陕西
今年以来，安康市石泉县紧紧围绕标准化、规范化、便利化要求，建立全方位、全过程、全周期、系统化政务服务体系，着力在提升服务质效，降低企业成本上下功夫，营造优质的营商环境，助力民营经济高质量发展。
以“五进五办”活动促政务服务提质。以“市民进大厅、局长进窗口、政策进直播、审批进一线、帮扶进企业”的“五进”活动为载体，着力破解群众不解、流程不优、效率不高、环节不精、服务不好等问题。今年以来，12个进驻单位一把手参与7期“走流程、坐窗口、促改革、优服务”活动，整改问题11个；在抖音“短视频解读+直播带策”基础上，开通“政融在线.e解读”，先后共发布各类视频50期，开展专场直播6期，超过7万人在线观看，解答企业群众办事疑问5000余次。
以“审前服务+”模式促审批服务提速。推行“审前服务+”机制。在群众有意愿开办市场主体时，审批人员根据申请提前介入，对审批事项的软件资料、硬件装修等进行全方位指导，并配套审批套餐定制、综窗受理、帮办代办、远程核查四项服务措施。同步推行“泉”速极简“四全三段”一体审批方式、食品许可智慧审管联动，持续深化“审前服务＋”，拓宽“无感审批”工作深度和广度实现审批再提速、办事更便捷。今年以来，共办理各类审批件4443件，其中经营主体登记注册业务2889件，审批时限压缩65%，审批通过率提高70%。
以审批协同方式促项目尽快落地。探索推行了招商引资和重点项目“153”全要素协同审批服务机制（一套专班全域统筹、五步流程全速办理、三项机制全力保障），有效推进了招商引资及重点项目快速建设、快速落地。今年以来，对133个县级重点项目和社会征集项目开展问需，收集需求239项，定制套餐23个，按照“1名项目管家+1名项目单位联系人+N个部门联络员”的模式，一对一提供全流程帮代办服务。截至目前，已完成11家企业审批手续帮办代办服务工作，共为企业帮代办各类审批事项291件。
以“接转办督考研”促民企诉求满意。在政务大厅设立营商环境投诉举报中心，统筹县长营商环境“三本账”、12345便民服务热线、政务服务“好差评”、月度电话回访及现场投诉举报等，多渠道收集诉求建议。建立民企诉求“接转办、督考研”工作机制，实行快速接单、精准派单、高效办单、跟踪督单、考核用单、研判析单全链条闭环运行。截至目前，共办理12345便民服务热线2533件，政务服务“好差评”7222条，满意率99.86%。
下一步，石泉县将在审批服务效率再突破、政务服务效能再提升、民企诉求办理再高效上持续用力，以更高水平政务服务助力民营经济高质量发展。
来源/石泉县
编辑/沈关友
责编/赵健羽
审核/王伟明
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