上海
不知道你有没有遇到过这种情况，就是同事犯错了，但自己却是中间人，搞得大家都很难受。
这事要和领导说吧，就显得自己特别事逼。要是不说呢，又总感觉有什么东西堵在心里，硌得难受。
难，太难了！
事情是这样的。
前段时间，我们公司的一个项目上线了。你知道的，前期的对接工作基本都是作为产品经理的我们在负责。
我们的这个项目里，在我接触的那么多人中间，有个关键的岗位：销售。
是的，作为业务方，销售在项目中的作用可以说不用强调了，他们直接决定了项目的收入。
所以我们部门对他们销售团队的需求，也是给予了“高度的配合”和“及时的响应”，确保业务的正常运转。
久而久之，销售对我这个产品经理的依赖就比较大，以至于无论是不是产品相关的事情都会来找我。
这可以看做是他们对我的一种信任，但与此同时，对我来说，却是一种责任和无形的压力。
这不，前几天，有个客户要退款，于是销售同事又找到了我这边。
但实际情况是，退款这件事，本身不在我的职责范围内，我也不知道要如何操作。
因为销售同事的信息，都是发在工作群里的，于是我也就@了我们这边处理退款的运维同事。
在我的概念里，退款是一件很简单的事情，所以也就没有太当回事。
对于那位对接的运维同事，我也是百分之百的放心。我觉得这件小事，没有什么要提醒他的。
但是，我又要说但是了，意外还是发生了。
退款的金额错了，销售那边的要求是退款50%，剩下的钱就当做是违约金，要扣掉的。
但是，我的那位运维同事，全额退款给客户了。
当然，事情已经发生，并且没有挽回的余地了。除非我们找客户，让客户把钱再还回来，你知道的，这是不可能的事情。
所以，这个损失，只能公司去承担。虽然金额不多，但是我觉得性质还是比较严重的。
这个运维同事，平时做事就比较粗心，但是我没想到，在“钱”这件事情上，他也是这样的态度。
那个销售在群里，已经明明白白、清清楚楚的将要退多少钱都标注出来了，但最终还是能犯这种低级错误，我也是真的挺无语的。
关键这还不算完，对于这件事，那位运维同事的态度，才真的是让我开了眼。
在他看来，错就错了呗，能怎么样？不就是多退了钱嘛？
完全就是一副毫不在意，并且不觉得有什么问题。
这就让我很难受了，人与人，真的是不同。
哪怕他表现得哪怕有那么一点点愧疚，我也好说服我自己。然而很可惜，并没有。
于是，我只能硬着头皮和销售同事解释，至少从态度上要表现得不那么心安理得。
这件事最终的处理结果是，多退的钱，从销售的提成里扣除。
你看，做错事，最终肯定还是要有人来承担责任的，区别是这个人是谁。
如果，我的想法再阴暗一点，我再腹黑一点，其实这个损失，应该是谁做错了谁来承担才对。
对销售来说，凭什么要从他的提成里扣除这笔钱呢？又不是他犯的错。
但是，这就是我们公司目前的情况，缺少必要的奖惩制度。
也正因为如此，才导致犯错的成本几乎是0，既然这样，那犯了错的人，当然会觉得无所谓了。
试想一下，如果是做错事的人来承担责任，那他下次有没有可能就稍微小心一点了呢。
最终，这件事，我也没有向我们领导说，因为我觉得完全没必要。
首先，公司对这种事，就没有一个明确的处理标准。所以，就算我向领导说了，也没有什么用。
其次，就这件事来说，最终责任的承担者已经确定了，并且和我们部门没有什么关系，所以我说与不说都一样。
再次，我也没有什么立场去说这件事，大家都是同事，低头不见抬头见，何必呢。
虽然我不会向领导说这件事，但是从此以后，我自己会格外小心，下次再遇到这类的事情，我有必要尽到提醒的义务。
至少，让自己心里过得去。
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