浙江
近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉对啊网平台存在退款难、虚假宣传、诱导分期等问题。
4月22日，云南省的万女士向“电诉宝”投诉称，其于2025年12月18日在淘宝平台“对啊网旗舰店”购买CPA网络培训课程，支付14200元，课程进度为0。后经查询发现该商家存在大量虚假宣传、退费困难等负面投诉，导致其信任丧失。同时，商家在购买时未显著告知课程有效期仅为一年半等关键条款。
诉求：要求商家全额退款14200元并整改。
网经社企业库显示，“对啊网”属于北京对啊网教育科技有限公司，成立于2014年6月19日，法定代表人为栾建莲，注册资本为710.599999万元人民币。
据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”显示，2026年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字教育领域用户有效投诉显示（依据投诉量排行），“对啊网”排名第3位。除此之外，其他被投诉的类似平台还有：中安建培、尚德机构、高顿教育、环球网校、帮考网、一只船教育、嗨学网、潭州教育、正保会计网校、赛优教育、十方教育、聚才木羽、中安建培贵州、大鹏教育、恒企教育。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2025全年中“对啊网”还疑似存在退款问题、虚假促销、发货问题、货不对板、霸王条款等。
【案例一】用户投诉“对啊网”诱导分期消费 课程看不懂却不退费
4月19日，云南省的安先生向“电诉宝”投诉称，其于2021年4月被对啊网诱导消费，支付4180元购买网课。当时自身经济困难，平台诱导其分期付款结清费用。后续学习发现课程仅为刷视频，看不懂学不会，联系平台被告知“看课程就行”。安先生认为平台宣传夸大，要求退款，平台坚决一分不退。诉求：要求平台退还80%以上费用。
【案例二】用户投诉“对啊网”课程未使用 平台以“过期”为由拒绝退款
3月13日，陕西省的王女士向“电诉宝”投诉称，其于2024年1月21日购买北京对啊网教育科技有限公司的会计课程，支付8580元。课程自购买至今未激活、未使用、未观看，平台未提供任何服务。申请退款时，平台以“课程过期”为由拒绝。王女士认为根据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者未按约定提供服务应退回预付款，“过期不退”属无效格式条款。诉求：要求全额退款8580元。
【案例三】用户投诉“对啊网”虚假承诺“包过” 刷完题库未通过考试
1月7日，浙江省的林女士向“电诉宝”投诉称，2025年11月7日，对啊网工作人员主动联系，反复承诺“刷完5套题库即可包过考试”。林女士再三确认后支付1280元购买题库。她花一个月认真刷题，平均分110分以上，但考试时完全没有考到题库中的题目，最终未通过。林女士认为平台虚假宣传、欺骗消费者。诉求：要求退回1280元款项。
【案例四】用户投诉“对啊网”诱导分期付款 申请退费被拒
1月5日，内蒙古自治区的艾女士向“电诉宝”投诉称，其在对啊网购买网课时被诱导分期付款，买完当即要求退费被拒。艾女士多次要求退款，平台均不处理。诉求：要求平台尽快退费。
【案例五】用户投诉“对啊网”以“保过”“押题”诱导消费 申请退款遭拒
12月30日，宁夏回族自治区的王女士向“电诉宝”投诉称，其于2025年9月3日先后在对啊网缴纳考研学费共计9800元。平台规划师以“100%保过”“有押题”“学习不好也能考过”等话术诱导消费，后续发现实际情况与宣传严重不符，所谓“合作院校线下考试”实为全国统考。王女士申请退款被拒绝。诉求：要求退回考研报名费9800元。
对此，截至发稿前，对啊网并未对以上用户投诉做出回应。
网络消费纠纷调解平台“电诉宝”运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。
目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
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