近日,一款被内部员工戏称为“智-障中屏”的产品——智慧中屏S100V8H,正以另一种方式在中国电信体系内引发震动。与外部市场的冷淡反应不同,在内部,它正通过行政指令,强行摊派至无数基层员工手中。这背后,是一场错误决策的成本转嫁,一出“高层画饼、基层咽糠”的荒诞剧。
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一款产品的双重困境:市场不认,内部强塞
该产品自推出之初便面临严峻挑战:其低端的硬件配置(1GB内存)与高昂的套餐费用形成了刺眼的价值倒挂,导致市场接受度极低。用户体验卡顿、语音失灵等“硬伤”,早已为后续海量的投诉与售后问题埋下伏笔。然而,面对清晰的市场反馈,部分地方公司选择的不是重新审视产品,而是将其转化为面向一线员工的“政治任务”与“硬性指标”。
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据多方反映,多地电信公司以摊派、考核、与绩效挂钩等形式,强迫员工自掏腰包购买或担保销售这款自己都难以认可的产品。当员工完成“任务”,产品最终流向往往并非真正的用户,而是堆积在角落,或由员工“消化”。这实质上是用基层的薪酬,为产品难看的销售额数据“注水”,暂时掩盖决策失误。
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荒诞逻辑:用执行力弥补决策力
这一做法暴露了一种扭曲的内部逻辑:当一款因战略判断失误或成本过度压缩而诞生的产品无法在公开市场竞争中生存时,便转而向组织内部寻找“缓冲区”和“泄压阀”。它将市场风险转化为内部管理压力,让最无决策权的一线员工,承担最高决策层可能存在的误判代价。
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这不仅是对员工权益的侵害,用变相扣罚绑架其经济收入;更是一种组织机能的毒化。它传递出错误信号:决策的严肃性可以被稀释,产品的缺陷可以用内部消化来掩饰。长远来看,这将严重损耗团队士气,侵蚀企业的创新勇气与实事求是的文化根基。
深思:转型之痛,不能痛在基层
中国电信向智慧家庭转型的决心值得肯定,但转型的试错成本,应主要由战略制定者与产品设计者通过优化决策流程、强化市场调研来承担,而非通过行政权力层层下压,最终由执行末端来“兜底”。
一款产品的失败可以是技术进步中的正常学费,但将学费强行摊派给员工,则是一个企业的治理之殇。它模糊了市场责任与行政权力的边界,也违背了“以奋斗者为本”的基本管理伦理。
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我们呼吁,企业高层的智慧,应体现在敢于承认并快速修正错误的勇气上,而非体现在向下摊派的“执行力”上。请停止让员工为有缺陷的产品买单,让市场的归于市场,让责任的回到源头。唯有如此,真正的创新与健康的企业生态才能生长。
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