网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

蚂蚁集团CEO韩歆毅:AI不颠覆商业本质,只颠覆市场逻辑

0
分享至





AI经济时代,流量逻辑失效,信任逻辑崛起。但竞争的本质仍是成本与效率,护城河仍源于规模与网络效应。



原创ⓒ新熵 AI新科技组

作者丨栀子 编辑丨九黎

还记得Anthropic测试的AI版闲鱼吗?买卖双方的交易过程全由Agent搞定,筛选、砍价、下单一气呵成,人类只在最后点一下同意支付。

没想到,支付宝直接扔出更重磅炸弹:5月26日,全球首个大规模商用的AI原生支付基建正式上线,AI智能体已经完成3亿笔真实交易!



这意味着,AI经济时代已经到来,交易主角正发生根本性转移:从人变成Agent。以前是人与商品/服务之间买卖交易,现在Agent作为“中间体”介入,决策效率被大幅提升,但新的问题也随之出现:

当信任不再直接建立在人与人之间,而是人与Agent、Agent与Agent之间时,现有的商业逻辑、交易模式、市场结构是否会被颠覆?人的决策主体性会被AI完全取代?整个商业生态,如何实现良性、可持续地运行?



▲图/蚂蚁集团CEO韩歆毅

面对这场时代巨浪,蚂蚁集团CEO韩歆毅在发布会上,给出了几点极为清醒的预判。

“智能体时代,商业本质未变”



当所有人都在谈论AI如何颠覆世界时,韩歆毅反而问了一个更本质的问题:什么不会变?



▲图/蚂蚁集团CEO韩歆毅

他认为,无论AI技术如何迭代,商业的底层逻辑依然坚如磐石:

商业的本质依然是价值交换,AI智能体只能帮人提升决策效率、优化交付方式,但人们最终买单的,依然是实打实的服务/商品。AI能改变“怎么卖”,却无法撼动“创造价值、交换价值”这一商业本源。

由此决定,交易的基石依然是信任机制。以前是人与人、人与商家互信,大品牌/大平台是信任背书;未来将迈入人-Agent、Agent-Agent的十亿级、百亿级交互时代。但信任仍是商业交易的前提,只是信任主体、信任规则需要重新搭建,这也是智能体时代最大的新课题。

此外,竞争终局不变,依然是成本决定一切。依据科斯定理,企业边界由交易成本决定,但在AI经济时代,Agent可以将搜索、谈判、执行、监督等摩擦成本极限压缩,无效沟通大幅削减。这意味着商家服务半径、服务人群都会扩大,中小商家也能触达更多用户,企业与业态的边界被不断打破。

这一切都指向一个更锋利的终局:竞争的本质仍是成本与效率,护城河仍源于规模与网络效应。只不过,以前的铁律是“谁的用户多谁赢”,以后的法则是“谁连接的AI多,谁的生态强,谁称王”。竞争维度从抢用户流量,升维成了搭建智能体生态,参与者不再限于商家和用户,更囊括了模型厂商、AI开发者等全链路角色。

“AI会带来很多的改变,但最终还是服务于人”



AI经济时代,商业最大的变化不是底层规则,而是决策主体、商业模式、售卖形式、市场结构的全面改写。决策权正从“纯人工”,不可逆转地滑向“人机共决”。

然而,与许多科技大佬预言“AI取代人类”的激进论调不同,韩歆毅坚定地站在“AI服务于人”的阵营:他认为AI再强,也只是人的超级助理。

但这并不妨碍他做出一个极其大胆的预判:过去流量为王的逻辑,将在Agent时代失效。

入口之变:关系链让位于价值网

过去二十年,互联网锁死在流量为王的叙事逻辑里,流量在哪,钱就在哪。而在AI经济时代,这一逻辑发生了根本转变。Agent作为用户的超级代理,主动理解需求并跨平台调度资源,服务开始反向、精准地触达用户,唯一的评判标准是:能否把事办好。基于任务完成度和交付质量,Agent组成的是一张价值网络,而不是关系图谱。



随着“被动式服务”成为主流,流量逻辑失效,信任逻辑崛起。商业增长的钥匙,从“抢夺用户注意力”变成了“AI智能体的信任度”。在这场宏大的迁徙中,AI智能体的可信度、可靠性与服务质量,成为了唯一的硬通货。

更重要的是,这张价值网尚未定型。对于后来者而言,这既是打破旧格局的窗口期,更是重构商业版图的巨大机遇。

交易升级:从“商品交易”到“任务交易”

从“人找服务”到“服务找人”,最直接的后果是:交易形态的整体升级。

首先是决策权的让渡。

以前想吃顿川菜,你需要打开App,经历搜店、比价、看评价,经历半小时的纠结拉锯。而在智能体时代,你只需对AI说一句“想吃川菜”,筛选、预订、付款全流程便由AI代劳。你将繁琐的决策权,移交给了你信任的智能体。

其次是交付标的升级。



以出差为例,以前你需要一个人搞定订机票、订酒店、约车、报销……买的是一堆零散的单点服务。以后,你只需要对AI说一句“安排一次完美的商务出差”。AI自动拆解任务、调度资源、完成交付,你买的不再是单个服务,而是一套完整的差旅方案。

当Agent完成全流程闭环,商家的经营逻辑也随之改变:从卖单品升级为卖整套解决方案。这正如云计算的范式革命:服务器厂商卖硬件,而云厂商卖算力结果。Agent时代将重演这一幕:大量单点商品与服务被封装、整合后再交付。中间环节越透明,前端体验越无感。

当执行载体从人转向Agent,AI开始替你花钱,一系列棘手的问题也摆上台面:怎么防止AI乱花钱?交易出错算谁的?几十个AI助理,谁来管?

为了解决这些痛点,支付宝搭建起AI原生的支付基建底座。希望延续过往引领地位,以AI支付为抓手,推动全行业跨越到智能体商业的新阶段。

回顾支付宝的22年:担保交易托起了电商时代,移动支付点燃了商家数字化。

如今,站在AI经济时代的门槛前,支付的位置变了,不止是一个付款动作、一个支付产品,而成为AI时代的“水电煤”,提供信任机制、连接能力与赋能体系,让个人、商家、AI 都能在上面安全、高效地做生意。

但唯一不变的,它仍然在做22年前的那件事——信任。

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
广州一村村民共分到1152套精装房,最大户型175平,房间和客厅都有空调

广州一村村民共分到1152套精装房,最大户型175平,房间和客厅都有空调

林子说事
2026-09-14 11:19:26
男按摩师给我按到一半突然停下,红着脸说:对不起,我有点心动了

男按摩师给我按到一半突然停下,红着脸说:对不起,我有点心动了

千秋历史
2026-09-14 20:11:24
美媒集体震惊:这次访华,才真正见识到中国温度!

美媒集体震惊:这次访华,才真正见识到中国温度!

福建睿平
2026-05-18 11:56:20
亚运会2将成大赢家!崔永熙与李悦洲全能输出,未来可锁死轮换!

亚运会2将成大赢家!崔永熙与李悦洲全能输出,未来可锁死轮换!

篮球资讯达人
2026-09-14 14:28:24
恐怕连刘强东都没想到,如今32岁的章泽天,在何超琼的提携与支持下,竟迎来了自己的高光时刻

恐怕连刘强东都没想到,如今32岁的章泽天,在何超琼的提携与支持下,竟迎来了自己的高光时刻

人生录
2026-09-14 00:05:21
新款保时捷卡宴“黄金版”,金色大尺寸轮毂很亮眼,动感又帅气

新款保时捷卡宴“黄金版”,金色大尺寸轮毂很亮眼,动感又帅气

音乐时光的娱乐
2026-09-13 16:29:49
青岛副市长高健落马:一鹤奋飞三十二载,一念失守坠于须臾

青岛副市长高健落马:一鹤奋飞三十二载,一念失守坠于须臾

十为先生
2026-09-14 18:23:43
突发!苹果不卖了

突发!苹果不卖了

互联网品牌官
2026-09-14 12:32:18
督察组暗访灯配城:部分门店CCC标志随意贴,实为“三无”灯具

督察组暗访灯配城:部分门店CCC标志随意贴,实为“三无”灯具

极目新闻
2026-09-13 19:35:40
冯绍峰被小区工作人员吐槽!买房是倪妮,装修林允,住的是赵丽颖

冯绍峰被小区工作人员吐槽!买房是倪妮,装修林允,住的是赵丽颖

八星人
2026-09-12 16:49:26
出川抗战后,48岁刘湘随即身亡,蒋介石:立即枪杀他的盟友韩复榘

出川抗战后,48岁刘湘随即身亡,蒋介石:立即枪杀他的盟友韩复榘

史笔似尘钩
2026-09-13 21:39:20
山东大姐这事干的漂亮!被美国FBI悬赏!赏金1.5亿超过3个本拉登

山东大姐这事干的漂亮!被美国FBI悬赏!赏金1.5亿超过3个本拉登

马尔科故事会
2025-03-27 15:21:29
“谁给的权力开我的门”!深圳一业主空置房,被物业擅自打开堆杂物,最新:现场负责人,拟被降职降薪

“谁给的权力开我的门”!深圳一业主空置房,被物业擅自打开堆杂物,最新:现场负责人,拟被降职降薪

南方都市报
2026-09-14 20:52:48
主帅年仅33岁!英超头号炮火队出炉:4轮轰13球 13队进球不足其1/2

主帅年仅33岁!英超头号炮火队出炉:4轮轰13球 13队进球不足其1/2

风过乡
2026-09-14 08:59:01
大快人心!被摸臀女子再遇麻烦,马来亚大学表态,留学退路或断送

大快人心!被摸臀女子再遇麻烦,马来亚大学表态,留学退路或断送

史之韵
2026-09-11 19:38:40
世界领先!石油可能要变“白菜价”?中国新技术让国力再次飙升!

世界领先!石油可能要变“白菜价”?中国新技术让国力再次飙升!

小蜜情感说
2026-09-06 12:47:12
耗时11个月审判,尹锡悦拿到一审无罪判决!直接当庭质问检察组

耗时11个月审判,尹锡悦拿到一审无罪判决!直接当庭质问检察组

有范又有料
2026-09-14 11:17:45
两性专家说:做老婆的,别管男人跟谁睡,他出去了,不在你身边,你管他干什么?只要不要损害这个家庭的经济利益,就不要生闲气

两性专家说:做老婆的,别管男人跟谁睡,他出去了,不在你身边,你管他干什么?只要不要损害这个家庭的经济利益,就不要生闲气

心理观察局
2026-09-11 06:59:05
哈兰德:曼联从我出生起就是死敌,但我和曼联球迷朋友也互相尊重

哈兰德:曼联从我出生起就是死敌,但我和曼联球迷朋友也互相尊重

懂球帝
2026-09-14 10:08:07
特朗普女婿库什纳抨击乌克兰不愿投降,声称乌克兰妥协就可以结束战争

特朗普女婿库什纳抨击乌克兰不愿投降,声称乌克兰妥协就可以结束战争

山河路口
2026-09-13 20:42:27
2026-09-14 22:23:00
新熵 incentive-icons
新熵
洞察商业变量,探寻商业本质。
4887文章数 64569关注度
往期回顾 全部

科技要闻

时隔近9年,特斯拉新款Roadster拟十一发布

头条要闻

多人医保被登记为"死亡" 当地医保局:每天都有人找来

头条要闻

多人医保被登记为"死亡" 当地医保局:每天都有人找来

体育要闻

兹维列夫,从三十年0冠到一百天2冠

娱乐要闻

敬一丹采访视频曝光,原来早有预兆

财经要闻

蔡昉:农民工落户可释放万亿消费潜力

汽车要闻

纯电续航960km/迪迪虾上车 腾势N8L纯电售29.98万元起

态度原创

亲子
教育
游戏
数码
本地

亲子要闻

新研究发现一种蛋白或可早期提示高危妊娠

教育要闻

初三家长最容易做错的三件事

Kotaku盛赞《金刚狼》细节 战衣越打越破身体毛茸茸

数码要闻

HKC惠科推出全球首款43.8英寸24:9显示器天启43H180C

本地新闻

Onestage x 乐华娱乐暑期巡回选拔2026

无障碍浏览 进入关怀版