“弟弟,你要是想买人生的第一辆车你必须得选极氪001。”
“如果说你想买人生的最后一辆车,你肯定得选小米。你买的是你的命,你知道吗?”
这两段极氪销售发给顾客的针对客户考虑购买小米SU7(参数丨图片)的极端言论,很快在网络上引发轩然大波。
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事件发酵后,极氪汽车火速处理,两名涉事销售被立即开除,门店及区域管理层均受到连带追责。
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竞争当有度,底线不可破
虽说这是销售员的个人行为,不能代表品牌态度,但这起事件并非孤例,两句越界的销售语音,折射的却是新能源汽车行业在竞争背后的某些失序。
在高度内卷的新能源汽车市场,类似的销售行为失范时有发生。10月17日,理想汽车一销售在向客户推荐时,直接转发蔚来相关新闻并发表不当言论,引发蔚来高管的公开回应。
这些行为背后,反映的是行业竞争压力下的心态失衡。当销售不再专注于产品价值,而是通过贬低对手来获取订单,不仅损害了品牌形象,更破坏了健康的竞争环境。
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有序竞争才是行业发展正道
中国汽车工业协会多次呼吁,汽车行业应当维护公平竞争秩序,促进行业健康发展。恶性竞争、互相攻讦,最终损害的是整个行业的利益和消费者的信任。
工信部此前也明确表示,“价格战是内卷典型表现,吞噬企业利润、损害消费者权益,没有未来”。这句话同样适用于销售环节的恶性竞争。
健康的竞争环境需要各方共同维护。每个品牌都应该相信自身产品的价值,用实力说话,用服务赢得客户,而不是通过诋毁对手来获取短期利益。
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良性竞争,从尊重对手开始
公平竞争的本质是尊重——尊重对手,尊重消费者,也尊重市场规则。新能源汽车市场足够广阔,容得下多个品牌共同发展。
各品牌应该把精力放在提升产品力、优化服务体验上,而不是陷入无底线的互相攻击。销售团队更应加强职业操守培训,树立正确的竞争观念。
正如一位行业专家所说,“国产新能源路还很长,别这么急”。真正的强者,从不怕公平竞争。
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极氪此次的快速处理表明了态度,但更重要的是,整个行业都需要从这类事件中反思。竞争是市场活力的源泉,但有序竞争、公平竞争才是行业健康发展的基石。
当每个参与者都能守住底线,尊重对手,专注提升自身价值,中国新能源汽车产业才能真正实现高质量发展。
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