上了这么多年班，你还不知道「KISS原则」？难怪工作这么累...不过千万别想歪！

你有没有这种感觉：每天很忙，但效率不高、邮件写很长，客户却不回、话说了一堆，对方还是没听懂......

问题可能不在于你不努力，而是你把简单的事情，弄复杂了。这时候我就要给你介绍一个被无数外企、外贸公司反复验证的黄金法则：KISS原则。

你可不要想歪了！这里的“KISS”不是“接吻”的意思，那是什么意思呢？

01

什么是“KISS原则”

来看一下外网对KISS原则的英文解释：

The KISS acronym stands for “Keep it simple and straightforward” (or sometimes “Keep it short or simple” or the more blunt “Keep it simple, stupid”).

KISS是一个缩写，代表“Keep it simple and straightforward”（保持简单、直接），有时也被解释为“Keep it short or simple”（保持简短或简单），甚至更直白一点的说法是“Keep it simple, stupid”（保持简单，别把事情搞复杂）。

For businesses, KISS can be a useful reminder not to make anything more complicated than it has to be. At its core, this design principle advocates the simplification of processes and systems.

对于企业来说，“KISS原则”是一种重要的提醒：不要把事情弄得比实际需要的更复杂。从本质上讲，这一理念主张对流程和系统进行简化。

KISS can be translated into business practices in general and, in particular, marketing communication. In short, it is better to keep it simple.

“KISS原则”不仅适用于整体商业运作，也广泛应用于市场营销沟通。简单来说，就是——表达越简洁，效果越好。

One company that's famous for following the KISS principle is Apple. As Ken Segall, Apple's creative team leader, wrote in his book "Think Simple: How Smart Leaders Defeat Complexity," "There were principles that Steve [Jobs] would never compromise. Simplicity is one of them."

一个著名践行“KISS原则”的公司是苹果。其创意团队负责人肯·西格尔在《简单思维：聪明的领导者如何消除复杂性》一书中写道：“史蒂夫（乔布斯）有一些绝不妥协的原则，‘简单’就是其中之一。”

02

如何在工作中运用“KISS原则”

以市场营销为例：

1

Avoid information overload 避免信息超载

Some businesses think more information is better. The problem is that consumers don’t appreciate information overload. Keeping marketing communications clear and focused across all channels is the most effective way to earn consumers’ attention — and their business.

一些企业认为提供的信息越多越好。但问题在于，消费者并不喜欢“信息轰炸”。在所有渠道中保持营销信息的简洁与聚焦，才是赢得消费者关注并达成交易最有效的方式。

2

Prepare your sales process 优化销售流程

When applying KISS, always plan how to address cold calls or advertisements. To create simpler products, sales associates must prepare answers to predicted responses and react accordingly.

在应用 KISS 原则时，务必提前规划好如何应对冷不丁的推销电话或广告投放。为了让产品体验更简单，销售人员必须针对客户可能给出的反馈预先准备好对策，并做出灵活回应。

3

Use graphics 善用视觉图形

Try making simple instruction manuals, if applicable, or emails and text messages with simple graphics showcasing the company’s main message. This will allow customers to understand with one picture or sentence what your company is trying to get across in an email. Businesses can allow opt-in email marketing, which can benefit both the company and the consumer.

尝试制作简易的操作手册，或在邮件和短信中使用简洁的图形来展示公司的核心信息。这能让客户只需看一张图或一句话，就能瞬间明白公司想传达的主旨。此外，企业可以采用“许可式邮件营销”，让客户自主选择订阅，从而实现企业与消费者的双赢。

KISS 原则告诉我们：Less is More，其实成年人学英语，也是这样，简单点就好。工作已经够累了，学英语就别再自我折磨了。

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