河南
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为有效化解信贷风险，压降不良，近日，宁陵德商营业部开展逾期贷款专项催收行动，以规范、高效的举措，全力保障银行信贷资产安全。
聚焦逾期贷款攻坚目标，坚持上门走访、面对面沟通。我行工作人员一行来到逾期客户家中，经了解，该客户经营养生馆期间因市场环境影响经营失利，叠加家庭经历负担较重，资金周转陷入困境，已连续两个月未能正常偿还贷款利息。催收过程中，我行工作人员摒弃简单生硬的催收方式，坚持柔性沟通、情理并重。一方面耐心向客户讲解贷款逾期对个人征信记录、后续贷款业务办理的不良影响，另一方面主动倾听客户经营难处与还款焦虑，换位思考共情客户处境，积极引导客户正式还款义务、树立诚信履约意识。在工作人员的耐心沟通和积极引导下，该客户充分认识到逾期危害，成功结清逾期利息。
下一步，我行将持续加大合规清收力度，以务实行动防范金融风险。同时常态化开展金融征信知识普及宣传，多渠道引导广大客户树立诚信还款理念，以务实举措守牢金融风险底线，为地方金融生态稳定贡献德商力量。
营业部 韩梦晴
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