打通AI购物，千问淘宝更“万能”了

AI与电商的充分激发。

文丨海克财经 齐介仑

AI与电商的彼此渗透已然来到新阶段。

阿里旗下千问与淘宝的全面打通或为标志性事件。2026年5月11日，面向C端用户的国内头部AI应用千问与国民级电商平台淘宝官宣变阵，在千问APP选购淘宝商品与在淘宝APP开启千问AI功能由此正式落地。

这是阿里推动千问朝着AI超级入口方向继续迈出的重要一步。此前已陆续接入淘宝闪购、飞猪、高德、支付宝等阿里生态诸多优势业务的千问，通过此番与淘宝的全面打通，有力补齐了在消费场景中的关键一环，为接下去一站式AI购物的纵深探索铺平了道路。

千问与淘宝的业内站位不能不提。用户规模则可作为一把打量标尺。据调研机构QuestMobile数据，截至2026年3月，搭载全球顶级AI大模型阿里Qwen大模型的千问，MAU即月活用户数以1.66亿排在国内AI原生APP榜单第二名，MAU同比增速更是以4241.12%位列行业首位；万能的淘宝则早在2026年2月，MAU既已达到9.51亿，高居同时段国内移动购物APP行业榜首。

而综观全球玩家探索AI购物的路线，如OpenAI、亚马逊（Amazon）等都各有专擅、各有短板。当前千问与淘宝的全面打通，实为全球顶级AI大模型应用与全球超大规模电商平台的首次深度融合，二者共同实现了打通AI购物全链路的突破。

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体验直击痛点

全面打通后的千问和淘宝，都给用户带来了创新性的体验。

尤其是最有可能成为AI超级入口的千问，其进阶尤需重点提及。

作为一个以问答对话为核心模式的AI应用，千问基于业界领先并持续迭代的Qwen大模型能力，自2025年11月启动上线以来，通过单轮或多轮对话，已可对用户提出的有准确答案的问题如数理化题目，迅即给出正解及运算过程；对没有准确答案的问题，则可尝试全力给出超预期情绪价值。

AI购物则更具难度。这既考验大模型技术水准，又对供给方商品丰富度和相应数据详实度有更高要求。据海克财经了解，目前最新版千问不但可帮助用户一站式买到尽可能称心如意的商品，而且可为用户提供购买前、购买中、购买后全流程顺畅体验；而这当中很多用户的购物需求其实是模糊的，需要千问在互动问询之后，敲定明确答案或在多个选项中敲定最优解，再进行下单。

这些不够明确的需求，恰恰是用户打开AI应用、寻求帮助的起点和痛点。在时下很多AI应用在该维度尚且连靠谱答案都无力给出的情况下，千问高效精准筛选用户所需商品并代为一站式下单的丝滑操作，在体验上大幅胜出。

购买前的需求确定颇见真章。据千问前期测试所做调研，用户AI购物下单前的待定需求大致分为三类，一是条件筛选型，即知道买什么，但条件太多不好搜，比如用户对参数有多项硬性要求，但觉得在电商平台反复搜索并逐一打开商品详情页进行比对太麻烦；二是模糊描述型，即知道买什么，但说不清款式和条件，比如想买李佳琦直播间推荐的某款洗地机，但忘了品牌也忘了款式；三是场景规划型，即有明确场景，但不知道该买什么，比如一个女生打算在520这天送给男朋友一副无线降噪耳机，预算1500，不知道该买哪个品牌哪个型号。目前这些常见而又看起来棘手的问题在千问都能得到高质量解决。

举例来说，有用户提到，小时候玩过一款足球游戏，封面是阿德里亚诺，年份忘了，现在想买来玩，希望千问能够帮忙找到在售店铺。对这个模糊需求，千问首先迅速给出答案称，该足球游戏是2006年发布的《实况足球6》(PES6)；随即告知，该游戏原版光盘/卡带已很难找到，但有几个淘宝店铺还可买到PC版或PS2版，并分别附上了链接；而且提到，如果想玩PS2版，但家里没有PS2的话，可以帮忙精准推荐。逻辑环环相扣，每一环都极致到位，甚至想在了用户更多需求之前。

千问的惊艳还体现在，它能对用户提到的一些不科学、不合理包括可理解为“智商税”的消费计划，当即给出纠偏建议，在帮助用户避坑和理性消费的同时，亦可将海量的正确而积极的信息如科普般，源源不断传递给更多人。而千问在购买中、购买后这两个环节所能提供的智能、便捷、全流程可追踪服务，在效果上更是不逊色于一位细致严谨的网购达人在电商平台花费时间筛选下单所能得到的体验。

全面打通千问的淘宝在效率提升等多方面亦变化明显。现在打开淘宝APP，点击底部“消息”栏，可见千问“AI购物助手”选项，点击该选项即可立享包括“AI帮你买”“AI省钱”“AI试穿”等多种AI服务，体验颇流畅体贴。

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能力深度联动

千问淘宝能率先打通AI购物链路，源自阿里在AI和电商领域并行深耕多年的深厚积淀。

作为千问技术底座的阿里Qwen系列大模型一直颇得业界关注。以2026年4月2日发布的新一代大模型Qwen3.6-Plus为例，该模型上线仅1天，即在全球规模最大的AI大模型聚合平台OpenRouter上实现了处理Token总量突破1.4万亿，创下了该平台单日单模型调用量全球最高纪录，力压Claude、GPT等一众同场竞技玩家，成为最受企业和开发者追捧的大模型；在全球权威大模型评测平台LMArena于2026年4月3日发布的编程能力专项榜单Code Arena上，Qwen3.6-Plus以超越OpenAI、Google、xAI,仅次于Anthropic的出色性能，跻身全球第二，成为该榜单排名最高的中国大模型。

成立于2003年5月的淘宝，已成为当下国人在广义消费领域的一项重要基础设施。从PC互联网，到移动互联网，再到如今渐进深入的AI时代，淘宝不但为中国To C电商平台的站内闭环和高效履约，趟出了一条以信任为基础的涵盖支付、物流、客服等多环节的崛起路径；而且自2019年以来，通过双11等业内首创的大促节点的连年成功力推，淘宝已在广大消费者和无数商家中间形成了巨大的影响力和清晰的品牌心智，亦在宏观层面对中国经济“三驾马车”中“消费”的昂然向前，持续贡献不容小觑的力量。

需要特别提到的是，阿里在顶层设计上，对AI和电商，一直抱持着长期坚定投入的稳健立场。这为包括千问和淘宝在内相关业务的进一步拓展和连续打胜仗，提供了难能可贵的战略耐心和弹药补给双重支撑。

吴泳铭在正式接任阿里CEO的第三天即2023年9月12日发出的首封全员信中既已提到，用户为先和AI驱动是阿里最新确立的面向未来的两大战略重心，阿里将围绕这两大重心进行业务梳理，对技术驱动的互联网平台业务、AI驱动的科技业务、全球化的商业网络这三类业务加大战略性投入。

重点业务的投入力度堪称空前。

在AI方向，阿里在15个月前的2025年2月24日发布公告宣布，公司计划未来3年将投入至少3800亿元（530亿美元），用于建设云计算和AI基础设施，加码技术创新，凸显公司对AI驱动增长的聚焦及作为全球领先云计算供应商的定位。吴泳铭表示，AI爆发远超预期，国内科技产业方兴未艾，潜力巨大，阿里将不遗余力加速云和AI硬件基础设施建设，助推全行业生态发展。

方正证券在2025年12月26日发布的一份研报中还提到，阿里掌握着从流量获取到交易履约的完整闭环，拥有涵盖淘宝、天猫、1688等业务的电商交易体系和涵盖淘宝闪购、飞猪、高德等业务的本地生活服务体系，千问领先的AI能力既能做到理解用户在复杂情境下的真实意图，又能直接调用阿里资源帮用户把事情做完，因此阿里AI电商相较国内其他玩家更具竞争优势。

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探向高潜蓝海

千问淘宝融合，为全球范围的AI玩家提供了一条实践路径。

据海克财经了解，目前海外AI电商，与国内情况相差不多，同处发展早期，大体模式则主要是两类，一类是以AI大模型厂商为主导，厂商在旗下AI应用内接入商品供给方，后者包括但不限于电商平台，代表如OpenAI；另一类是以电商巨头为主导，巨头通过自研AI大模型及应用的方式，切入该领域，代表如亚马逊。

无论是大模型厂商主导还是电商巨头主导，目前海外AI电商在AI和电商两条腿走路的架构里，都面临着两条腿并非同等强壮的问题。具体来说，要么AI能力强，但商品信息梳理和支付履约能力弱；要么电商能力强，但AI水准匹配不上。

形成中间这道鸿沟的成因显然各有不同，前者涉及不同企业间互信程度的不够，AI应用难于获得商品供给方的充分授权；后者则与企业业务侧重有关，强大的AI能力不是突然出现的。而这些问题导致的结果是，海外AI电商虽有其表，但内核还远远不够。

先看OpenAI。

OpenAI曾在2025年9月宣布，通过该司最新上线的即时结账功能（Instant Checkout），以及该司推出的旨在推动供给方将商品库存接入ChatGPT的智能体电商协议(Agentic Commerce Protocol,即ACP)，用户不必跳转至其他平台，在ChatGPT站内即可完成对话、商品浏览筛选和下单。

但6个月后的2026年3月，OpenAI已决定对ChatGPT的电商战略做出重大调整，放弃在聊天界面直接完成交易的功能。这意味着该司初步走通的一站式AI电商闭环就此搁浅。美国科技媒体The Information 援引知情人消息称，搁浅原因是，OpenAI实测数据显示，消费者和商家的参与度均大大低于预期，消费者更多是将ChatGPT视为决策参考工具而非购物平台，供给端则仅有寥寥10余个Shopify商家接入了该功能。

再看亚马逊。

全球电商霸主亚马逊一度因为外部AI智能体对其站内商品信息的爬取和比价而颇感烦恼，认为这已对自身流量和商业生态构成了威胁，于是2025年11月发起了对美国知名AI公司Perplexity的诉讼。

亚马逊如此警惕外部AI挑战，我们也就不难理解它在AI电商方向所做的AI自研的战略选择。Rufus是亚马逊2024年2月推出的一款基于自研闭源大模型的AI购物助手。虽然目前Rufus已可为用户提供产品比较、选购建议等AI服务，但横比全球头部AI应用或对照亚马逊为该应用设定的发展目标即“成为全球最好的AI购物助手”，那么该应用无疑还有长路要走。

不同于OpenAI与亚马逊，阿里通过千问与淘宝的强强联合，为全球AI电商行业的整体创新提供了一个范本。

目前AI电商仍在蓄积势能。调研机构艾瑞咨询数据显示，2026年3月，在中国移动互联网TOP25一级行业中，AI以月独立设备数7.99亿台排在渗透率（54.7%）的第13位，同比增速则以64.9%继续断崖式领跑；电商则以月独立设备数12.82亿台排在渗透率(87.7%)的第二位，同比增速5.1%。

简单讲，AI电商是高增速高成长性行业与高渗透率高成熟度行业的结合。我们期待在这个全球瞩目的新商业场景里，中国玩家能率先抢下那张船票。