上海
2026年4月16日，深圳航空正式推出“随到随走”与“翼刻启程”两大特色服务项目，以全流程效率升级回应旅客“赶飞机焦虑”，为民航地面服务再添“深圳样本”。
“随到随走”：一次免费改期，告别误机尴尬
对于频繁往返深圳与北京之间的商务旅客而言，行程变数是家常便饭。深航此次推出的“随到随走”专属增值服务，正是瞄准这一痛点。凡购买深航、国航实际承运的深圳—北京首都航线、票价六五折及以上折扣客票的旅客，乘机当日可免费变更至当日同航线、同舱位的任一航班，且不收取任何改签手续费。
“以前改签要补差价甚至重新买票，现在‘零手续费’灵活变更，真的能做到‘随到随走’。”在南山科技园工作的产品经理张先生感慨道。
除了弹性改期，深航还配套设置了专属值机柜台与航显指引，主动引导旅客预约机场“易安检”服务，大幅缩短安检排队时间。更贴心的是，深航将优先协调深圳宝安国际机场T3航站楼的近机位廊桥，减少旅客步行距离，实现从值机到登机的全流程顺畅衔接。
“翼刻启程”：掐着秒表优化，京沪航线压缩出行用时
如果说“随到随走”主打灵活性，那么“翼刻启程”则是一场对出行效率的“极限挑战”。首期覆盖深圳—北京首都、深圳—上海虹桥两条黄金航线，深航团队通过多轮实测与流程打磨，对每一个节点进行精准压缩——从抵达机场、值机、安检到登机，力争让旅客“少一秒等待，多一份从容”。
“每一分钟的背后都是反复推演。”深航相关负责人表示，未来该服务将逐步拓展至更多航线，让高效出行成为触手可及的真实体验。
以匠心致初心，深航持续擦亮服务品牌
从“任何时候 自然体贴”的服务理念出发，深圳航空近年来持续聚焦旅客出行痛点，以流程化、创新化举措推动服务提质、效率提速。此次“随到随走”与“翼刻启程”的双双落地，不仅为商务旅客带来了“值机快、登机快、服务优”的全新体验，也进一步提升了深航在民航地面服务领域的品牌竞争力。
“深圳是一座讲究效率的城市，深航这两项服务很‘深圳’。”一位经常往返京深两地的金融从业者如是评价。
未来，深航表示将持续整合资源、迭代细节，逐步扩大服务覆盖范围，让更多旅客享受到“高效、灵活、贴心”的出行体验。以创新赴征程，深航正用实际行动守护每一次启程与抵达。
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