学会“逛淘宝”后，千问离超级入口更近一步

当 AI 真正开始接入全域购物后，电商的未来或许也将被重新改写。

作者I王彬

封面IAI 生成

“一句话”不仅可以点奶茶、打车、订酒店，现在还能直接搞定购物。

5 月 11 日，阿里巴巴宣布千问与淘宝全面打通。用户既可在千问 App 内直接选购商品、对比参数并下单，也可以在淘宝 App 点击“千问 AI 购物助手”解锁智能购物体验。这是全球范围内 AI 首次全面打通电商购物环节。

今年春节，是 AI 真正走进大众生活的标志性节点。2 月 6 日，阿里投入 30 亿发起 “千问请你喝奶茶” 免单活动，上线仅 9 小时，订单便突破千万单。整个春节假期，超 1.3 亿用户首次体验“一句话下单”，累计发出超 50 亿次“千问帮我”的指令。

临近 618 大促，千问与淘宝的联动终于正式落地。当 AI 真正开始接入全域购物后，电商的未来或许也将被重新改写。

谁能拒绝一个懂消费的“电子闺蜜”？

过去十年，货架电商成熟迭代、兴趣电商强势崛起，再加上小红书、抖音等内容社区种草文化全面兴盛，用户的购物决策路径被无限拉长。

如今，大众消费早就不是根据需求直接下单，而是在产生购买意向后，先钻进各类内容社区搜测评做功课，层层筛选对比后再转回电商平台翻看评价，比较价格，最终才完成下单。整个购物流程繁琐耗时。

AI 一定程度上可以减轻用户的决策负担。千问与淘宝的打通，本质上是利用 AI 和电商大数据的结合，将识别用户需求、甄别营销套路与种草推荐融为一体，从而实现从选品、比价到决策下单的一站式闭环。

刚刚过去的母亲节，相信不少网友都曾为如何挑选一款合适的礼物而头疼。又是跑去社交媒体上翻看种草推荐，又是在不同平台切换比价，还得费神甄别哪些是广告帖、哪些礼物噱头大于实用。还没下单，心力就耗费了大半。

但在千问，你只需输入具体的场景、预算和需求，AI 就能够给出一份贴合需求的详尽购物清单及链接，你还可以进一步追问对比。

千问推荐母亲节礼物

除此之外，依托大模型的理解能力，千问还会主动追问细化推荐。比如在推荐过颈椎按摩仪后，它会进一步提问妈妈的肩颈是酸痛僵硬还是怕疼敏感，从而推荐更适合的商品。

千问可以根据实际情况追问细化推荐

对于那些热衷于对比参数和性能的数码党来说，AI 的数据分析能力更能派上用场。比如当你想要选购一台相机时，过去需要反复对比配置、参数乃至价格，现在这些琐碎的劳动都能直接丢给千问。

千问推荐数码产品

过去也有不少 AI 可以帮助用户按需推荐商品，但由于缺少电商数据支撑，给出的购物推荐往往存在偏差，用户得不断细化调整需求、多轮对话后才能得到合适的回答。

但借助阿里在电商领域的数据积淀，千问在识别用户模糊需求中更为精准和直接。比如当你想要购买一款只有模糊印象的入门理财图书时，只需将大概的需求告诉千问，它就能根据描述准确识别你想要的书籍。

千问识别用户模糊需求

千问当前的体验尚称不上是完美，部分细节上仍有打磨空间。比如当你已经明确要它推荐一款绿色系的裙子时，它偶尔也会在回答中附上蓝色裙子的链接。

但总体体验下来，无论是具体的购物需求、还是场景规划或是一段模糊的描述，常见的购物场景千问基本都能满足。

使用千问下单，相当于将过去那些琐碎繁杂的搜种草、看测评、比价环节都交由 AI 处理，网购从费劲的“人找信息、人找货”，变成“AI 主动匹配、AI 代为决策”。

千问能办的事儿，越来越多了

和过去那些尚需跳转到外部链接的 AI 购物不同，千问与淘宝的联动完全打通了从商品推荐、下单支付、履约配送乃至售后服务等电商全流程环节。

这是 AI 助手第一次真正打通了 AI 购物全链路。千问能办的事儿，越来越多了。

在千问办事的界面中，千问已经整合了点奶茶、买零食、打车、订酒店、火车票及电影票等几大核心消费场景。

千问办事

而具体到千问在购物场景中帮用户办的“实事”，则涵盖了消费全流程：

AI 种草精准匹配用户隐性需求，避免无效信息干扰；AI 省钱实时核算优惠、对比全网低价，降低用户决策成本；AI 试穿、AI 找同款等功能，解决线上购物“看不见、摸不着”的痛点，让消费更高效、更省心。

实际上，如今各家大模型的技术差距逐渐缩小，真正的比拼早已从“模型参数”转向“落地能力”，谁能将技术转化为可感知、可落地的实际服务，谁就能抢占行业先机。

比如最近这段时间龙虾（OpenClaw）的爆火，实际也是抓住了用户使用 AI 的核心诉求：希望 AI 能跳过繁琐步骤，直接帮自己解决具体问题，而非仅仅提供信息参考。

而千问打通淘宝，帮用户省去跨平台做功课、反复筛选对比的繁琐，直接实现“一句话解决购物需求”。这种真正能“办事”的能力，正是 AI 从技术走向实用的关键突破口。

过去曾有不少 AI 大厂试图打通这一环节，但往往收效甚微。去年 9 月，OpenAI 也曾推出过“即时结账”（Instant Checkout）功能，允许用户直接在聊天机器人 ChatGPT 内购买商品。然而仅仅半年时间，OpenAI 放弃了这一尝试。

OpenAI 虽拥有强大的大模型技术，但缺乏电商场景所需的全链路基础设施。ChatGPT 既没有海量商品库支撑，也没有成熟的支付、物流体系承接，最终只能停留在“信息推荐”的浅层交互。

对于 AI 购物而言，大模型的语言理解能力只是基础，交易闭环、支付体系、物流履约、售后保障等基础设施，才是决定体验好坏的核心壁垒。

而这正是阿里的优势所在。更进一步说，阿里能够率先打通 AI 购物，不仅是因为千问模型的支撑，更得益于阿里在电商领域的深厚积累与沉淀。这种“大模型+消费场景+基础设施”的完整生态，是其他企业难以复制的。

离超级入口更近一步

国内科技大厂进入核心能力整合阶段，谁都想成为那个真正的“超级 App”。

过去，京东、淘宝、美团甚至抖音，大多是在自家主阵地发力，试图往 App 里“塞”更多功能和入口。现在，Chatbot 凭借理解能力和场景适配性，正成为连接各种服务、抢占用户核心入口的最佳载体。

元宝、豆包等主流国产大模型通过发红包、进群聊、闲聊陪伴等功能，不断渗透大众的碎片化时间，培养用户使用习惯，打磨交互体验，为后续拓展更复杂的服务场景奠定基础。

在这激烈的角逐中，阿里的优势开始显现。坐拥 10 亿用户和 40 亿商品库的淘宝，是实实在在的 C 端消费主场。通过淘宝的流量、货源和履约能力，千问正在补齐服务闭环，距离“一个入口搞定全场景需求”的超级入口目标又近了一步。

从行业视角来看，传统货架电商也在尝试用 AI 重构，将 AI 对话打造成新的购物入口，也是阿里留住用户的一种方式。千问与淘宝的打通正值 618 大促前夜，阿里或许还有更多尝试。

当然，机会背后也伴随着风险。除了大模型对复杂需求的理解、多轮对话的连贯性以及高峰期的响应速度需要经受大规模用户验证外，AI 购物还有更深层的考量。

一方面，网购的决策逻辑比点奶茶复杂得多，用户对“AI 直接下单”的信任感需要时间建立，数据安全与隐私保护也必须把控到位。

另一方面，当前阶段千问虽然不会优先推送广告商品，但长期来看，如何平衡商业化与中立性，是阿里乃至所有大厂都需要面对的课题。

无论如何，AI 落地的大幕已拉开。对于用户而言，在瞬息万变的 AI 浪潮中，大众的交互方式与消费习惯，正在被悄然重塑。