智能家电，即将褪去遮羞布

作者丨铁手

编辑丨坚果

封面来源丨Unsplash

全屋智能的概念喊了十年，终于有人来定规矩了。

去年底，市场监管总局批准发布两项关于智能家电的国家标准，分别从智能能力和应用场景两个维度，对智能家电进行了系统定义，2026年5月1日起，这两项国标已经正式落地实施。

不知不觉，智能家电在国内已走过十余年，智能家居也早已从“尝鲜期”迈入“普及期”。家电厂商恨不得给所有产品都贴上“智能”标签，但大部分消费者对于何谓“智能”却还是一知半解。

因此，两项智能家电国家标准的落地，首次给智能家居江湖立下了规矩，也掀翻了部分产品“伪智能”的遮羞布，消费者自然是拍手称好。

只是，对于整个家电行业而言，这也不过是踏出了第一步，随之而来的，是整个行业都还在探索的问题：智能家电到底是噱头还是刚需？智能家居要如何融入生活，以及消费者最想知道的，我们距离科幻电影里面的未来，到底还有多远？

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智能家电不智能？

智能家居的概念，始于上世纪80年代，不过，国内消费者能够直接感知这一概念，还要回溯到九年前那场智能音箱大战。

2017年，阿里、百度、小米等大厂盯上了智能家居这个流量入口，纷纷推出了各自的智能音箱产品，用户通过一句话就能操控设备，这也成了大多数消费者对智能家电的最初印象。

但如果按照新国标的要求，这样的智能家电显然不够“聪明”。

根据《智能家用电器的智能化技术要求和评价 第1部分：通用要求》与《智能家用电器应用场景 第1部分：通用要求》两项新国标，要求智能家电必须具备数据管理、人机交互、智能控制、智能运维四项核心能力，并建立从L1到L5的五级智能等级评价体系：

L1要求设备具备基础联网能力；L2要求设备具备基本的环境感知能力；

L3则是“全屋智能”的最低门槛，L3要求设备能够识别不同家庭场景并匹配相应的使用逻辑；L4则是在L3的基础上支持全屋多设备的联动。

L5则更像是未来的“科幻场景”照进现实，要求设备具备自主判断、预测行为的思考能力，能够脱离具体指令实现家庭层面的主动智能。

用这个标准来看，不仅九年前的智能音箱完全称不上“智能”，现在大多数消费者家里的智能家电，也是一个“伪智能”产品。

根据江苏省消保委发布的一份调查报告，其选取了多款热门智能家居家电产品进行调查，其中，扫地机器人/洗地机投诉占比47.76%，智能洗衣机占比34.60%，智能门锁占比28.12%。

不少消费者提到了智能产品的“伪智能”现象，超50%受访者认为智能炒菜机的全自动体验名不副实；超55%受访者反映智能窗帘无法理解“打开百分之几”等精细化指令；超55%受访者指出智能洗衣机的洗涤程序混乱，容易导致死机。

在社交平台上，不少消费者也深有同感：有消费者表示不敢购买智能触屏产品，其形容此类家电本质还是传统家电，智能触屏只是噱头，还很容易出现故障；

也有消费者表示一些智能家电“智能化”与宣传效果存在较大差距，厂家硬要推出智能功能，根本就是“添乱”。

智能家电频繁出现投诉，背后反映的是整个家电行业在过去几年的野蛮生长阶段，有太多品牌把“连上WiFi”当成了智能的全部，又或者把“触屏”当成了智能化的象征，但真正落到日常生活中，这些产品不仅不好用，还很容易出现故障。

可“智能家居”的概念喊了那么多年，为什么实际体验还是差强人意？

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无AI，不家电？

这就要回到一个核心问题：到底是消费者需要智能，还是家电厂商需要智能？

目前来看，应该是家电厂商比消费者更着急。

在AI风口之下，近两年家电行业的“智能化”更进一步。在 AWE 2026（中国家电及消费电子博览会）上，头部厂商几乎集体“All in AI”。

海尔发布了“AI之眼2.0”，冰箱能自动识别食材并贴心地推荐菜谱；美的空调搭载L5级智能语音交互系统，可实现上下文记忆与多轮对话等，提供主动服务。

除了传统家电巨头，小米发布大模型驱动Xiaomi Miloc全屋智能方案；华为发布了“1+3+N”的全场景智能解决方案。

家电行业AI军备竞赛背后，是行业深深的焦虑。

家电制造业已经进入到瓶颈期，行业增长慢了下来，可以分的蛋糕更少了，家电厂商不得不想方设法刺激销售。

“价格战”固然是一个狠招，但这招“杀敌一千自损八百”，总归不是长久之计，而智能家电则成为了家电厂商们跳出低价泥潭的新出口。

首先，国补政策明确支持的是6类家电和4类数码智能产品，对于家电厂商而言，低价走量成为了过去式，抓住政策红利突围才是更优解。

其次，单纯的硬件比拼已经卷到了极致。家电产品本身的技术门槛不算太高，中国的家电供应链也尤为发达，家电产品在性能和体验上很难拉开差距。

在这种僵局下，花样翻新的智能化功能，自然就成了一个更能吸引消费者的营销卖点。

而且，智能家电还能打破传统家电“一锤子买卖”的模式，通过IoT将用户留在自己的品牌生态内，用户只要购买一个智能单品，就会因为生态联动而购入更多其他的产品。

最后，智能家电的溢价空间也很可观。根据北京城市副中心报报道，有记者搜索各大电商平台，发现跟普通家电相比，AI家电的售价接近翻倍。

一款大1.5匹的AI空调价格为4999元，同品牌普通空调的价格大约为2600元；一台85寸的AI电视，售价高达8999元，同品牌、同尺寸普通电视的最低价格则为4999元。

传统家电很难讲出“新故事”，智能家居则成了新的增长引擎。

这块新蛋糕足够诱人，也吸引了更多玩家入局，包括科技大厂、传统家电巨头、中小家电品牌三类玩家，大家的打法和战略则各有不同。

以小米、华为为代表的科技大厂，它们的智能化能力主要体现在用软件定义智能体验，再反向拉动硬件接入其生态体系，不同设备之间可以实现数据共享、功能联动，形成生态闭环。

相较于传统家电企业，科技大厂的优势不在单品，而在于不断累积的生态黏性——用户购买的生态产品越多，其迁移成本就会越高。

而且，科技大厂还会使出它们更擅长的互联网打法，硬件可以少赚钱，只要用户沉淀在自家的生态，就能不断积累数据，从而反哺大厂的其他生态业务。

以美的、海尔为代表的传统家电巨头，它们的优势在于深厚的硬件制造基因，能够从底层重构家电的设计逻辑，从而创造出不同的智能家居场景，从“卖产品”变成“卖场景”。

不过，相较于科技大厂，传统家电巨头在品牌效应、硬件制造以及渠道网络等方面，依然有着很深的护城河，这是科技大厂短期内比不了的。

最为尴尬的一类玩家，则是在夹缝中生存的中小家电品牌，它们既没有科技大厂的生态优势，也没有家电巨头的制造优势，“智能化”更像是一个噱头，长远则未必站得住阵脚。

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距全屋智能还有多远？

不难看出，科技大厂和传统家电巨头，大概率会成为智能家居市场的主要玩家，两者各有各的优势，也斗得难分难解。

据IDC数据，2024 年中国智能家居设备出货量达 5.3 亿台，小米以38%市场份额稳居榜首，海尔智家 (31%) 与华为 (19%) 则分列二三位，前两名的小米和海尔之间，份额差距并不大。

不过，智能家电的爆发期才刚刚开始，这场比赛还远未到终局。

亿欧智库预计，2025年中国智能家居市场规模有望突破8000亿元；中研普华研究院预测，2030年中国智能家居市场规模有望突破2.3万亿元，市场复合增长率将超过20%。

而在当下，大部分智能家居玩家的水平都差不多。

按照新国标的标准，各类玩家的智能能力普遍仍在L2-L3级别，即可以实现场景联动，以及有限的主动服务，整体的体验差异并不大。

只是，从L1-L3，智能家居已经走了快十年；要真正达到L5级别的智能化水平，难道还需要再多一个十年？目前来看，挑战可能不止一个。

初代智能家居之所以“智商”堪忧，主要受限于传感器技术和算法逻辑。以智能音箱为例，其只是通过麦克风进行简单的语音交互，对真实世界的感知有限。

但如今的智能家电有了高性能芯片、先进传感器以及AI算法的加持，已经开始具备简单的判断能力，只是要真正拥有预测行为的思考能力，则还需要大模型这颗“大脑”继续迭代。

不过，要真正实现全屋智能，最大的挑战还是生态壁垒。

现阶段的智能家居联动，各品牌基本上都自成一派，谁也不愿意分享自己的用户和数据，导致跨品牌设备没法互通。如果不能解决这个问题，真正的全屋智能便无从谈起。

好消息是，各路玩家的态度开始有所松动。

今年4月，由GIIC全球智慧物联网联盟牵头，由海尔、美的、海信、TCL等家电企业，华为、上海海思、中国移动等产业伙伴共同参与制定的《智家统一互联系列标准》已正式发布。

从智能技术的升级，到智能家电新国标的落地，再到互联标准的发布，我们离真正的全屋智能，又迈进一大步。

但是，市场越成熟，考验也会更大。

当整个家电行业都围绕智能化进行较量时，各企业也必须诚实回答一个问题：智能家电到底是不是消费者真正需要的。

不能否认的是，一部分消费需求升级的消费者，渴望更智能、更懂自己的家电；但必然也有一部分消费者，更在意家电的性价比、功能是否刚需。

要真正实现全屋智能，企业要回答的或许不仅仅是“技术题”，还要真正走入生活，回答一道“情感题”——不是家电能做什么，而是用户真的需要什么。

否则，再厉害的智能家电，又何尝不是另一种形式上的“伪智能”。