河南
这两天有个事儿让我挺堵心的，不说出来难受。
有个朋友跟我吐槽，说他爸妈家的有线电视，每个月套餐费就36块钱。这价格说实话，现在也不算贵。但离谱的是啥呢？你想缴费，最低100块起步。
你没听错，36块钱的月租，你想交50都不行，系统不认。想接着看？行，先掏100。
我朋友当时就懵了。打电话问客服，客服倒是挺淡定，说：“这是微信和支付宝平台要求的，我们也没办法。”
哎，我说这话的时候，你信吗？
我虽然不懂技术，但我也不是没交过水电费。国家电网牛不牛？人家也没说“你得先预存100，不然给你断电”。燃气、自来水，哪家敢这么干？你欠个几块钱，人家顶多发个短信催一下，但都不会马上停电、停水、停气。
怎么到了你这儿，欠费不到1块钱，二话不说就给停机了？连个提醒都没有？一块钱啊，掉地上都没人捡，你直接把人电视给掐了？
说实话，我觉得这事儿最让人寒心的，不是那100块钱。
谁家还拿不出100块钱？关键是这股子“我就这么定了，你能咋地”的劲儿，太让人不舒服了。
你想想，现在还在看有线电视的是谁？不都是咱爸妈、咱爷爷奶奶那辈人吗？
他们不会用手机APP缴费，不会捣鼓什么网络盒子。对他们来说，电视就是每天最大的消遣，是陪着他们的一个伴儿。结果呢？屏幕上动不动弹个二维码，让他们扫码。他们哪会这个？急得不行，最后还得等儿女下班回来弄。
好不容易弄好了，一看，最低充值100。行，充就充吧。然后没过多久，可能因为扣费扣了几毛钱、几块钱，账户余额差那么一丁点儿不到36了，好家伙，又停了。
你说这事儿气不气人？
我不是说企业不该挣钱。你提供服务，我付钱，天经地义。但你不能仗着老年人没得选，就定这些“霸王条款”啊。
这就好比你开个小卖部，周围就你一家，矿泉水的成本价是一块，你卖五块，大家忍忍也买了。但你不能说“想买水？先充500块会员费，不然不卖”。这叫啥？这叫欺负人。
更让我觉得好笑的是，中国广电不是天天喊着要搞5G，要跟移动、电信抢生意吗？
我就想问一句：就这个服务态度，谁敢用你的手机卡？
今天你敢因为欠费不到1块钱停了我的电视，明天你是不是敢欠费5毛钱就停了我的手机号？连个通知都没有？
咱老百姓不要求你有海底捞式的服务，但至少别干这种“店大欺客”的事儿吧？你是个国企啊，不是路边的野摊子。基本的底线得有，吃相别太难看。
最后，我真想说：
河南有线，你欠那些拿着遥控器、不知道该找谁帮忙的老年人一个道歉。
中国广电，你欠所有觉得这事儿“虽然不关我事，但听着就来气”的普通人一个解释。
这不是100块钱的问题。这是你有没有把用户当人看的问题。
你觉得呢？
来源：洛阳市人民政府网
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