银发力量筑牢和谐基石 专业调解传递司法温情——望城区法院退休法官调解员队伍深耕基层治理纪实

在望城区人民法院

有一支由7名退休法官组成的“银发”调解队伍

他（她）们

从庄严的审判台走向温情的调解室

将毕生积累的司法智慧

倾注于基层治理的每一处细节

他（她）们

霜染双鬓，却初心如故

用温暖而坚定的身影

活跃在化解矛盾纠纷的第一线

一起来倾听他（她）们的故事……

为让这支“银发力量”更好地发光发热，望城区人民法院悉心搭建平台：

◆在法官退休之际主动邀约，让经验得以延续；

◆新建“雷锋号”调解室，配备现代化设备，让智慧有所依托；

◆专人辅导在线调解技能，让传统经验与现代科技相融合；

◆定期组织经验交流，让优秀的调解方法和感人事迹得以传播。

这些举措，让退休法官们在新的岗位上找到了归属感和成就感。

陈玉兰：巧解千家结的“知心大姐”

原审判委员会专职委员陈玉兰同志，退休几年来，她始终以饱满的热情投身于调解工作，无论是复杂的信访纠纷，还是棘手的诉讼、执行案件，她都耐心调处。她把法庭上的威严化为调解室的温情，被誉为矛盾纠纷的“解压阀”。

在一起服务合同纠纷中，消费者熊某在某美容美发店预付费用5万元，因认为效果不理想，要求退还剩余4万元款项遭拒。陈玉兰接手后耐心倾听各方意见，发现商家不予退款的态度坚决且对退款金额有异议。

面对僵局，陈玉兰没有轻言放弃。她耐心帮助双方核对账目，厘清事实。当商家以“需浙江总公司审批”推诿时，她的电话成了连接两地的“暖心热线”：“消费者维权奔波不易，商家信誉更是无形资产……”一句句入情入理的话语，如春风化雨，最终促使望城分店直接退款，一场纠纷完美落幕。

刘某因某公司拖欠其15000元工资，遂至法院寻求帮助。陈玉兰摒弃了刻板的流程化处理，以真诚的沟通搭建理解桥梁——她主动约谈企业负责人，从法律规范、事理逻辑和人情关怀三个维度展开深入沟通。

温柔坚定

公正客观

面对态度强硬的用人单位，陈玉兰耐心释法说理，并敏锐捕捉到“开学季”这一特殊时间节点，一语道破症结所在：“刘女士家里上有老下有小，孩子正等着这笔钱交学费呢！”这句充满同理心的话语，既体现了法律的严肃性，又饱含人文关怀的温度，让企业负责人深受触动。

最终，该企业负责人当即履行支付义务，让公平正义跑出“加速度”！

杨建西：破局解困的“商事智囊”

于今年年初新加入调解员队伍的杨建西同志，曾担任法庭庭长、审管办主任等职务，具备深厚的专业积淀与一线审判管理经验，总能从错综复杂的案情中精准破局。近日，他凭借丰富的审判经验，成功一次性化解两件关联执行案件。

“两个案子，一个突破口！”杨建西在翻阅卷宗时眼前一亮。某建筑公司申请执行两家关联房地产公司的工程尾款20余万元的案件，陷入了“账户无钱”的僵局。但细心的他发现，其中一家公司名下尚有房产。“我们可以换个思路......”在调解现场，杨建西提出了“以房抵债”的创新方案。

起初，双方都持怀疑态度。他不厌其烦地组织多轮协商，帮他们算清“三本账”：经济账、时间账、信誉账。最终，某建筑公司与两家房地产公司达成以房抵债的执行和解协议，建筑公司向法院申请解除对两家房地产公司账户的冻结。

睿智豁达

条理分明

这一方案既快速实现了债权，又减轻了企业负担，实现三方共赢，让司法智慧成为优化营商环境的最佳注脚！

杨术检：深耕双岗的“治理巧匠”

杨术检同志在民事、行政审判一线工作多年，曾任办公室主任、法庭庭长等职务。丰富的岗位工作经历和人生阅历，让他在调解工作中游刃有余，让他不仅成为调解战线上的“行家里手”，更是社区治理工作中的“解题专家”。

身兼调解员与楼栋长双重身份的他，巧妙地将庭审智慧与群众工作相结合。在推进联诚花园小区电梯更新改造工作中，他既发挥法律专业优势，仔细审阅招标文件中的每个条款；又运用调解工作中积累的沟通艺术，耐心细致地向居民解释政策细节；面对不同楼栋居民的利益诉求差异，他搭建起多方沟通的“对话平台”。

最终，在杨术检的推动下，该小区29台老旧电梯全部换新，这项牵动数百户居民的改造工程圆满完成。

值得信赖

沉稳干练

如今，29台新电梯平稳运行，居民们再也不必忍受“哐当哐当”的惊险旅程，这背后是一位老法官用专业与热忱书写的最美答卷！

据最新统计，2024年以来，这支“银发”队伍已成功调处各类纠纷962件，调解成功率达34%。

莫道桑榆晚，为霞尚满天。

在望城区的街道巷陌，

这些银发调解员们依然忙碌着。

他们用专业的智慧化解纠纷，

用温暖的情怀抚慰人心，

在平凡的岗位上继续书写着不平凡的司法为民故事……

终审：曾陕青

复审：吴 暄

初审：曾晶晶

供稿：胡 慧

编辑：叶嘉瑞