新明珠绿材X深度对话 | 打破传统边界，AI数字化驱动企业破局增长

在风起云涌的产业变革时代，传统制造业正站在转型升级的十字路口。新明珠绿材主动打破传统边界，探索以数字化驱动增长的破局之路。这场变革不仅关乎技术应用，更是一场从思维到模式的全面升级。

新明珠绿材总经理陈梓德、新明珠集团信息中心技术总监叶艺源、新明珠绿材新商业模式策划顾问石胤均做客《陶瓷资讯》直播访谈，共议“打破传统边界——AI数字化驱动企业破局增长”。三位嘉宾从战略、技术与商业模式的多元视角，共同解析了新明珠绿材如何将AI数字化转化为核心驱动力，实现高质量发展。

Q：您认为新常态下，新材或绿材市场的趋势方向在哪里？

陈总：其实目前新材和绿材在市场上日益受到追捧。在各大陶瓷企业，包括建筑行业及泛家居产业中，入局做新材绿材的企业不在少数。绿材在市场的核心趋势，要符合当今的消费的趋势。

第一，健康肯定是底线。绿色健康的产品是做企业的根本，也是企业为社会为人居环境打造的最低标准。

第二，低碳是通行证。现在“双碳”的政策驱动，面对全球气候变暖，所有企业都有责任和义务维护环境、倡导环保。新明珠集团包括我们叶董一直提倡“只有污染的老板，没有污染的企业”。所以要从根源开始，就是要做绿色环保的企业。

第三，功能是很强的竞争力。应对南方湿热的环境，产品要防水防潮，去迭代传统产品在应用过程中容易发霉、容易开裂、容易膨胀、容易变形等功能缺陷。只有去迭代原有功能缺陷的产品，才有市场的生命力，这是功能性的根本。其次，是安装便捷性的趋势。就像欧美市场发展过程一样，人工成本日益高昂、技术工人短缺也会成为国内趋势。因此，未来必定属于那些易铺贴、易安装、易加工的高性价比建材。这不仅是国际趋势，更是我们必须把握的发展方向。

第四，情感的附加值。产品除了满足材料基本要求外，要从审美上着手，比如提升触觉、视觉，图案的美观性以及搭配性等，这样的空间才更有协调感和情感附加值。

Q：新明珠绿材在上半年的宣传有目共睹，那除了传统推广模式外，在线上有没有一些新的突破？

陈总：作为建材企业，尝试新产品必须配套新渠道、新推广与新营销方式。线上与线下是必经之路。线上创新是当前主流，尤其在渠道竞争日益激烈的环境下。从抖音、小红书到视频号、哔哩哔哩，平台层出不穷。核心始终如一：如何让我们优质的产品信息、销售模式及政策高效触达B端。同时，如何推动产品在C端的应用，也是关键议题。

我们正探索一种既能赋能B端，又能直达C端的模式，即 S toB toC，实现双向赋能。

首先，在线上新型模式之外，我们也积极布局AI技术。AI已不再陌生，随着技术成熟，未来十年必将催生一批高价值科技企业。我们正深度融合AI，例如推出“AI一键出图”功能：用户上传图纸或空间照片，AI可在短时间内生成效果图，让客户直观调整、实时预览。

其次，我们运用AI数字人进行线上直播。AI数字人并非完全替代真人，而是借助其强大的数字化能力与搜索引擎功能，拓展时间与空间的传播维度。

同时，我们联合具备AI行业高能量的团队，共同探索AI环境下的销售模式。目前泛家居行业线上模式尚未完全跑通，尤其涉及产品出厂后的施工与整体交付。因此，线上线下结合尤为关键。

融合线上线下，借鉴成功模式，持续引入新工具、新技术，反哺营销模式，这才是应用AI技术的深层意义。目前，我们正积极布局、持续探索，全力打通这一路径。

Q：新明珠集团在AI数字化应用上做了哪些创新？如何给品牌、业务销售赋能？取得了哪些实际性的效果？在推动创新技术过程中可能有一些不被理解的声音，你是怎样应对的呢？

叶总：新明珠集团对AI的探索始于2022年。最初我们并未设定具体目标，更多是出于提升效率的初衷。最早的应用在制造端，AI表面瓷砖检测。传统质检依赖人工，工人需连续8小时紧盯流水线，效率低、强度大，且未来人力也将难以为继。AI不仅解决了产业工人替代问题，更在大尺寸岩板逐渐普及的行业背景下，提升了检测精度与质量稳定性，成为行业AI应用的先行者。

去年起，AI进入“元年”，我们开始将AI延伸至销售端，思考如何借助技术精准触达客户、提升人效。在门店与实际场景中，AI的价值愈发明显：

一是内容制作。小红书、抖音等平台依赖大量内容，互联网公司日更几十条轻而易举，而传统建材行业内容成本居高不下。我们引入AI工具，将热点捕捉与内容生成赋能给市场部与经销商，大幅提升产出效率。

二是AI设计。以往出一张绿材瓷砖的样板图需一两天，现在仅需拍照30秒，AI即可将最新材料融入家居场景，实现“所见即所得”，极大优化了消费体验。

关于在传统制造业推动创新落地，尤其是面对过程中的不理解与不支持，我认为这是必然的。新明珠集团并非天生龙头，我们由小到大，逐步走向行业引领。也正因如此，前方常无现成路径可借鉴，唯有依靠自身不断突破与尝试。

走在无人区，不被理解是常态。我们能做的，是保持大胆思考，坚定自身步伐，不急于求成，一步一步走向目标。

Q： 在推动数字化进程中，信息中心给予了很大支持，接下来还会给新明珠绿材做哪些方面的赋能?

叶总：我们董事长讲这个话题的时候强调，我们要全力投入智能化，这不是选择题，而是必选题。陈总、石总也对我们信息中心寄予厚望。

在AI赋能方面，我们主要聚焦三个层面：

第一，销售侧赋能。 这不仅是之前提到的AI设计与获客，更将覆盖视频制作、直播间等环节，通过AI辅助大幅替代或节省人力。

第二，管理侧赋能。 我们将用AI升级现有培训与会议模式。例如，在销售过程中，AI可实时录音并给予指导：指出哪些要点未讲透、哪些表述需纠正、客户的哪些提问背后隐藏着可挖掘的需求或产品改进点。会议同样如此，AI能精准提炼重点、追踪决议落实，让整个管理链路可追溯、更高效。

第三，内容降本增效。 许多经销商负责人不擅面对镜头，存在“镜头焦虑”。AI数字人能成为他们的“数字分身”，让我们在初期推广中，将制作一个视频的时间从一下午压缩到短短十几分钟，从而把精力更多地聚焦于产品与客户服务本身。

关于AI数字化发展，有两点核心判断：大模型迭代速度极快，半年即是一次大升级，我们必须跟上这个节奏。投身智能化浪潮，同样是必选题。

因此，董事长强调，我们必须坚定地、全力地投入AI。在前端，我们有好产品满足市场；在内部，我们更要构建新明珠自己的AI体系，目标是“再造一个新明珠”。我们坚信，凭借AI的力量，我们能让“有家就有佛山造”的内涵再次升华。

Q：为什么新明珠绿材会坚定选择AI来做营销方面的路径探索？

石总：AI从概念到落地，是一个渐进的过程。就像刚刚叶总说的去年是“AI应用元年”，而今年，AI 应用到实体企业，特别是营销板块，谁用得好、用得快，意味着在未来企业应用中，AI 会为企业插上科技的翅膀。

选择“新明珠绿材”作为战略突破口，源于其在产品差异化上的显著优势。我们所说的“材料革命”，本质上是应对市场环境的根本变化：当前需求已从新房开发为主，转向以旧房改造与城市更新为核心。

这类场景普遍面临“砸、拆、清”等现实难题。传统材料难以系统应对，而我们选择以“材料+装配式”为路径，深入洞察“适童化、适青化、适老化、适宠化”等具体场景，从用户真实痛点出发，提供整体空间解决方案。

因此，新明珠绿材提出“万物互联”理念，将绿色环保的新型建材系统推向旧改与家装市场。我们不仅解决基础改造难题，更通过庞大的产品矩阵，全面覆盖地面、墙面、吊顶等系统，在不同场景中实现功能叠加与体验升级。这正是我们在产品差异化上所做的“加法”。

Q：在线上推广方面，如何围绕营销模式，来制定具体的行动策略呢？

石总：作为企业，我们有好产品，却常面临“酒香也怕巷子深”的困境。产品信息难以有效触达消费者，代理商也缺乏得力的推广工具。AI正是破局的关键。用好AI工具，能直接为终端门店解决两大核心难题：一是获客难，二是成交难。

在营销创新上，我们正充分运用AI多模态与单模态大模型的能力，灵活组合，全面优化营销链路：

• 高效获客：实现视频、文案、图稿的自动化、批量化生成，并通过矩阵账号进行统一管理、一键分发。
• 内容触达：未来将组建“蚂蚁雄兵”式的内容团队，围绕关键词与场景，展开同城化、精准化的视频种草。
• AI直播：借助AI数字人，打造“日不落”直播间，实现从种草到拔草的无缝衔接，完成引流闭环。
• 智能销售：通过AI销售助手，将触达客户自动导入私域系统，并基于资料包、话术与政策，针对不同场景提供成套解决方案，实现全自动智能化销售跟进。

AI不仅是一次技术升级，更是我们营销模式进化的核心驱动力。