“头雁”领航解民忧   温情服务暖人心——上顿渡镇“书记领航”激活基层治理新动能

每当走进抚州市临川区上顿渡镇各社区，不难发现，夜幕下的上顿渡镇多地，或是社区党群服务中心灯火通明，孩童在书桌前专注学习；或是处置人员奔波街巷，帮困境老人寻找离家孩子；或是驿站里凉风习习，外卖小哥接过解暑饮品……自“书记领航”行动开展以来，抚州市临川区上顿渡镇党委政府聚焦基层治理“堵点”、群众需求“痛点”，以非警务分流提质、党建微改革增效为两大抓手，用“精准施策”破解难题，以“延时服务”传递温度，让党建引领的红色力量，化作浸润民心的“及时雨”、点亮生活的“星光”。 从非警务分流中“深夜寻亲”的紧急驰援，到党建微改革里“夜光服务”的温情守护，上顿渡镇的“书记领航”行动，始终以“群众需求”为导向，以“实干担当”为底色。镇党委班子带头下沉一线、破解难题，把“办公室”搬到群众家门口，将“服务台”延伸到8小时之外，用一件件实事、一次次响应，让党建引领的“红色引擎”，成为推动基层治理提质、群众生活提温的强大动力。

服务点亮“夜时光”

“白天要上班，想给孩子报个辅导班没时间送”；“晚上下班晚，想咨询社保政策找不到人”；“外卖员风吹日晒，连个歇脚的地方都难寻”……随着居民生活节奏加快，8小时外的服务需求愈发迫切。为此，上顿渡镇党委书记带头揭榜领题，以“党群服务‘夜光计划’”为党建微改革核心项目，从去年起在该镇罗家巷、洲下、玉茗路等社区率先落地，让党群服务中心“白天忙不停、晚上不打烊”。

在该镇罗家巷社区了解到，“夜光‘童’行”护成长。针对双职工家庭“假期孩子无人管”的难题，该社区依托党群服务中心，开设“学生假期培训班”：每晚18:30至20:30，志愿者为30余名中小学生提供课业辅导，还开设绘画、科普小课堂，让孩子们在学习中收获乐趣。
“以前下班回家还得盯着孩子写作业，现在社区有了培训班，孩子学得开心，我们也省心！”居民李女士的话，道出了不少家长的心声。截至目前，培训班已累计服务超150人次，成了孩子们的“第二课堂”。

洲下社区：“夜光送暖”慰新业。傍晚时分，该社区党群服务中心门口的“新兴领域从业者驿站”格外热闹：外卖员、快递员们在这里歇脚纳凉，社区工作人员递上矿泉水、藿香正气水，还现场讲解灵活就业人员社保缴纳、子女入学等政策。

“以前夏天送单，渴了只能买瓶水，现在这里不仅能歇脚，还能了解政策，心里特别暖！”外卖员小张说。该社区已累计慰问新兴领域从业者40余人次，解决社保咨询、电动车充电等实际问题12件。

玉茗路社区：“夜光聚场”强技能。“大家看，这个家政保洁的收纳技巧，既省空间又整洁……”每晚7点，该社区的“居民技能培训班”准时开课。针对居民需求，社区邀请专业讲师，开设家政服务、电商运营、健康护理等课程，40余名居民通过培训掌握了新技能。“学会了电商运营，我打算在网上卖家乡的土特产！”居民王阿姨的脸上满是期待。 从“学生课堂”到“从业者驿站”，从“技能培训”到“便民服务”，“夜光计划”不仅延长了服务时间，更拓宽了服务维度。截至目前，三个社区在上顿渡镇党委政府直接领导下，开展各类夜间服务活动28场，惠及居民超300人次，党群服务中心真正成了居民“8小时外的家”。

领航“解急难”
“110总被非警务事项占线，真正的警情响应会不会慢？”；“家里孩子闹情绪离家，除了报警还能找谁？”；……曾几何时，基层警力被大量非警务诉求占用、群众急难愁盼难以及时响应的问题，成了该镇党委书记挂在心头的“要紧事”。
为破解这一困境，该镇党委以“书记领航”为牵引，牵头推进110非警务警情分流工作，构建起“专业队伍+协同机制+24小时响应”的闭环体系，让警力归位、服务到位。自2025年1月试点分流工作启动以来，镇“12345”非警务平台累计受理工单2061件，按时签收率、办结率均达100%，经济纠纷、家庭矛盾等热点诉求得到高效处置。而这份“百分百”的背后，不仅是机制的刚性保障，更藏着“急群众之所急”的温情担当。
去年7月21日上午，罗家巷社区低保户周木爱老人攥着孙子的中考成绩单，忧心忡忡走进社区，她孙子刘锦超因几分差距未被心仪的龙津中学录取，竟萌生了厌学念头。社区工作人员深知“孩子的未来不能等”，当即向镇党委报告。“民生无小事，再小也要当成大事办！”该镇党委副书记吴磊同志当日中午便冒暑赶到社区，俯身在桌前帮老人梳理家庭情况、撰写入学申请，又亲自对接区教体局沟通补录事宜；社区书记则冒雨将材料送往教体局，为这个低保家庭奔走呼号。可波折陡生：7月24日凌晨，刘锦超因情绪郁结离家出走！社区工作人员第一时间陪同老人奔赴派出所报案，夜色中与民警一同排查线索；镇里的24小时信访联络员也同步跟进，实时协调信息。所幸，在多方联动下，孩子最终联系家人报了平安。这场“深夜寻亲”的背后，是“书记领航”下非警务分流机制的生动实践：从5分钟内工单签收、30分钟内现场响应，到镇政府、社区、派出所的协同联动，分流工作早已不是“简单分活”，而是“全链条解困”。最终，在镇党委持续协调下，8月13日，刘锦超收到了龙津中学的录取通知书——这份“迟到的通知书”，不仅圆了寒门学子的入学梦，更让群众真切感受到：党和政府永远是最坚实的“靠山”。（肖国平、张正、王金山）

编辑：陶沙

审核：东云

来源：经济晚报速新闻