陕西
想贷款却找了“黑中介”，不仅多花冤枉钱，还可能泄露个人信息。近日，交通银行西藏分行成功处置一起非法中介收取高额佣金代客申请消费贷的事件，帮助一位客户全额追回了被收取的高额手续费，有力打击了不法行为，守护了客户的“钱袋子”。
事件回顾：一次取款业务牵出的“高额佣金”。
不久前，一位客户在交通银行西藏分行营业部办理业务时，无意中向工作人员提及，他此前通过一家中介公司成功申请了一笔消费贷款，但被收取了高达贷款额8%的手续费。这一情况立刻引起了银行工作人员的警觉。
迅速行动：银行内外联动斩断“黑手”。
交通银行西藏分行对此高度重视，迅速启动应急处理机制。经调查发现，一些非法中介利用部分消费者对银行贷款流程不熟悉的信息差，以“有内部渠道”、“快速审批”等话术为诱饵，向符合银行贷款条件的客户收取高额“服务费”、“佣金”，严重侵害消费者权益。
为坚决维护金融秩序和客户利益，交通银行西藏分行果断采取三项措施：
一是内部预警，筑牢防线。第一时间在行内发出风险提示，提醒各机构加强客户资质审核与贷款用途管理，严防此类风险。
二是警银联动，打击犯罪。将掌握的情况和证据整理后，正式移送至拉萨市公安局经侦支队，协助警方对扰乱金融秩序的非法中介行为进行查处。
三是客户至上，全力维权。银行工作人员主动联系受害客户，耐心讲解正规的银行贷款知识，并全程协助客户维权。最终，在多方努力下，非法中介将收取的8%手续费全额退还给了客户。
交通银行提醒广大金融消费者：申请贷款请认准官方渠道。银行的各类贷款业务均有公开、透明、规范的申请流程，不会收取任何形式的中介费、代办费。凡是声称“包过”、“快审”并需要收取高额费用的，均为诈骗行为。消费者如有贷款需求，应通过银行营业网点、手机银行、官方网站等正规渠道进行咨询和申请，切勿轻信非法中介的虚假宣传，以免蒙受经济损失和个人信息泄露的风险。
未来，交通银行西藏分行将继续履行金融机构的社会责任，一方面加大对非法金融活动的打击力度，另一方面将持续开展金融知识普及教育，帮助广大消费者，特别是少数民族地区同胞提升金融素养，共同构建安全、健康、和谐的金融环境。
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