江苏
近日，今麦郎一款“手打挂面”引发消费者广泛关注与讨论，核心争议点在于产品包装上醒目的“手打”二字并非工艺描述，而是今麦郎所持有的注册商标。事件发酵后，今麦郎方面迅速作出回应，宣布将停止使用该“手打”商标，引发行业对食品标识规范与消费者知情权保护的进一步探讨。
据悉，此次争议的导火索源于南京一位消费者的反馈。该消费者在超市购买今麦郎“手打挂面”后，发现产品口感与传统手工制作的挂面存在差异，仔细查看外包装后才发现，“手打”二字旁标注有极小的注册商标符号“®”，咨询企业工作人员后得知，这款挂面实为工厂流水线生产的工业品，“手打”仅为商标名称而非制作工艺。该消费者表示，包装上“手打挂面”字样十分醒目，还搭配有“好像妈妈的手打面”等宣传语，极易让人联想到手工制作工艺，存在误导嫌疑。
随着事件持续发酵，相关话题迅速引发舆论热议，消费者纷纷质疑今麦郎存在“大字吸睛、小字免责”的营销行为，认为其模糊了商标与产品工艺的界限，侵犯了消费者的知情权。3月31日，有媒体联系今麦郎官方咨询相关情况，截至发稿未收到明确回复，同时查询发现，今麦郎各官方旗舰店已无涉事商品售卖，但电商平台第三方店铺仍有相关“手打挂面”在售。
4月1日下午，今麦郎创始人、董事长范现国通过社交平台发布回应视频，明确表示“手打”商标系2006年注册，至今已使用20年。他提到，随着时代进步和消费者认知提升，产品需跟上时代步伐，为避免给消费者带来产品表述上的困扰，今麦郎决定从4月2日凌晨起，立即停止生产所有带有“手打”商标的产品。不过，该回应中未提及对消费者的道歉或相关补偿措施，引发部分网友不满。
记者了解到，这并非今麦郎“手打”商标首次引发争议。早在2016年，就有消费者因购买的今麦郎“手打面”实为机制挂面，向市场监管部门投诉。武汉市汉阳区食品药品监督管理局认定该产品标注“手打”违反食品安全标准，相关销售商家被法院判决退回购物款并支付价款十倍赔偿金。2018年，《中国消费者报》也曾报道，今麦郎两款手打面条产品的“手打”商标字体与商品名“挂面”大小相近或更大，而注册商标符号“®”小到几乎无法辨识，进一步加剧消费者误解。
据中国商标网信息显示，今麦郎自2001年起便开始申请“手打”相关商标，累计申请多个包含“手打”“手打鲜粉”“手打先生”等字样的商标，其中10个成功注册，另有部分处于审查中或已无效。其中，2002年成功注册的“手打”商标，适用范围涵盖面条、挂面、方便面等品类，专用权期限至2032年。此前曾有企业申请注销今麦郎“手打”商标，认为其存在夸大宣传、易误导消费者的问题，但经法院审理，最终认定该商标未违反商标法相关规定，未予注销。
业内人士指出，根据《食品标识管理规定》《食品安全国家标准预包装食品标签通则》等相关规定，食品标注商标名称等易使人误解食品属性的名称时，应当在邻近部位使用同一字号标注真实属性名称。今麦郎虽合法持有“手打”商标，但在产品包装上突出使用“手打”字样，未清晰标注产品实为机制生产的真实属性，已涉嫌误导消费者。此次事件也暴露了部分食品企业在商标使用与产品宣传中的不规范问题，即利用消费者对“手工”“天然”等概念的偏好，通过商标注册规避监管，模糊产品真实信息。
公开资料显示，今麦郎始建于1994年，产品涵盖方便食品、饮品、面粉等板块，2024年以零售额计算，在国内方便面企业中市场份额排名第三，与白象并列。此次“手打”商标争议，或将对其品牌口碑产生一定影响。目前，今麦郎已启动停产带有“手打”商标产品的相关工作，后续产品标识如何调整，仍需持续关注。
此次事件也为食品行业敲响警钟，商标注册并非误导消费者的“免死金牌”，企业在追求市场效益的同时，应坚守诚信经营原则，清晰标注产品真实信息，保障消费者的知情权和选择权。同时，监管部门也需进一步加强对食品标识的监督管理，整治“利用商标误导消费者”的违规行为，推动行业规范健康发展。
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