湖南
多地倡议公职人员带头缴纳物业费，如何看待这一举措？
碧翰烽/文
据媒体报道，近期，多地政府部门发布倡议，号召公职人员、党员干部带头按时足额缴纳物业费，并引导身边人依法缴费，以化解物业收费难题、促进社区和谐。
我真觉得，有些地方也太操心了。什么事都先想着让公职人员带个头。党员干部发挥先锋模范作用的确没错，但有些事儿，是不是管得宽了点？物业费这事儿，非得让行政力量来掺和吗？
先说个基本常识：物业费，本质上是市场行为。
你享受了服务，就该付费；服务不到位，业主有意见。交不交、怎么交，是业主和物业公司之间的事。如果业主无理拖欠，物业公司完全可以去法院起诉；如果是物业服务质量差、账目不清、态度蛮横，那物业公司就该反思自己，而不是指望政府倡议帮助来催缴。
说实话，只要物业服务没出现大毛病，或者小区没有太多遗留问题或突出矛盾，缴费率还是可以的。问题恰恰在于，有些物业公司压根没摆正自己的位置，不想着怎么提高服务、怎么跟业主好好沟通，总想着“只收钱少服务”上。
再说第二点：这些部门的倡议，到底是倡议，还是变相的强制？
文字上写的是“倡议”，没有强制性。但现实当中，很多时候这种倡议，就变了味。一旦到了单位，领导开会讲、个别谈话聊，话里话外就一个意思：你得交，不交不好交代。
可反过来想，如果公职人员在小区里遇到了真问题，比如房屋漏水没人修、公共收益不透明、物业粗暴管理、宠物纠纷。那么有关部门会不会第一时间帮着解决？会不会要求单位出面帮助？
如果一边倡议公职人员带头交费，另一边也倡议街道社区、职能部门积极帮业主解决合理诉求，那倒是个双向互动，我觉得是可以的。但现实往往是单方面提要求。
最后，我们得琢磨一个更深的问题：物业费怎么就难收到这种地步了？真的靠公职人员带头就能破局？
我觉得没那么简单。物业费难收，表面是钱的事，根子上是小区治理的事。现在很多小区，治理主体一大堆：物业公司、党支部、业委会、社区、街道、相关职能部门……看似谁都能管，可真出了事，往往谁都不管、谁也管不了。
物业问题，早就不是单纯的市场行为了。它牵扯利益、牵扯人情、牵扯多元化诉求、牵扯基层权力关系，是个需要引起十分关注的基层治理难题。
要破解，得靠综合手段：强化街道社区领导职能、加大职能部门监管力度、完善业委会制度、强化物业服务质量评价、畅通业主诉求渠道、引入第三方调解机制。光靠让公职人员“带头交费”，治标不治本。
说到底，物业服务、物业管理、物业收费，都需要用基层治理的思路来破题。否则，仅靠倡议交费，解决不了越发突出、复杂多元的小区物业问题，而且还可能越来越多、越来越麻烦。
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