北京
历时九个多月，孙女士不但没能换上一颗合格的全瓷牙，反而牙齿咬合关系被破坏，根管内残留问题未解决，长期无法正常咀嚼。她指控，这一切源于招远德韩口腔温泉门诊部的系列违规操作。
据鲁网·民生帮办栏目报道，2025年4月，孙女士到招远德韩口腔温泉门诊部咨询，计划将原有的22颗烤瓷冠置换为全瓷冠，另有一颗牙齿需要先做根管治疗。缴费后，治疗于4月9日正式开始。
从治疗第一天起，门诊部就安排助理医师温某单独为她进行根管治疗、牙冠预备等操作，全程没有执业医师在场指导。此后数月，孙女士反复试戴、拆除了多副全瓷冠，均因颜色错误、存在缝隙等问题未能成功。
2025年10月，温某调离，此时孙女士口内仍未佩戴上一颗合格的全瓷冠，而左右两侧共15颗旧牙冠已被拆除。更大的问题随之而来——因两侧上下牙冠被同期拆除，又经历反复试戴、拆除，她的咬合关系遭到破坏，开始出现关节疼痛等症状。
随后，门诊部安排另一名助理医师亓某接诊。在对一颗首次根管治疗失败的牙齿进行二次治疗时，亓某未拍摄X光片即进行盲操作，导致根管内存在残留。亓某还多次指派一名无护士执业证书的实习生孙某，单独为孙女士进行口腔扫描、粘接牙冠等操作。
至2026年1月最后一次就诊，孙女士口内仅佩戴着临时树脂冠，咬合关系被破坏，根管内仍有残留，已长期无法正常咀嚼。后经三甲医院口腔医生评估，像她这种情况，整个修复过程保守估计需要一年左右。
更让孙女士震惊的是病历造假问题。她整理了49份病历后发现，每一份病历均有2人签字，而实际参与诊疗的仅1人。49份病历共涉及7位医生签名，其中4人从未参与过她的实际诊疗。令人咋舌的是，已于2024年6月5日从招远德韩口腔离职的医师郭某，其签名仍出现在2025年8月至10月的病历上。
2026年1月12日，孙女士到门诊部索要剩余四份病历时，发现那些病历尚未签字。她进诊室找正在接诊的亓医生签字，护士孙某接过病历后让她到诊室外等候。等病历送回时，四份病历均已出现亓某与冯某的双签。孙女士全程在诊室门口等候，始终未见冯医生进入诊室。她当场质问，护士孙某坦言：“都这么签，之前也是这么签的。”门诊部张主任也承认：“因为亓医生跟院长是绑定在一块儿的……治疗还是亓医生给你做的。”
2026年1月27日，孙女士向招远市卫生健康局实名举报。招远卫健局分别于2月3日（助理医师独立执业）、3月17日（伪造病历）、3月25日（非卫生技术人员从事医疗操作）立案调查。但关于“未拍X光片即开展根管治疗、违规同期拆除两侧上下牙冠”的违规诊疗问题，目前尚未立案。
孙女士对执法过程提出质疑：“我提交的证据非常详实，工作人员坚持要在查实所有违法行为、找所有人做完笔录、证据闭环的前提下才立案，导致三项立案间隔长达两个月。而违规诊疗行为至今不予立案，理由是需要先做司法鉴定。我认为这是故意混淆立案条件与处罚标准。”
孙女士提供的一段录音显示，门诊部负责人在向上级电话汇报时亲口承认：“一开始正常来说，不可能一口气把冠全拆了再去找咬合点……正常来说上面的牙做了，下面的牙不会给你拆……但如果同期上下都拆了，就找不到这个咬合点了。”这段录音成为门诊部自认同期拆除双侧牙冠违反诊疗常规的直接证据。
然而在赔偿谈判中，门诊部仅愿退还治疗费并承担后续医疗费用的20%，被孙女士拒绝。2026年4月14日，德韩方面发来一份协议，要求孙女士撤销全部举报、归还所有证据、放弃所有追责权利。孙女士明确拒绝签署。
招远德韩口腔温泉门诊部相关负责人回应称，院方始终秉持最大诚意沟通协商，但双方未能达成一致，目前监管部门已介入调查，将积极配合并依法依规办理。
招远市卫健局医政科熊科长表示，目前监督科正在调查处理中。而综合监督科工作人员则以“不属于可公开范围”为由，拒绝透露调查进展。
孙女士历时九个多月，换来的是咬合紊乱、根管残留、长期无法正常咀嚼的困境。卫生健康主管部门的立案调查，只是解决问题的开始。
来源 | 315诚搜网
素材 |鲁网
审核 | 冰岛
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