舞钢养老院：以暖心服务质效强根基 用特色品牌赋能“夕阳红”

“在养老院住了11年，吃得舒心、住得安心，还有一群老姐妹一起唱歌做手工，儿女们也放心！”94岁的抗美援朝退伍老兵于进女士一边展示刚挥毫而就的书法作品，一边笑意盈盈地说道。在舞钢市万福健康养老中心，这样的幸福感，既源于专业细致的生活照护，更来自看得见、摸得着的服务升级与特色体验。近年来，舞钢市万福养老院深植“老吾老以及人之老”的人文情怀，紧扣时代养老需求，锚定“专业化、精细化、特色化”发展方向，以硬核服务质效筑牢发展根基，以鲜活特色品牌丰富养老内涵，让“夕阳红”生活既有品质厚度，更有情感温度。

精准照护 以匠心筑牢服务硬支撑

“李姨，今天血压125/80、心率78，各项指标都在正常范围，中午的红豆薏米粥记得多喝两口，祛湿健脾正合适！”清晨9点，院长孟丽霞带领医护人员查房时，一边细致记录老人的身体状况，一边为老人整理被褥。这样充满温度的日常照护，在万福养老院有着一套标准化、规范化的执行流程。

“养老之事，贵在用心；服务之要，精在细节。”舞钢万福养老院始终将服务质效视为立院之本，从起居照料到医疗保障，从环境营造到情感关怀，每一个环节都浸润着对长者的尊重与关爱。为实现“一人一策”的精准服务，养老院构建了全周期健康管理体系，长者入住之初，便通过全面体检、生活能力评估、心理状态测评等多维度检测，生成专属《老人个性化照护档案》，将饮食禁忌、日常喜好、情绪疏导等内容一一明确；护理团队严格实行“三级查房”制度，护理员白天每30分钟巡视一次老人动向，夜间每2小时巡房一次，详细记录起居饮食、活动情况；医疗人员每周开展一次全面的血压、血糖等健康筛查，根据身体变化动态调整照护方案。

针对长者最关心的医疗保障问题，养老院打造了“医养融合”闭环服务。院内不仅配套医务室、康复理疗室，常驻专业医护人员提供常见病诊疗、慢病管理等基础医疗服务，还与舞钢同立医院建立绿色转诊通道，实现急诊救治“30分钟响应”。“去年我突发哮喘，多亏养老院医护人员及时抢救、快速对接转诊，现在恢复得特别好，每天都能去活动室锻炼身体！”89岁的丁叔回忆起当时的情景，至今仍满心感激。

在养老院硬件设施的适老化升级同样彰显匠心。院内铺设防滑地毯，走廊、卫生间等关键区域安装安全扶手，每个房间都配备紧急呼叫器与小夜灯，从细节处守护长者安全；食堂依据长者生理特点，推出低盐、低糖、软烂易咀嚼的“营养套餐”，同时提供个性化点餐服务，无论是特殊饮食需求还是口味偏好，都能得到妥善满足。这些实打实的举措，让服务质量可感可触，也赢得了长者与家属的一致信赖。

创新品牌 以特色活动打造养老新亮点

“左手画圈，右手跟上，大家跟着节奏动起来……”每日上午，舞钢万福养老院老年科普大学分校的活动室内总是热闹非凡。河南同立康养集团总经理靳雅婷正带领老人们练习奥尔夫打击乐，将乐动养生与文化养老深度融合，创新性打造出全国养老系统独树一帜的“乐动养老”新模式。除了趣味十足的乐动课，手工制作、书法绘画、合唱朗诵等特色课程也深受长者喜爱，院内已然形成“天天有活动、周周有主题、月月有精彩”的浓厚文化氛围。

“以前在家总觉得孤单无聊，来这儿后认识了好多志同道合的朋友，一起上课、参加活动，日子过得充实又有滋味。”82岁的郭翠芬老人是手工课的“常客”，她精心制作的剪纸作品，还在养老院举办的“夕阳红作品展”上精彩亮相。为丰富长者精神文化生活，着力打造“万福夕阳红”文化品牌，定期举办节日联欢、集体生日会、音乐晚会、文艺汇演、趣味运动会等特色活动，还常态化邀请志愿者、文艺工作者上门开展义演、科普讲座，让长者在互动交流中感受快乐、收获温暖。

同时，为延缓长者思维与身体机能退化，养老院创新引入音乐疗法、怀旧疗法、园艺疗法等科学照护手段。照护团队通过播放经典老歌、讲述时代故事、组织园艺劳作等方式，帮助部分长者唤醒记忆、活跃思维、改善情绪，让养老生活既健康又有乐趣。

口碑载道 以初心书写养老新篇章

如今的舞钢万福养老院，已成为河南省乃至省内外长者养老的优选之地。院内床位使用率常年保持高位，长者满意度连续多年位居区域前列，一面面家属送来的锦旗、一封封情真意切的感谢信，无不印证着“服务暖心、照护尽心、环境舒心”的良好口碑。“服务专业规范、环境优美宜居、氛围温馨和睦”“把老人交给万福，我们一百个放心”，这些来自家属的真诚评价，成为养老院不断精进的动力源泉。

良好的口碑，源自不变的初心。“让每位长者都能有尊严、有品质地安享晚年，是我们始终坚守的初心与使命。”河南同立康养集团总经理靳雅婷表示，未来将继续以服务质效为核心，持续优化乐动养老、文化养老、医养融合等特色服务模式，计划引入更多智能监测设施，拓展老年科普大学特色课程种类，让养老服务更专业、更贴心、更具温度与特色。

从基础照护到精神滋养，从硬件升级到品牌打造，舞钢万福养老院用匠心守护初心，用爱心温暖岁月，为长者搭建起幸福祥和的晚年家园。在这里，“养老”不再是简单的生活保障，而是充满乐趣、饱含关爱、彰显尊严的美好时光。养老院将在养老服务的道路上稳步前行，用专业与温暖为长者的晚年生活保驾护航，书写新时代养老事业的精彩篇章。( 葛岩红 文图 ）