浙江
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近日，台州市椒江区率先推出“AI +家事调解”新模式，上线浙江首个AI家事助手“小椒”，破解传统家事纠纷“反复调解、治标难治本”的基层治理难题。
据了解，椒江年均受理家事纠纷近3000件，部分纠纷重复报警多达53次，传统事后调解模式面临巨大挑战。依托数智改革，椒江打造家事纠纷化解升级版，2025年共协同化解纠纷2917件，入选浙江省“AI+家事调解”先行先试地区。
系统依托浙里办平台实现7×24小时全时值守，整合多条服务热线，精准解答婚姻家庭、家暴维权等法律问题，上线以来已提供法律咨询860余条，同时打造面向妇女的“小椒”、面向未成年人的“小未”两大虚拟家庭顾问，提供多渠道咨询。值得一提的是，依托家事“云脑”，如今调解员只需上传基础纠纷情况，系统就能自动提炼核心矛盾、生成专业法律建议和标准调解文书，大幅提升调解效率与专业化水平。
此外，平台还建立多部门一站式联办机制，精准对接资源帮扶困难妇女，目前已助力500余名女性就业。这一新模式，将为新时代枫桥经验注入数字活力，打造可复制的基层社会治理现代化样板。（金薇薇）
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