北京
近日，中国首台300吨级“潍柴心”矿卡动力顺利通过可靠运行18000小时验收。可靠表现背后，离不开潍柴全天候专属服务全面护航。
专业团队值守，充足配件储备，发动机点检、保养、维护……潍柴全生命周期定制化服务方案，保障了矿山装备持久稳定作业。
面向所有矿山客户，潍柴用行业最优的服务能力与服务政策，持续稳定为运营赋能。
01 行业最优三包政策为客户降本
刚性矿卡设备三包期一年内不限运营时长，不限零部件，实现全覆盖保障，突破行业三包期隐形限制，切实降低客户维保成本与停机风险。
02 足量配件储备保障即时服务
依托8000万元矿山动力配件储备，定期向各大矿区足量投放整机及配件，实现100%储备覆盖，72小时100%供应，确保配件随用随有、即刻补给，高效响应维修需求。
03 多元培训赋能服务升级
布局近40家培训中心，搭建起覆盖全球的培训网络，汇聚400余名资深讲师，面向客户、服务渠道开展线上线下一体化专业培训，有效提升服务质效。
04 灵活服务模式精准适配客户
精准研判不同矿区客户差异化工况，打造“潍柴直服”“直服+矿区自服”“直服+社会渠道辅助”多元服务模式，高效匹配矿山生产节奏。
05 全生命周期安心守护
矿山专用W-TCO套餐、发动机实时数据监测分析，搭配灵活精准的大修服务方案，以一体化优质服务，贯穿设备全生命周期。
依托行业最优的服务政策与服务资源，潍柴可实现：
✅ 7×24小时守护，5分钟响应、30分钟到达，问题当天闭环；
✅小修6小时、中修24小时完工；
✅ 2年免费服务支持，定期提供运行分析报告，全生命周期保驾护航。
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