北京
网购商品“七天无理由退货”，是消费者的合法权利，但当交易从标准新品转向价格更灵活、品相更多元的二手商品时，这条规则还能否适用？
面对二手交易退货纠纷，有的法院驳回了买家诉求，有的却支持买家退款，结果大相径庭，背后藏着什么样的判定标准？带您结合两个案例一起了解↓
二手交易退货纠纷
关键看卖家身份如何认定
案例一
俞女士看中了王女士在某二手网络交易平台出售的礼服裙，双方以675元达成最终交易。收到货后，俞女士认为拉链质量存在问题，随即联系王女士，要求“七天无理由退货”。王女士不同意，双方协商无果，俞女士将王女士起诉至法院。
庭审过程中，双方的争议焦点之一就是这笔二手交易能否适用7天无理由退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。本次交易，买家俞女士是消费者，但是卖家王女士是否属于经营者？
经营者指的是以营利为目的，持续进行经营活动，通过销售商品或者提供服务获取利润，偶尔的个人二手交易不应该视为经营行为。本案中王女士在二手交易平台上处置个人闲置物品，不构成以营利为目的的持续经营行为，不属于7天无理由退货制度所规定的经营者。所以本案不应适用消费者权益保护法，而应适用《中华人民共和国民法典》的相关规定。
最终，依据《中华人民共和国民法典》，法院驳回买家俞女士退货退款的诉讼请求，卖家王女士同意支付买家80元作为拉链修理费，双方均未上诉。
案例二
另一起二手平台交易纠纷引发的案件中，因为卖家身份认定不同，判决结果截然相反。欧女士在二手平台买了一个奢侈品手提包，卖家明确告知手提包为二手商品，非真假问题不退不换。但收到提包后，欧女士因为色差原因提出退货，卖家拒绝，最终诉至法院。
在审理过程中，法院最终支持了欧女士的退款请求。考虑到二手商品的销售，存在个人闲置物品转让，还有以营利为目的销售这两种不同情形。本案当中二手奢侈品包的销售者，专门从事相关商品的销售，是以营利为目的的销售。欧女士享有法定的7天无理由退换货权利。
个人卖家与经营者有差异
网购二手商品注意甄别商家身份
以上两起二手网络交易平台买卖纠纷的最终判决，因法院认定的卖家是否为经营者有差异，适用法律不同，判决结果也有差别。经营者不同于个人卖家，通常应同时满足三个条件：
以营利为目的；
经营活动具有持续性；
经营活动面向为了生活消费需要的自然人。
某二手交易平台相关负责人李先生提醒消费者，二手交易平台多数不对卖家是个人还是经营者做明确标注，需要消费者仔细辨别：“建议消费者下单前要通过查看其主页、查看其商品的数量等做分辨，最好要和卖家文字确认，看看对方是个人卖家还是职业商家，找那些在主页或详情里写清楚了退货规则的卖家会更稳妥一些。”
二手交易具有一定特殊性，除了新旧程度、商品质量、残值估算，消费者还需甄别商家身份，这关系到售后的保障。因此消费者不要脱离平台交易，同时要注意留存证据，更有利于依法维权。
来源：法治昌平
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