致西贝贾国龙：顶级企业家，不应被情绪打败！

文/柳华芳

过去的一天，本是平静的一天，没想到西贝之争重新燃爆了，西贝贾国龙打破沉默，要求罗永浩公开道歉，再一次声讨罗永浩，言辞相当硬气。

厌恶罗永浩的一波人，开心坏了，甚至认为这一次要彻底永封罗永浩。。。

喜欢罗永浩的一波人，激动坏了，甚至认为贾国龙这是再次把西贝推向深渊。。

。。。。。

作为内蒙女婿，我心情非常复杂，心知内蒙人贾国龙的性格，也理解大网红罗永浩的性格，两个从不愿意认怂的人，隔空碰撞出了几个月的网络声浪，再一次开火，是否真的有必要？

本分贾国龙，受不了窝囊气

年轻时候，我对赚钱没有兴趣，自己把钱都浪费在域名之类数字资产上，对吃喝也没啥兴趣，对西贝绝对有点贵。

年纪大一些，有孩子了，去西贝吃饭也算是常事儿，没觉得便宜，也没觉得贵，总体就是风轻云淡、挺不错、干净舒适的餐厅。

至于贾国龙，以前没听过这个名字，就像我们不知道大多数餐厅老板名字一样，实体企业老板往往大多数并不出名，也不热衷于网络数字世界。

贾国龙一生都在做好西贝这一件事儿，就这么一个宝贝儿子，儿子还挺出息。毫无疑问，西贝是贾国龙的生命，男人一辈子的荣耀，大多数是事业。

当罗永浩吐槽西贝之时，初期引爆，还没有太爆。作为西贝的老板，贾国龙如果选择沉默，一两周后，这事儿就过去了，但是，贾国龙意外地选择了硬刚，直接将舆论风暴点燃。。。

作为餐饮业的佼佼者，贾国龙当然比大家更懂餐饮业，但是，忽视了行业内和公众对一些专业词汇的认知差异，而餐饮安全永远都是大众最关注的社会话题。

闹腾罗永浩，从不怕事儿大

如果是一般的大 V 或网红，以西贝餐饮业地位，贾国龙吼几嗓子，估计就把他们吓住了。但是，罗永浩不是一般人，他毕竟是穿越三个经济周期的老网红。

互联网二十年，为什么罗永浩一直很火，因为他一直在折腾，有些人认为这是文科生瞎折腾，有些人认为这些理想主义，有的人觉得锤子就是个锤子，有的人觉得锤子是人类之光。

早年砸西门子冰箱，开牛博网，搞锤子手机，搞直播还债，罗永浩的人生是很丰富的，也属于经历过大风大浪的人了。如果把罗永浩理想成单纯的黑子，那可能有点不尊重人了，毕竟他一直在做事情，一直在开拓人生画布，并不是有些人说的只有一张嘴。

有趣的是，批罗永浩最狠的一群人，往往是靠一张嘴、一笔文章吃饭的自媒体老师们。。。。。

罗永浩显然并没有打击西贝的商业动机，既不是商业对手，也不是广告时软文合作对象，所以，罗永浩才不怕事儿大。

“不懂公关”，不应成为挡箭牌

在几次舆论交锋之间，贾国龙多次讲到自己不懂公关之类，但是，西贝是有公关负责人的，西贝有没有投放各类稿件，贾国龙可以问一问。

资深媒体人、前搜狐副总裁、前 360 副总裁（现在干嘛，我不知道）陈朝华微博说的很有道理

“有些企业家以不懂公关为荣，把“不懂公关”挂在嘴边，当成一种“耿直”的勋章，实则是将傲慢包装成真诚。当危机来临，他们用“不懂”作盾牌，拒绝倾听、回避问题，最终错失的不仅是化解危机的良机，更是消费者用信任投票的权利。”

一个企业，公关的第一责任人是企业老板。即便是当年阿里神公关之称的王帅，也并非万能的帅帅，也要归因于马云的开放性和大格局。

小米老板雷军为什么要亲自上阵直播、疯狂刷微博、亲自网友互动，这既是洞察市场，也是营销公关，因为超级雷军给小米累积省下的营销经费绝对不少于 100 亿。

西贝是实体餐饮业，对互联网的依赖度没有科技互联网企业那么大。但是，在餐饮业当前生态现状之下，贾国龙应该学习雷军，而不是停留在旧时代。

要说耿直，要说强悍，余承东绝对是华为战神。即便是余承东，也没有做甩手掌柜，而是亲自下场做各种有趣的视频、企业家对话、央视访谈等等。

如果你想让整个世界爱你，不能像做实体餐厅那样一直等着客人走进你的地盘，你要主动走进消费者的磁场里。

您是一条龙，不要被情绪打败

网络世界，不是蒙古摔跤，不是非要争个你死我活，如果你一直愤怒，如果你一直摆脱不了情绪困扰，那么，你就输了。

贾国龙，贾总，我媳妇儿是纯种内蒙人，也是性格耿直之人，所以，我特能理解您的心情。不怂，不怕，不孬，不怵，干到底，谁怕谁，这种性格适合当军人，但是，如果做首长，肯定不能太执着于打打杀杀。

东北王张作霖的一句名言：“江湖不是打打杀杀，那是人情世故”。

作为一名顶级企业家，贾总，你怎么可以这么长久地陷进情绪之中，还在不断地为这种情绪付出代价，你本人可以是蒙古巴特尔，但是，品牌公众对话和大众情绪管理显然不是打架。

你跟罗永浩之间，并无个人恩怨，只是消费者纠纷，何必大动干戈，更展示内蒙人格局的做法，或许不是逼着罗永浩下跪道歉，而是放低姿态、邀请罗永浩一起在西贝餐厅谈笑风生。

你打败一个消费者，能算你赢么？退一步，交个朋友，一起做个直播，双方都是赢家。

《孟子》有云“柳下惠，圣之和者也”。

作为“和圣”柳下惠的子孙，“礼之用，和为贵”，我向来主张“德正仁和”，大家都是命运共同体，“和”才是正道、大道。

著名诗人泰戈尔有一句名言：世界以痛吻我，我却报之以歌。

贾总，老罗，一个内蒙人，一个东北人，跨过一个呼伦贝尔，那就是一家人，不能变成：世界以痛吻我，我报之以胳膊。

向着太阳奔跑，顶着月亮回家