重庆最大的宠物电商公司，摊上大麻烦了

很少有人知道，重庆本土居然有一家全国知名的宠物公司。

他曾有多牛呢？深耕宠物行业10余年，服务超400万养宠家庭、全国3万家宠物门店，与海内外1300多个宠业品牌建立合作，线下B2B业务覆盖全国120个城市，在重庆本土的宠物线上渠道渗透率、品牌合作广度，均为行业第一。

旗下电商平台，销售额常年稳居全国前三、西部第一、重庆第一，还建成了重庆乃至中国宠物行业首个AGV智能仓，30000平米的西部大仓更是行业内少有的全信息化仓储中心。

可以说，供应链和履约能力在重庆本土无出其右。

另外，他还是北美宠物零售巨头PetSmart在中国市场的独家战略合作伙伴，也是重庆网商协会副会长单位、重庆市“瞪羚企业”，还入选过胡润中国猎豹企业，是国家高新技术企业等等。

他叫易宠科技。

但就是这样一家企业，却摊上了一个大麻烦——被全球历史最久、规模最大的食品饮料企业之一雀巢“赖账”了。

有媒体报道，易宠科技公开指控，直指雀巢拖欠近1900万元返利，后者提出的“三折打包”支付方案遭到易宠拒绝，双方已正式进入仲裁阶段。

易宠科技看似占理，但在商业世界，面对全球食品饮料行业的“百年巨无霸”，估计者1900万要经历漫长的仲裁甚至打官司，到最后能不能拿到手还是另说。

放在任何一个本土中小企业身上，这都是一个大麻烦。

易宠科技VS雀巢：三年拉锯

这场纠纷的源头，始于雀巢的主动示好。

据红星新闻、新黄河等媒体报道，2023年初，雀巢普瑞纳团队主动找到易宠科技，敲定了“高定价进货+高额叠加返利”的合作模式。

彼时的雀巢，面对麦富迪、顽皮等本土宠物品牌的强势冲击，外资品牌高关税、高物流的成本劣势凸显，只能靠返利拉低经销商实际结算价，抢占渠道份额。

而深耕宠物行业十余年、手握3万家宠物店资源的重庆易宠，成了它的重要选择。

双方的合作，从一开始就埋下了隐患：书面《经销协议》中未明确返利条款，仅通过邮件确认细节，由天津雀巢普瑞纳签服务合同兑付。

这种“口头约定+模糊条款”的合作，为后续的赖账埋下了伏笔。

到2023年第三季度，雀巢返利首次延迟，随后彻底停滞，年底拖欠超700万，易宠暂停采购。

2024年2-3月，雀巢团队赴渝磋商，达成新的采购和返利规则，易宠重启采购并完成目标，本以为事情告一段落，却没想到是新一轮违约的开始。

2024年一季度末，雀巢再度食言，拖欠的返利分文未付，新增返利也石沉大海，累计拖欠金额直奔1900万。

2025年9月，谈判彻底破裂，雀巢中国负责人提出“三折打包支付”的方案，被易宠果断拒绝。9月24日，易宠向中国国际经济贸易仲裁委员会提起仲裁。

2026年1月，事件曝光，雀巢翻脸不认人，否认员工授权、主张协议无返利约定，还刻意推诿支付主体。

如今案件已进入仲裁审理阶段，易宠科技负责人直言，公开披露此案，不仅是为了追回欠款，更是为了呼吁构建规范的行业厂商合作生态。

契约精神，从来都是商业合作的底线。

失约背后的雀巢困局

雀巢的返利赖账，从来都不是孤立事件，而是这家食品巨头全球经营困局与中国市场本土化失灵的双重结果。

在光鲜的500强光环背后，雀巢早已暗流涌动，而易宠科技的1900万欠款，只是压垮骆驼的最后一根稻草。

这些年来，雀巢业绩下滑，宠物板块早成了拖油瓶。

2025年的雀巢，日子并不好过。大中华区前三季度有机增长率跌至-6.1%，第三季度更是出现-10.4%的断崖式下滑，上半年销售额同比下降6.4%。

其全球宠物护理业务虽销售额达832亿元人民币，但均价下滑0.5%，是雀巢众多板块中唯一均价负贡献的板块。据悉，雀巢在中国市场的份额仅3.2%，被麦富迪、顽皮等本土品牌远远甩开。

为了挽回业绩，雀巢依旧沿用老套的“压货模式”——把经销商当作业绩增长的“蓄水池”，向渠道疯狂分配销售指标，导致库存积压、终端动销乏力。

而“高定价+事后返利”的模式，本质上是把经营风险转嫁给经销商，当市场需求疲软、业绩不达标时，返利就成了雀巢想赖就赖的“烫手山芋”。

压货模式的直接后果，是雀巢中国市场积弊已久的串货乱象。

分销商为了完成月度指标被迫压货，实际销售额却惨淡，大量库存无法消化，只能通过批发市场倒货，低价串货遍布无锡、南京、武汉等城市。

而雀巢对此不仅缺乏有效管控，还通过格式合同单方面保护自身利益，一旦出现返利、价格纠纷，就以合同条款为借口推卸责任。

除了易宠科技，2025年4月雀巢华南经销商也曾集体维权，涉事金额高达数千万元，经销商维权频发，足以证明雀巢的渠道管理早已失控。

雪上加霜的是，雀巢的内部调整与品牌危机，进一步加剧了市场信任的崩塌。2025年10月，雀巢官宣未来两年全球裁员1.6万人，占员工总数的6%，区域营销团队大幅收缩，直接导致本土化营销创意不足、渠道对接效率下滑。

而中国宠物市场的喂养习惯与欧美差异巨大，本土化缺位的雀巢，在市场竞争中愈发被动。

2026年1月，雀巢又在全球31国召回部分婴幼儿配方奶粉，中国市场涉及30个批次，尽管是预防性召回，却引发了严重的品牌连带效应。

一边是业绩下滑、渠道失控，一边是裁员缩编、品牌危机……雀巢的失约，本质上是自身经营能力不足后的“甩锅”。而重庆易宠，只是不幸成为了这场困局的牺牲品。

1900万可能关乎易宠生死

对于雀巢而言，1900万可能只是一笔微不足道的“小钱”。而对于见惯了商战里动辄数百亿撒币的消费者而言，估计也没多大的感知。

但对于易宠科技来说，这笔钱，可能关乎企业的生死存亡。

这家2008年在重庆创立的本土企业，曾是宠物行业的标杆：深耕行业18年，服务超400万养宠家庭、3万家宠物门店，与1300多个海内外宠业品牌合作，拿下过重庆市“瞪羚企业”、胡润中国猎豹企业等多个荣誉，还是北美宠物零售巨头PetSmart在中国的独家战略合作伙伴。

但如今的易宠，早已不复当年之勇，陷入了严重的现金流危机。2025年12月，中国执行信息公开网显示，易宠科技被重庆市第一中级人民法院列为被执行人，执行金额超5734万元。

垂类电商本来就不好做，以前那些只卖书、只卖母婴产品的电商平台，同样早就撑不住。企查查数据显示，易宠近年还涉及多起法律纠纷，买卖合同纠纷、劳动争议频发，多数与上游供应商货款支付、下游渠道结算相关。

资金链紧张的现状，早已是公开的秘密。

而雀巢拖欠的1900万返利，本是易宠的救命钱。据说，易宠原本计划用这笔钱新开50家线下宠物门店，抢占线下宠物服务的市场空白，却因返利被拖，计划全面搁置。

到2025年2月，易宠更是将旗下的它品业务资产卖给了同行。要知道，它品凭借其专业的供应链整合能力和优质的服务，早与多个国际知名宠物品牌建立了长期稳定的合作关系，包括渴望、爱肯拿、梦吉、KIWI以及滋益巅峰等，覆盖超5万多家宠物店。

易宠而今可谓在夹缝中求生存，雀巢的1900万的返利，或许是这家公司守住基本盘最后的希望。

放眼整个宠物行业，我们看到的是欣欣向荣，万亿级机会。易宠或许是重庆为数不多有能力去拥抱这一机会的企业，但无奈的是，繁荣底下总藏着冰冷的商业现实。

唯有祝愿他一切顺利。

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