山东
鲁网2月2日讯近日，中国农业银行沂源鲁村支行迎来了一位特殊的客户。老李是一位退休老人，手里提着一个沉甸甸的布袋，里面装满了零散的一角硬币。这些硬币是老李多年来从街头小贩那里找零积累下来的，总量足有上千枚。他原本想存入银行，却因硬币数量庞大、部分残损而在多家网点碰壁。疲惫的他抱着试试看的心态，走进了农行的大门。
柜员小张，一位入行仅半年的年轻员工，热情地接待了老李。得知情况后，小张没有丝毫犹豫，立刻处理。他先是耐心解释了硬币兑换的政策，然后开始一项项清点。硬币堆积如山，有的生锈，有的弯曲，他一边数，一边用湿布轻轻擦拭残损的部分，确保每枚硬币都能准确入账。老李在一旁看着，原本焦虑的心情渐渐放松。他告诉小张，这些硬币对他来说不仅是钱，更是生活点滴的积累。
清点过程异常繁琐。小张从下午一点开始，一直忙碌到三点，整整两个小时。他没有抱怨，反而边数边和老李聊天，分享银行的便民服务最终，上千枚一角硬币被清点完毕，老李感动不已，连声说：“农行的服务真暖心，我没想到会有人这么耐心帮我！”
这不仅仅是一次简单的业务办理，更是农行“以客户为中心”理念的生动体现。作为国有大型银行，中国农业银行始终坚持“服务三农、服务实体经济”的使命，在日常工作中注重细节，体现人文关怀。类似小张的举动，在农行系统内比比皆是。无论是农村偏远地区的上门服务，还是城市网点的无障碍设施，农行员工用实际行动诠释着“客户至上”的承诺。（通讯员 张浩东）
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