线上是叶，线下是根：海一云商携天猫优品，实现家电全域零售增长

2005年，郑州家电市场，一个刚从部队退伍的年轻人开出一家不到80平米的小店。二十年后，这家不起眼的小店已经成了年营收突破210亿元的海一云商——8大办公园区、1100余间直播间、800余家线上店铺、超7000名员工，是一艘不折不扣的“电商航母”。

但2025年，当线上业务占比已高达95%时，海一却做了一个看似“反常”的决定：牵手天猫优品，在大本营郑州开出一家5000㎡的超级旗舰店。创始人冯金荣在开业当天定下目标：年营收3个亿。

对一艘百亿航母来说，3亿很“轻”，却是海一从线上走向“全域零售”的关键一子。落子人叫王焕君。他用4个月时间，把一片毛坯打造成了河南首家天猫优品超级旗舰店。

一家百亿企业为何在巅峰时刻重仓全域零售、如何用4个月跑通模型？在传统家电零售全域转型的关口，海一云商的探索或许为那些“线上有叶、线下无根”的从业者们，提供了一条可复制的路径。

第一章：百亿企业为何重仓线下？

二十年前，海一从最朴素的零售基因出发——不囤货、不等返点，只认准一件事：把客户服务好。这份初心，让他们在线下站稳了脚跟，也让他们在电商浪潮来临时，第一个冲了上去。

从2020年的28亿元到2025年的210亿元，海一的体格成长令人瞩目。如今，1100余间直播间昼夜轮转，日均开播超千场，业务覆盖京东、天猫、抖音、拼多多等国内主流平台及亚马逊、SHEIN等跨境渠道。但海一很清楚，线上“枝干”成长，也不能丢掉线下的“根”。

“线上让我们的客户群延展到全省全国，但线下的价值永远不可替代。”王焕君说。“它能让我们更好服务客户，能承接政企购这样的优质资源，更能让客户有实实在在的体验感，这是线上永远给不了的。线上是叶，线下是根。叶子再茂盛，根不深，风一吹就倒了。”

线下专卖店起家的海一云商，非常了解实体店的痛点。想做全品类，却困于单品牌专卖店的局限；想拿优质货源，却没有全国集采的能力；想打通线上线下，却缺平台的资源支撑。天猫优品的平台生态和价格优势，恰恰给出了全套的解决方案。

此时的国内家电零售市场，天猫优品也在创造自己的奇迹：2025年天猫优品线上自营官方旗舰店不到一年GMV突破100亿，海尔在天猫优品全渠道突破100亿，登峰联盟品牌在天猫优品实现高质量高速增长，但打动王焕君的，不是这些数字。

“我们也接触过其他平台，但最终选择天猫优品，一是因为它能让我们做真正的零售大店，让经销商能在平台里做更多事；二是因为天猫优品很务实，谈政策、谈货盘、落零售、谈未来能提供的支持，没有一句虚的。”王焕君说，“这和海一‘谦卑、务实、低调、内敛’的文化，完全同频共振。”

同频的人，总能跑出最快的速度。

第二章：4个月，从毛坯到地标

从2025年6月确认合作，到11月正式营业，短短四个多月，海一携手天猫优品，将一片毛坯打造成了河南首家5000㎡天猫优品超级旗舰店。这背后，是双方不分昼夜的并肩作战，是天猫优品团队“天天到店、日行两万步”的细致扶持。

“天猫优品的团队真的是手把手教。”王焕君回忆，“我们没做过这么大的综合店，他们就一天到晚在店里转，帮我们规划每个展区怎么摆、每种产品怎么出样。就说背板吧，常规是留半米方便工人穿线，我们要求压缩到10公分，留出更多展区面积——他们都跟我们一起抠这个细节。”

走进店内，超过4000平方米的营业空间被精心划分为智能家电、精品家居、数码潮品等主题展区。这里汇聚了300余个国内外知名品牌，在售商品SKU超过13000款，从冰箱、彩电、空调等大家电，到厨房小家电、智能家居、家装建材，基本覆盖了家庭消费的全品类需求。“我们想让卖场有家的感觉。”王焕君说，“投入高一点，员工舒服，客户感觉也好。”

门头的设计，是双方一起打磨的。最后做成了一个树的形状，叫“万物生长”。这个树型门头用了120吨钢，造价百万。王焕君说，这既是海一“向上生长、向下扎根”的理念，也是海一对天猫优品合作的最大认可。

这座5000㎡的智慧生活空间，以“科技+体验”为核心，深度融合阿里巴巴数字生态与34家一线家电家居品牌资源。据悉，该旗舰店为海一云商第七办公园区一期项目，后续将分阶段拓展3万余平方米，全部运后年度营收有望突破20亿元，未来将联动家装、社区服务等生态伙伴形成产业集群。

第三章：三记重拳，破局家电行业困局

如果说精神同频是合作的底色，那么平台的硬核赋能，就是海一云商敢于重仓的核心底气。

传统家电经销商的困境，王焕君比谁都清楚。而天猫优品用“云仓毛保、统仓统配、三年只换不修”一套组合拳精准破局。

“云仓毛保”解决了王焕君最头疼的价格体系波动问题。天猫优品采用“一盘货”逻辑，经销商无需自建库存，货物由平台统一管理，库存周转周期能够被压缩至近乎零库存状态。王焕君打了个比方：“比如你定10台洗衣机，觉得只能卖2台，剩下的可以退掉。货不在仓库里，线上实时退，退完再换新的。货盘永远是最新的。”

统仓统配则让物流不再是负担。传统模式下，经销商不仅要自建仓库、自养物流团队，还要承担二次搬运带来的损耗和成本。而天猫优品采用统仓统配体系，经销商门店除了样机几乎没有库存。更关键的是，云仓系统能在销售旺季快速响应订单，避免断货损失。对海一这样体量的企业来说，这一政策的价值尤为突出。

如果说前两项政策解决了商家的“内忧”，那“买家电三年只换不修”解决的则是市场的“外患”。在家电这个低频消费、高决策成本的行业，售后服务一直是消费者的最大顾虑。而天猫优品推出的“买家电三年只换不修”服务承诺直面这一痛点，让用户购买家电出现性能故障时“坏了不用修，免费换新机”，对商家而言，这项政策虽然要承担一定成本，但它创造的用户粘性和口碑价值远超成本本身。“客户的认可，比什么都重要。”王焕君说。

与此同时，天猫优品的全域零售理念，也在这座超级旗舰店里落地生根。

白天，这里是沉浸式的家电家居体验卖场。从进门那一刻起，客户就能感受到“家的感觉”。晚上六点，展厅变直播间，专业直播团队同步开播，一周就能引流二三百个客户。

“现在的零售，建个店就想等人来，早就不现实了。”王焕君说，“我们这个店，就是跟着优品的全域零售思路走。依托平台打造的‘政企购’‘品牌大街’‘捡漏电音节’等线下活动IP，把线上流量和线下体验结合起来。”

这套组合拳，直接反映在销售数据上。开业当天近千万，今年3月完成3000万，2026年目标直指过亿。

第四章：未来已来，“1+5+N”的战略蓝图

信心，来自平台的赋能，更来自清晰的战略布局。

海一云商为天猫优品量身定制了“1+5+N”的河南战略，以这家超级旗舰店为核心，布局5家A2000店覆盖郑州，再辐射全省N家门店。对海一来说，天猫优品不是支线，而是线下零售未来的主线。

“我们从天猫优品身上看到了零售的未来。”王焕君说，“天猫优品也让海一的全域零售转型从概念变成了现实。现在我们依然觉得自己是天猫优品体系里的‘小学生’，但我们相信，跟着天猫优品的步伐，靠着海一的零售基因，我们一定能从小学生长成大学生，成为河南全域零售的标杆。”

夜幕降临，郑州二七区。那棵用120吨钢铸成的“树”亮起灯光。王焕君站在店门口，看着来来往往的人群。4个月的日夜兼程，已经变成了眼前的灯火通明。

“如果再回到当初选择的那一刻，我们依然会毫不犹豫地选择天猫优品。”他笑着说。海一云商与天猫优品的故事，让我们看到了一种更深度的合作可能。创业者在这里找到出路，传统经销商在这里完成转型，百亿级企业也能在这里构筑新战场。

而这，正如海一的门头“万物生长”所寓意的——在天猫优品的生态里，每一家企业都能找到适合自己的土壤，然后，向下扎根，向上生长。