云南
2025年12月2日，昭阳区委社会工作部与云南凌云（昭通）律师事务所共同为“昭阳区新就业群体法律服务站”揭牌，标志着全市首家新就业群体法律服务工作站正式运行。
依托专业律师团队与政协委员工作室的资源优势，服务站构建起法律咨询、纠纷调解、心理疏导、法治宣传四位一体的服务体系，精准破解新就业群体的法律难题。
“屋里驿站”：一个服务站的诞生
谈起成立服务站的初衷，该服务站负责人陈国正律师回忆道：“我们平时在律所，经常看到外卖骑手、快递员在门口台阶上休息。他们风里来雨里去，其实很需要一个能歇脚、喝水、热饭的地方。”这个设在律所一楼的服务站，既摆着供外卖小哥歇脚的桌椅、热饭的微波炉，也提供了专业的法律服务。
揭牌当天，服务站邀请12名外卖员、快递员等新就业群体代表参加座谈会。“劳动者工伤保险待遇纠纷怎么处理？”“工作场景下遭遇不法侵害，防卫行为怎么认定？”“与服务对象发生合同纠纷怎么办？”……代表们提出的问题引发广泛共鸣，律师现场逐一进行了解答。京东快递昭阳凤凰站副站长合关欢脸上洋溢着笑容说：“今天听了律师的专业解答，学到了许多法律知识。有了这个法律服务工作站，我们心里倍感温暖，以后工作中有任何问题都能得到帮助！”
短短几个月，服务站已为45人次提供免费法律咨询。
“一本手册”：个案积累到普法宣传
2025年底，一维权案例被人民网报道。新就业群体人员李井瑞的儿子因交通事故受伤，急需赔偿款治疗。走正常诉讼流程，少则数月，多则一年。服务站律师接下委托后，与保险公司、对方司机多方协调，仅用一周时间，当事人就拿到了赔偿款。“他们当时特别急需这笔钱。”参与此案的律师回忆。这样的对话，在昭阳区新就业群体中已不鲜见。这个案例让服务站意识到，很多时候新就业群体不是不想维权，是真的不知道门路、找不到渠道。
积累个案咨询后，服务站还针对新就业群体普遍问题，编印了《昭阳区新就业群体常见法律问题答疑手册1.0》，发放500册。手册里，劳动关系怎么认定、证据怎么收集、交通事故怎么索赔、网贷逾期怎么办……写得清清楚楚，让外卖骑手、网约车司机们有了触手可及的“法治靠山”。
“暖心服务”：让法治触角延伸
“很多人打电话来时，直接就说‘我那个事情怎么处理’，连句‘你好’都没有。”律师们笑着回忆。通过耐心倾听和专业开导，律师们观察到来访者的态度会发生积极转变。“聊着聊着，他们会说‘你好，律师’，会客气地道谢。”从最初“大拽拽”的语气，到后来学会礼貌沟通，法律服务加心理开导的方式帮助新就业群体在法治意识增强的同时，也实现了群体素养的提升。
近年来，昭阳区持续深化“暖新”行动，此次法律服务站的成立，进一步补齐权益保障短板。2026年，这份经验将继续推广。面向全市的《新就业群体法律风险防范与权益保护答疑手册2.0》内容从交通事故、劳动纠纷，扩展到婚姻家庭、借款债务、房屋租赁、个人信息保护，覆盖群体也从外卖骑手、快递员，进一步延伸到网络主播。推动关爱服务从“物理温暖”向“法治保障”延伸，让新就业群体在城市奋斗更有底气、更有尊严。
从街头奔波到法治护航，昭阳区用精准服务为新就业群体“撑腰”，让每一份辛勤付出都能被守护，每一份合法权益都能被保障。全市首个新就业群体法律服务站，继续为风里来雨里去的“小哥”们亮着灯。
文/图：彭晓雨 刘静涛 周燕
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