【高新故事】张广婷：错过高中，但是她没有错过自己

中考结束那年，张广婷看着身边的同学个个走进高中校门。而她因为学籍问题，连中考考场都没能进去。她的成绩中上，本可以考上高中。但“本可以”三个字，有时候是最无力的。

她没有太多时间沉浸在遗憾里，而是选择了一条新的路。初三毕业后，她来到了高新学校。从错过高中，到找到自己的路——她用了四年。

“只要你想学，在哪都能学。”这是22级电商1班张广婷同学在接受采访中说的话，也是她四年高新生活最真实的注脚。在高新，张广婷的身份有很多：班长、项目能手、主持人工作室成员、志愿者……但她最喜欢的标签，或许是“那个从零开始学电商的人”。

在校经历

2024年国家奖学金

2025年广东省省级校园之星

2024年网店运营竞赛优秀奖（团体）

2025年广东省高新技术高级技工学校三好学生

2025年学校大思政基地学生金牌讲解员（聘书）

2025年“心悦未来，健康无艾”短视频大赛一等奖（团体）

2025年第十四届技能节“网店活动策划大赛”一等奖（团体）

2025年“思睿启明杯”全国中等职业学校电子商务技能竞赛团体优秀奖

2024年“畅享杯”全国数字商业技能大赛AIGC电子商务运营选拔赛三等奖

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那场没能参加的考试

张广婷的家乡在广东茂名，初中的求学轨迹是在广州花都。她就读于花都的一所私立学校，成绩一直稳定在班级中上水平。按照正常的升学路径，她完全有能力考上一所普通高中。她自己也是这么期待的。

“因为上高中就可以上自己想上的大学，好好享受校园生活。”她说。她想象过高中校园的样子：宽敞的教室、丰富的社团活动、一起奋斗的同学、还有那个通过高考走向更大世界的自己。

但这个想象，在初三那年被现实打断了。问题出在学籍上。她的学籍不在花都，这意味着她无法参加当地的中考。连走进考场的机会都没有。

于是，她来到了高新学校了解情况，后来以春季生的身份入读。那是她人生中第一次，被迫改变方向。来到高新，是一个意外的转折。而这个转折，后来被证明是一个正确的选择。

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从零开始，她一点点啃下了电商

当张广婷真正面对电子商务这门自己从未接触过的专业，困难一个接一个。最大的挑战是：她对电脑几乎一无所知。初中时，她接触电脑的机会很少，没有系统地学习过任何电脑操作。而电商专业的课程，无论是网店运营、客服管理，还是直播推广、数据分析，全都离不开电脑操作。

“当时第一学期，电脑操作都是从头开始学的。”她说。她还记得刚开始上电商课时的感受。老师在讲台上讲专业术语，她坐在下面听得一头雾水。身边的同学有的已经对电脑很熟悉，操作起来得心应手；有的和她一样，也是从零开始。“也有同学不了解的。”知道自己不是唯一一个从零开始的人，这给了她一些安慰。“后面就是慢慢通过上网了解或者询问旁边身边的同学。”没有捷径，就是一点点啃。今天学会怎么用表格记录数据，后天学会怎么在电商平台上架商品。每一步都很慢，但每一步都在往前。

四年后的今天，她已经能熟练操作客服售前、售中、售后全流程，能在直播项目中担任中控、助播、主播等多个角色。她不是天生就会的人，但她是愿意学的人。这一点，比天赋更重要。

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在真实项目中，找到了自己的位置

在高新的四年里，张广婷参与了两三次真实的企业项目。这些项目不是模拟练习，不是课堂作业，是真刀真枪的商业实战。

第一个项目是唯品会客服项目。

在这个项目里，她接触了售前、售中、售后全流程。“售前就是回答顾客的问题，介绍产品；售中就是处理订单、跟进物流；售后就是处理退换货、解决纠纷。”她解释得很专业。

这些工作听起来简单，做起来却不容易。客服需要耐心。有时候同一个问题，一天要回答几十遍，每一遍都要保持同样的热情和专业。客服需要应变能力。顾客的问题千奇百怪，有些是标准流程里没有的，需要自己想办法解决。客服还需要对产品有足够的了解。顾客问什么，你要能马上答出来，不能含糊。

最难的是售后。遇到退换货的顾客，往往情绪不太好。有时候顾客会发脾气，说一些难听的话。这个时候，客服不能跟着生气，要冷静下来，帮顾客解决问题。“这些都要自己慢慢摸索。”她说。

第二个项目是直播项目。

在直播项目中，她担任过中控、助播、主播。中控是她的最爱。“操作后台，上上下架，主播在讲解的时候给他们上商品链接。主播忘词了，我在旁边给他提醒。”除了中控，她也尝试过助播和主播。每一个岗位都有不同的要求，每一个岗位都让她学到了不同的东西。

“因为我对主播没有那么了解。”她说得很实在。她知道自己的长处在哪里——细心、专注、反应快。她也知道自己的短板在哪里——对着镜头讲话不是她最擅长的事。她不去硬拼不擅长的领域，而是把自己擅长的做到极致。

通过这些项目，她掌握了实操技能，还提前体验了真实的工作环境。她知道了一个电商团队是怎么运作的，知道了每个岗位的职责是什么，知道了自己在团队里最适合做什么。

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班长是怎样炼成的

张广婷一直担任班长，要协助班主任处理日常事务，要管理班级纪律，要组织活动，还要在同学遇到困难时提供帮助。

“我们班同学比较听话，说的话也能听得进去。”她说，“你说一件事他跟你反着来，（同学）思维没那么成熟。一开始是不懂我就不管，后面多说几遍，后面班主任也插入的话，就没那么难管了。”她没有硬碰硬，而是学会了借力。该自己处理的时候自己处理，处理不了的时候请班主任介入。这是一种成熟的管理思维。

她也在这个过程中学会了耐心。有些话说一遍听不懂，那就说两遍、三遍。不是每个人都能立刻理解你的意思，也不是每个人都能立刻接受你的建议。给对方一点时间，也给自己一点时间。

班主任周告华老师因此对她很信任。“可能他看到我的成长吧。”她说，“不想辜负他的厚望。他选中你肯定是有他的方面，我也不想辜负他的那种厚望。”

这份信任，是她用行动换来的。去年红歌比赛，班里没人愿意报名。她带头组织，全班才动起来。“我们班需要有人带动他们去参加比赛，他们才会积极。如果单个人的话就不愿意。”这就是她的领导风格——不是命令，而是带动；不是指责，而是以身作则。她不会说“你们必须参加”，而是说“我们一起参加”。她不会站在旁边指挥别人，而是自己先冲在前面。

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四年，她从这里走向了自己

这四年，张广婷自认为最大的变化，是自信。“我从初中开始都是很少说话，不敢讲话的那种。来高新之后，慢慢地朋友交得多，见识也多了，就开始慢慢开朗自信起来了。”环境改变人。在一个新的环境里，她遇到了新的人，有了新的关系，慢慢地，那个不敢讲话的自己被打开了。

她主动参加了主持人工作室，为的是：“累积上台的经验，能在台上能快速应对各种问题，这是对自己思维的一个提升。”她不是为了当主持人，是为了锻炼自己。她知道自己的短板在哪里，然后主动去补。“有时候练绕口令，多看稿，模仿其他主持人在台上的行为。”台上一分钟，台下十年功。

她还参加了志愿者协会，做了一年志愿者，印象最深的是新生体检那次。“新生体检的时候当志愿者三天，然后他们从就是看他们就感觉像看到自己开学时的那种心理。体检就看到很多新生那种样子，就想到自己刚来的时候，感觉收获挺大的。”

她负责扫码、发瓶子。工作很简单，但意义不简单，在服务别人的同时，也在回望自己的成长。从一个被照顾的新生，到照顾新生的志愿者——这个角色的转换，本身就是成长的证明。

张广婷对自己的未来，想得很清楚。“前期应该是从简单做起，慢慢到想要做到的岗位。”她说。她不急着一步登天，也知道急不来。任何行业都需要积累，她愿意从底层开始，一步一步往上走。

再远一点，她还有一个更大的目标：“10年内开一家自己的网店。不会一直想着给别人干事，自己开公司比较有挑战性。”这不是随便说说的梦想。她已经给自己设定了10年的时间，用来积累经验、攒资源、攒人脉。

前阵子，她去琶洲参加了一个大型招聘会，面试了客服、中控、运营助理等岗位。一圈下来，她发现了一个现实：好一点的岗位，大多要求本科以上学历。没有抱怨，也没有泄气。回来之后，她更加坚定了自己在读自考本科的路走对了。

她还总结了一下面试的心得：“企业更看重的是你的实践经历，还有你能不能从容应对问题。跟面试官交流，口才要好，不能卡在那里不会答。”

正是因为这些体会，让她特别想对那些正在走她来时路的师弟师妹们说几句话。如果正犹豫读不读技校，她说：“只要你想学，在哪都能学，技校学的东西也很多。只要你想掌握这项技能，你怎么都可以学好它。”这句话，是她用自己的经历说出来的。她是真的相信，因为她自己就是这句话的证明，是她用四年的时间，一步一步走出来的答案。

张广婷没有惊人的天赋，没有显赫的背景，甚至因为学籍问题连高中都没能考上。但她有一个可贵的品质：接受现实，然后往前走。这就是张广婷的故事，一个普通女孩，在技校这条路上，用自己的努力，把“错过”变成了“收获”，把“遗憾”变成了“成长”。她错过了一次考试，但没有错过自己。

撰文|招生宣传办 卢伟钧

视频|招生宣传办 杨宁粤

排版|招生宣传办 陈英杰

审核|招生宣传办 卢伟钧

终审|招生宣传办 吴华梅

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