危机公关声明的评论区，能用水军吗？

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“大叔，某某网红，你觉得我们合作有风险吗？”

在广汽“启境GT”找某前大主编“代言”翻车前，大叔就被某品牌公关问过类似问题。

其实，大叔还挺看好这部新车的，可惜，营销又走在了公关前头。

为什么这么说呢？

大叔谈2点。

一个比较广，负面传播的2个传播规律。另一个比较细，危机周期管控危机的细节。

1、负面传播的2个传播规律

在去中心化传播媒介下，负面传播其实有规律可循。比如：

规律1：翻旧账。

这是目前以“素材刷屏”为核心的去中心化传播逻辑。就是在你遇到新舆情时，你之前说过的话，做过的事，都会被翻出来，重新组合，形成一种“新叙事”。最关键的是，这些“素材”基本都是真实的，因为它来自公开信息，但它们又是多个“断章取义”的“拼接”。

还有一个点也很有意思，那些一直就靠争议话题吸引流量的网红，随着翻车事件越来越多，反而大概率不会翻车，因为前者基本会被品牌直接排除掉，那些“偶尔”有几个争议，但本人又不停在立人设的网红，让品牌“中招”的概率较大。

启境GT这次翻车，更像是后者。你说它这个传播，有什么价值呢？其实很低，就像OPPO的“两个老公”，传播价值都很低，但被“翻旧账”之后，就是一大波负面！

真的是得不偿失！

规律2：段子黑。

当然，只有旧账翻出来，还不够。

比如同期，舒淇代言小米，舒淇也有“旧账”，为啥没被翻出来呢？一方面，艺人公司在这方面的管理专业，另一方面，是大叔最想说的，就是旧账和新账，得构成好玩有趣的段子，才有传播力。

“法兰西第一女仆”就是“段子黑”的代表。虽然大叔本人及其不认同啊，但男女对立议题中的网友，就找到了嗨点。

大叔看到，“段子黑”这几天甚至延伸到了启境汽车CMO身上。

若你有整个舆情的全貌分析，或许可以分析出，启境汽车官方的切割，是不是和此事有关。

应对这两个规律，有什么办法呢？

对网红来说，你说过的话都会被记录在案，如果不希望被记录，就不要说。引起争议就要快速切割和化解，千万不要选择沉默，沉默就是默认。

对品牌来说，要格外小心那些“有点争议”的网红，尤其是合作之后能不能形成“段子黑”，要做好充分评估。

回到开头的问题，其实大叔也不太了解那位网红，结果，人家公关其实同步问了AI，也发给了我，看着AI在这方面回答还挺靠谱的，包括在整理“黑历史”方面。

2、危机公关声明的评论区，能用水军吗？

回到文章标题提到的细节。

显然，绝对不行，至少不能让人一眼看出来这是水军，你懂的。

但在具体操作层面，由于成本等问题，就不好说了。

大叔去看了“启境汽车”发布“说明”的那条微博的留言区，发现一些蛛丝马迹。

首先，留言区是经过“博主精选评论”，什么意思，你应该懂的。

第二，前排的一批留言，基本上以KOL为主，到底怎么操作的，你应该也懂，略过。

到了第三部分的所谓“素人”，就露马脚了。

大叔看到，一小批一小批显示同一城市的IP账号，时间相近的集中评论。

我分别点开几个微博“素人”账号，比如：@丽丽不哩哩 @张三岁哇哈哈 @冬天里的小帅帅 @你看我有小红花 @沒煩脑啊

发现几个规律：

1、这些账号的IP都一样。

至于为啥IP从“河北”变到了“海南”，难道是去集体度假了？

2、这些账号，近期都转发了几乎一模一样的素材：

包括不限于：

王菲看谢霆锋演唱会、尼格买提贴脸撒贝宁、支付宝为南京加油、中国人寿等内容。到底为什么会一模一样，你应该懂的。

危机公关声明的评论区，是公关做舆情疏导的关键“战场”，启境汽车公关这么“马虎”，大叔实在觉得很失望。

你看，你在其他方面投入那么多，却在如此重要的细节上这么“朴素”“直接”，我更倾向于是这家企业对公关的不重视，或者说是对公关价值的理解有严重歪曲。

其实，类似的问题，大叔已经发现过很多次了。

综上，大叔希望所有品牌，把启境汽车这个案例当成反面教材，切忌：不要让营销走在公关前头，比如：没出舆情之前，公关的判断有没有？你听不听？出了舆情后，公关的细节，能不能重视？

最后，你有什么想说的？欢迎留言区聊聊。

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