最直观评判。

这种文化无法吸引也无法留住顶尖的AI人才。一个疲于应对早会打卡、日报周报、绩效考核的工程师，哪里还有心力去仰望星空，去进行那些不被KPI量化的、天马行空的创新探索？

员工们为了避免被关键词定位，不得不在脉脉用“阿里飞书”这样的黑话来自嘲和交流。在这个公司工作，毫无安全感可言。

一位离职员工说：“卷工期，卷时长，不是创业精神吧。” 真正的创业精神，是源于内心的热爱和驱动力，是自下而上地为了一个共同的目标而奋斗。而无招所推行的，更像是一种基于不信任的、自上而下的强压式管理，其本质是“盘剥”与“压榨”。

在这种文化下，钉钉或许能打造出一个执行力极强的“AI兵团”，但永远无法孕育出一个充满奇思妙想、能够引领时代的“AI梦之队”。当文化落后于时代，再宏大的战略蓝图，也只会建立在流沙之上。

三、没有人味的公司，终将被时代抛串

在发布会上，无招巧妙地用一个“DingTalk Zen”的放松功能，来回应外界对他“卷王”形象的质疑。

这个功能是干嘛的呢？能够短暂熄屏钉钉，并播放海内外自然风景。据无招介绍，这些自然声音和画面的采集都来自钉钉内部同学。无招打趣说：“钉钉同学也不是像大家想象的，只有工作，也有精彩生活。”

他自以为幽默有趣，却在员工眼中显得格外讽刺。一个让员工“早9晚10周日还强制上班”的公司，推出的“短暂熄屏”功能，更像是一种精心计算后的公关表演，而非发自内心的关怀。

有内部人员表示，无招本人表面上“早来晚归”，但中间会去游泳锻炼，然后再回到办公室继续战斗。而他的员工们，却没有这种“中场休息”的奢侈，也不敢有。这种双标真的是可笑，他将自己的工作节奏和意志强加于整个团队，却忽略了不同个体之间的差异和基本的人性需求。

我们这个时代，最稀缺的资源是什么？不是算力，不是数据，而是真实与人味。 AI可以替代重复性的劳动，但无法替代人与人之间真实的情感连接、共情与关怀。一个成功的消费产品，必然是懂人性的；一个成功的企业服务产品，也必须回归到对“使用它的人”的终极关怀上。

无招说，要“清空过去，以归零的心态，为AI时代打造一个全新的钉钉”。但从他回归后的种种举措来看，他所“归零”的，或许是前任CEO叶军时期对商业化和健康经营的探索，而他所带回的，却是更陈旧、更缺乏人味的“史前”创业文化。

结语

钉钉的焦虑，是整个协同办公赛道在AI浪潮冲击下的缩影。但解药绝不是开倒车，重拾那套已被证明会扼杀创造力的旧管理模式。

无招的回归，给钉钉注入了一剂强心针，却也可能是一剂毒药。他正带领钉钉，在一条看似高效、实则危险的道路上狂奔。这场以牺牲员工福祉、压制创新文化为代价的“AI大跃进”，或许能在短期内交出一份看似亮眼的财报或产品功能列表，但从长远来看，它正在透支钉钉的未来。

AI时代的竞争，终究是创造力的竞争，是文化的竞争，是对人性的理解与尊重的竞争。当一家公司失去了“人味”，即便拥有再强大的AI，也终将只是一个冰冷的机器，最终被这个渴望真实与温暖的时代所抛弃。

预告

在钉钉之前，陈航曾负责一淘和来往两个项目，但这两个项目最终都未能取得成功。陈航还由此得了一个标签——“阿里最失败的人”。

2016年，马云说，“无论来往还是钉钉，都意味着阿里不放弃。超越微信不是模仿微信，而是在微信的概念理念上继续探索，阿里必须对未来进行探索。”

未来的AI社交软件，我最近已经看到了它的雏形！不知道大家是不是发现加了一堆微信群，却获取不到什么有价值的信息，微信好友好几千个了，却无话可说，孤独时找不到一个人可以聊天？我想，颠覆者已经出现了，下期我们讲讲它。

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我是刀哥，大厂架构师，出海创业者，深入研究AI工具和AI编程。关注我，了解更多AI知识！我们下期再见！