中国家电网发起反虚假测评自律行动京东与近百个家电品牌率先加入

近日，国家网信办、市场监管总局联合印发《网络测评活动规范》（以下简称《规范》），对网络测评活动的主体责任、测试依据、信息标识、平台管理等提出明确要求，强调网络测评应坚持客观、公正、全面、准确的原则，切实维护公平竞争市场秩序和消费者合法权益。《规范》的出台，不仅为治理夸大宣传、只评不测、商测一体、恶意贬损等网络测评乱象提供了清晰的规则依据，更为家电家居行业推进测评生态治理提供了重要指引。

为深入贯彻落实《规范》精神，切实筑牢家电家居行业诚信底线，6月9日，中国家用电器协会联合中国家电网在京举办2026“反虚假测评”自律行动启动仪式。国家发展改革委宏观经济研究院、中国消费者协会消费指导部、中国检验认证集团、中国质量认证中心等相关部门领导共同出席活动。活动期间，京东与电视、空调、冰箱、洗衣机、厨卫大家电、厨房小家电、生活电器、厨具等家电家居品类的近百家品牌积极响应中国家用电器协会号召，率先加入“反虚假测评”自律行动，并签署《反虚假测评公约》。

在本次会议上，与会各方以《网络测评活动规范》为准则，达成“反虚假测评、反恶意竞争、反误导评价、反消费欺诈”的行业共识，进一步明确为消费者提供好产品、好价格、好服务的行为规范，并将“坚守真实底线、共建诚信生态、守护公平竞争、捍卫消费者权益”，共同推动家电家居反虚假测评自律行动走深走实。

流量裹挟冲击消费信任 行业生态治理势在必行

《规范》明确提出，网络测评活动应坚持客观、公正、全面、准确原则，并指出部分网络测评存在夸大宣传、只评不测、商测一体等问题。这些要求和问题，精准切中了家电家居行业当前面临的测评失真、信息误导和信任流失的痛点。本次自律行动全面覆盖家电家居全品类，深层动力源于全行业对廓清测评乱象、重塑消费信任的迫切诉求。

事实上，伴随着数字化传播业态的迭代升级，直播、短视频等内容平台已深度介入并影响公众的消费决策，测评内容日益成为消费者选购家电家居产品的重要权衡依据。尤其是清洁电器、电视、空调等品类，产品参数复杂、使用场景多、决策链路较长，消费者往往需要借助测评、横评、直播演示和达人推荐来判断产品是否适合。

然而，在流量裹挟与商业利益驱动下，部分测评内容逐渐偏离客观公正的初衷。一些所谓“专业对比”异化为恶意拉踩、虚假宣传的操纵工具，不仅严重侵害了消费者的知情权与公平交易权，也侵蚀了合规品牌的创新动能与口碑积淀，致使市场竞争偏离了产品品质、技术能力和服务体验本身。

中国家用电器协会副理事长徐东生在会上表示，专业测评本应是连接优良品质与理性消费的透明纽带，但在部分领域却异化为混淆视听的营销工具。特别是在清洁电器等创新活跃、关注度较高的赛道中，断章取义的极限对比、偏离真实家庭环境的“暴力测试”、凭空捏造数据和“捧一踩一”的内容脚本，正在披着科普外衣误导消费者判断。

中国家用电器协会副理事长徐东生

从行业合规治理角度看，虚假测评已超出单一内容失真范畴，正消耗消费信任、扰乱公平竞争，并对行业诚信生态造成冲击。《规范》中提出，从事网络测评活动不得采取不同标准、不同方法对同类产品进行横向、纵向比较，不得断章取义检验检测报告内容，不得通过贬损其他产品抬高测评样本声誉。这也进一步说明，反虚假测评并不是反对真实评价和合理监督，而是要反对借测评之名制造误导、破坏公平竞争的行为，让真实、专业重新成为消费者决策的重要依据，也为家电家居产业健康发展筑牢信任基础。

会上，国家发改委宏观经济研究院资深产业专家蔡莹指出，当前“以旧换新”等政策正持续激发绿色智能消费需求，家电家居产业作为扩内需、稳消费的重要抓手，其长远发展离不开健康的信任基石。虚假测评作为一种不正当的“内卷”形态，冲击的是整个产业的发展环境。面对这一问题，需要强化源头治理，通过完善追溯机制、提高违规成本，并充分发挥行业协会的自律引领作用，让真实与专业重新回归行业主流。

国家发改委宏观经济研究院资深产业专家蔡莹

全产业链品牌深度汇聚 推动自律公约实现跨品类覆盖

《规范》为网络测评活动划定了清晰边界，行业自律则是推动规则落地的重要抓手。对家电家居行业来说，测评内容覆盖链路长、影响场景广，亟须平台、品牌、行业组织和权威机构紧密协作，将“客观、公正、全面、准确”的原则真正内化为全产业链的共同行动。

由中国家用电器协会联合中国家电网共同发起的“反虚假测评”自律行动面向家电家居全品类展开，进一步凝聚行业协会、权威机构、平台、品牌及媒体等多方力量，共同构筑真实、客观、公正的测评生态，推动家电家居行业以更系统的方式回应测评乱象。

活动现场举行了“反虚假测评”自律行动启动仪式，为各方释放出规范测评秩序、净化行业环境的明确信号。除京东外，包括空调品类美的、格力、海尔、小米、海信、长虹、奥克斯等品牌；电视品类TCL、小米、海信、雷鸟、Vidda、三星、索尼等；厨卫大家电品类方太、老板、华帝、海信、万和、万家乐、帅康、AO史密斯、林内、能率等；厨房小家电品类爱仕达、苏泊尔、九阳、小熊、福库、惠康、德玛仕等；生活电器品类石头科技、追觅、科沃斯、uwant友望、小米、云鲸、添可、德国卡赫、亿力、小狗、东芝等；冰箱、洗衣机及厨具品类小天鹅、松下、创维、容声、统帅、雪花、双立人、康佳等，共计近百个家电家居品牌积极响应中国家用电器协会号召，率先加入“反虚假测评”自律行动，并签署《反虚假测评公约》。行业各方的深度参与，标志着拒绝消费欺诈、坚持诚信表达已成为家电家居行业的共同方向，也将推动反虚假测评走向更加长效、系统的行业共治。

此次“反虚假测评”自律行动，不仅是家电家居行业各方对《网络测评活动规范》的积极响应，也是推动产品测评生态走向规范化、透明化的重要落地。未来，各方将紧密围绕《规范》要求，持续践行“反虚假测评、反恶意竞争、反误导评价、反消费欺诈”的行业共识，坚守真实底线、共建诚信生态、守护公平竞争，坚持为消费者提供好产品、好价格、好服务。