云南
你敢想象那种绝望吗？
你在危急时候拨打了120，结果因为对方心情不好，所以就被挂断电话！
近日，37岁的李女士爆料了这样一件糟心事，自己国庆期间回家返回北京时，在通州区小甸屯综合检查站突感心脏不适，随即拨打了120.
对方接线后，询问是否是李女士需要救护车。
李女士回复：“确实是自己叫的救护车，自己心脏不适，需要帮助”。
当120将电话转到调度中心后，接线员询问了李女士的位置，李女士表示自己在通州区小甸屯综合检查站，并表示自己心脏很疼，请对方尽快。
结果对方来回询问：“您到北京了吗？是XXX那个检查站吗？”
李女士一边重复“是XX检查站”，一边怒火中烧，自己反复确认回应，结果对方就是“表示听不懂”，一个劲的质问：“你地址说不清楚”。
随后对方直接回复李女士：“我跟你说，XX检查站很大的，你不具体说清哪个位置，我们工作人员没办法找到你，你叫你身边的工作人员接一下电话，你XX了吧！”
听到这样一句骂人的话，李女士当场懵了。
还以为是自己听错了，然后回复：“你说什么？”
结果对方直接挂断电话。
可以想象，这一刻的李女士有多绝望。
自己拨打了120，结果被对方骂了一顿，然后挂断电话。
不得已，李女士只好拨打了110，在民警的帮助下，李女士被送往医院治疗。
好在经过检查，李女士只是心律不齐，左右心室频率不一致，心肌缺氧，并没有什么大碍，吸氧几个小时后，虽然身体虚弱，但也可以出院。
回到家的李女士怒火中烧，自己拨打120，结果对方不仅没有来，还被对方在电话里骂了一顿，当时因为身体不适，并没有当场回拨怒斥，但现在越想越生气。
随后，李女士直接拨打12345市民热线进行了投诉。
10月17日，李女士接到120指挥中心的电话，对方表示：接线员因家庭矛盾，心情不好，并非是针对李女士，可能是想发泄一下。
面对对方的回应，李女士直接表示：不满意。
这明显就是偏袒，你心情不好，然后市民拨打120，你就可以在电话里骂对方，挂断电话，不理会别人的生死？
李女士也表示：如果当时自己病危，那是不是就该死在检查站？
面对李女士的质疑，指挥中心表示会回去商量，争取给一个满意回复，结果再无回复。
10月27日，记者联系了120指挥中心，对方表示：已经和李女士道过歉了，处理结果也已经对李女士告知了，我们一直在积极沟通，该做的都做了，不知道她的诉求是什么。
记者随后又联系了李女士，李女士表示：确实有工作人联系了她，对方表示涉事工作人员已经被扣除绩效。
同时也表示：对于对方的处理方式，自己不满意，自己没有什么其他需求，只需要涉事工作人员公开道歉，开具情况处置说明。
不少网友也表示：指挥中心的处理，明显就是护犊子。
心情不好可以理解，但挂断电话，难以接受。
如果遇到的是危急病人，该工作人员这番操作，很有可能直接导致病人得不到救护而去世，这么明显的渎职行为，是一个道歉，轻松化解的吗？
救护车作为生命的第一通道，如果都像该涉事人员这样，可以随便发泄自己的不满，那以后是不是所有问题，都可以归咎于这上面？
那还要这个通道干什么？
所以，我认为李女士的质疑是对的，必须严肃处理，不能让这种渎职行为，那么轻松的就被掩盖掉，生命第一通道，就更应该充满暖心的人味。
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