深圳K11店员嘲讽顾客“穷逛”事件：看人下菜碟早已成商圈通病

逛街，本是一件令人放松的休闲时光。

眼花缭乱的店铺。

却不知从何时开始。

商场的店员们，不再热衷于卖服务。

反而变成看人下菜碟的一场围猎。

01

前几天，深圳K11商场出现了这样一幕。

一名女生带着自己的两位闺蜜，在逛商场的时候，感觉有点累。

于是，她眼神朝四周看了看，想寻找一个位置，休息一会。

当时，三名女生在商场的三楼。

恰好，有一家名叫行星系统门店内，一个座椅的样式，很是新奇、独特。

好奇之下，女生就带着两个闺蜜，抬腿迈进了店铺中。

逛街，图的就是一个舒坦。

甭管兜里有没有钱，看看贵重的奢侈品，也能过过眼瘾。

带着这个心态，三人来到那个造型新奇的座位旁。

她刚想落座，感受一下。

就在这个时候，一名身穿黑色工作服的女店员，立马伸手拦住了三人。

店员的这个举动。

当时，就让三人感到茫然。

就在她们要开口询问原因的时候，女店员直接不留情面、不客气地说道：

“你们没钱在这里穷逛什么，K11是为了上帝服务的，不是服务你们这群没钱的人。”

就是这一句话，使得全网观众震惊。

更令人愤怒的事情，还在后面。

那一名女店员鄙夷完后，还手握拳头，伸出一根小拇指，再次进行嘲讽。

三名逛街的女生，哪里见过服务这么差的店员。

便与其理论，面对镜头，女店员依旧傲慢无比，开始驱赶她们三人。

开门做生意，讲究个和气生财。

没钱的，老板还希望顾客来捧个人场。

哪有见女店员把顾客，朝外面驱赶。

此视频被发出后，立即引发了大众的不满。

02

看到这里，或许，很多人都觉得女店员，直白的讽刺声很刺耳。

可是，现实的商圈，一些上了档次的门店员工。

虽然，她们没有把这一句话给说出来。

但是，眼神和行为，早已经出卖了自己。

不知道大家逛街的时候，有没有这个感受。

遇到奢侈品店铺，甚至，你都不知道店铺是不是卖高档商品的，仅仅看店铺的装修，就不敢进入其内。

尤其是站在门口的店员，眼神透出的冷漠。

生怕进入店铺，被店员投射鄙夷、轻视的势利眼，将自己给活活生吞了。

即便对里面的商品感兴趣，也会望而却步。

自己也从这一刻突然惊醒。

逛街，竟然也需要底气和胆量。

也从这一刻起，你突然醒悟了。

门店分为两种，一种是开普通人开的，另一种是专门给有钱人开的。

尤其是有钱人的店铺，大门是敞开的，却不是为你而开。

而且，有钱人的店铺，还有“潜规则”。

别看都是人，

殊不知，在你靠近有钱人门店的那一刻，你已经被店员，打上了标签。

穿着普通的人，就是穷鬼，没有消费能力。

与其上前费口水介绍产品，倒不如甩给你一个冷漠的眼神，和敷衍的服务，间接式驱赶你尽快离开。

普通购物者，以为店员这种接待顾客的方式，是给你体面 。

实际上，就是一种轻视，一种赤裸裸的讽刺。

你们别看店员的月薪，工资只有几千元。

但是，他们的工作，也有经验要求。

名牌服饰、名牌奢侈品，店员只需要轻轻大量一眼，就能够辨认出来，甚至，还能够说出它们的价值 。

这也是为什么，作为普通人的你，去逛街进入高档一点的门店，店员都是爱答不理。

反而像在看小丑一样，在一旁看你。

真正伤人的，从来不是直白辱骂，是无声的眼神偏见。

这一点，大家心里明白，能够容忍，只怪自己无能。

相反，却无法容忍，店员赤裸裸的语言攻击。

深圳K11店员讽刺顾客“穷逛”，从来不是个例。

可以说，已经成了风气。

国内多数高档商场，轻奢门店，品牌专柜，普遍都存在看人下菜碟的潜规则。

03

店员以穿着、气质识人，进行选择性服务。

也是情有可原，但却不值得提倡。

高档门店，普通人也并不是消费不起，而是一种理性消费。

“穿草鞋配项链”看似是一种滑稽。

里面却深含哲理。

普通人的圈子，从衣食住行上，几乎都在一个层次上，昂贵的商品，即便买回来，回报率极其有限。

甚至，可以说没有，完全成为一个摆设。

圈子不同，消费层次不同，即便是你去当店员，都会将精力，放在更有消费潜力的有钱人身上。

有钱人扮猪吃老虎的戏码，的确是有，但为数不多。

事情说到这里，大家可能还不解气。

仍然会苛责这名女店员，认为她一个打工的，靠着品牌光环，搞不清自己的身份和地位，哪里来的优越感。

用势利眼划分人群，实在可恶又可恨。

诚然，消费有高低，人格无贵贱，不仅是她，千千万万看人下菜碟的店员们，都一样。

以消费能力，外在穿搭评判他人，是最肤浅的识人方式。

一句“穷逛”，羞辱的不只是顾客，更是拉低了门店的服务底线，也暴露了个人修养的短板。

正是如此，行星系统门店会将这名店员开除，更为严重的是，把她拉进了商圈的黑名单。

这样的代价，值得每一位带有势利眼的店员，吸取教训。

所有的势利与傲慢，最终消耗的是品牌口碑，毁掉的是自己的职业生涯。

优秀的服务，从来不是趋炎附势、看人下菜，而是一视同仁、热情接待。

真正的高端，不仅仅是产品高档奢侈，而是品牌的服务，以及品牌人员的格局。

用店员那“看人识人”的势利眼，去销售产品，只会令大众对品牌失望，而非产品失望。