北京
谁会穿40码的鞋啊？
5月2日，“伯爵猫家女鞋清仓号”的直播间里发生了离谱的一幕。 一位女顾客在该直播间里打字询问“是否有40码女鞋”，换来的不是正常“有或没有”的回答，而是男主播毫不掩饰的嘲讽：“谁会穿40码？我一个男生才穿39码！” 随后该主播身旁搭档主播也随之哄堂大笑！ 让人气愤的是，面对满屏要求道歉的弹幕，该男主播始终不愿承认言语存在过错，甚至反问：“道什么歉？我搞不懂”。
眼看直播间网友怒气被点燃，涉事主播磨蹭半天才敷衍了一句：“多大点事，不好意思啦”。
这还不算完，临近下播前，与男主播搭档的女主播对着正在刷屏的评论区说道：“不要惹这群人，这群人很恐怖的。”
此事在社交平台上疯传，一度登上热搜！
网友纷纷怒斥涉事主播存在身材羞辱和性别歧视之嫌，甚至有网友借“男主播穿39码鞋”一事反讽。
商家起初回应称主播为“外包合作人员”，承诺“上报处理”。
随着舆论发酵越来越严重，两天后涉事“伯爵猫家女鞋清仓号”发布公告，对此事进行了回应。
公告称：“男主播永久除名、追究全额赔偿责任，涉事女主播严重警告及处罚，团队内部开展为期两周的‘言行规范’强化学习，并承诺当晚有消费的用户全额原路退款，无需退回商品，以弥补消费者的情感与经济损失。”
一边靠着女性顾客挣钱，一边嘲讽羞辱女性消费者，典型的“端起碗吃饭，放下碗骂娘”。
在直播带货行业野蛮生长的当下，类似的事情其实并不个例。
比如去年11月，女子带孩子到FILA KIDS店买鞋，结果发现被店员私下备注“买双鞋子都嫌贵”，嘲讽意味拉满！
舆论发酵后，FILA消费者体验官方服务号在李女士帖子下面进行了回应和道歉。
称：“已第一时间与门店负责人了解情况，并对存在失当行为的员工进行严肃批评，类似这样的行为绝对不被允许的，真诚希望有机会向您当面表达歉意。”
无独有偶，今年2月份，女子到山东一家PUMA（彪马）品牌门店试鞋，23日试穿后未购买便离开。
24日再次进店，仅请求店员帮忙从仓库取一次货，未购买打算再转转，却遭到对方言语攻击“试码别来”“买不起别试”，甚至被辱骂“滚出去”等。
随后门店回应称：“公司高度重视”，涉事店员已停职。
说到底，“顾客是上帝”从来都不是一句口号，而是服务行业必须恪守的底线，
要知道，销量是顾客给的，口碑也是，尊重每一位顾客，才是品牌能长久生存的硬通货。
别让傲慢，砸了自己的饭碗！
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