京东与近百个家电家居品牌加入“反虚假测评”自律行动

近日，国家网信办、市场监管总局联合印发《网络测评活动规范》（以下简称《规范》），对网络测评活动的主体责任、测试依据、信息标识、平台管理等提出明确要求，强调网络测评应坚持客观、公正、全面、准确的原则，切实维护公平竞争市场秩序和消费者合法权益。《规范》的出台，不仅为治理夸大宣传、只评不测、商测一体、恶意贬损等网络测评乱象提供了清晰的规则依据，更为家电家居行业推进测评生态治理提供了重要指引。

为深入贯彻落实《规范》精神，切实筑牢家电家居行业诚信底线，6月9日，中国家用电器协会联合中国家电网在京举办2026“反虚假测评”自律行动启动仪式。国家发展改革委宏观经济研究院、中国消费者协会消费指导部、中国检验认证集团、中国质量认证中心等相关部门领导共同出席活动。活动期间，京东与电视、空调、冰箱、洗衣机、厨卫大家电、厨房小家电、生活电器、厨具等家电家居品类的近百家品牌积极响应中国家用电器协会号召，率先加入“反虚假测评”自律行动，并签署《反虚假测评公约》。

在本次会议上，与会各方以《网络测评活动规范》为准则，达成“反虚假测评、反恶意竞争、反误导评价、反消费欺诈”的行业共识，进一步明确为消费者提供好产品、好价格、好服务的行为规范，并将“坚守真实底线、共建诚信生态、守护公平竞争、捍卫消费者权益”，共同推动家电家居反虚假测评自律行动走深走实。

流量裹挟冲击消费信任 行业生态治理势在必行

《规范》明确提出，网络测评活动应坚持客观、公正、全面、准确原则，并指出部分网络测评存在夸大宣传、只评不测、商测一体等问题。这些要求和问题，精准切中了家电家居行业当前面临的测评失真、信息误导和信任流失的痛点。本次自律行动全面覆盖家电家居全品类，深层动力源于全行业对廓清测评乱象、重塑消费信任的迫切诉求。

事实上，伴随着数字化传播业态的迭代升级，直播、短视频等内容平台已深度介入并影响公众的消费决策，测评内容日益成为消费者选购家电家居产品的重要权衡依据。尤其是清洁电器、电视、空调等品类，产品参数复杂、使用场景多、决策链路较长，消费者往往需要借助测评、横评、直播演示和达人推荐来判断产品是否适合。

然而，在流量裹挟与商业利益驱动下，部分测评内容逐渐偏离客观公正的初衷。一些所谓“专业对比”异化为恶意拉踩、虚假宣传的操纵工具，不仅严重侵害了消费者的知情权与公平交易权，也侵蚀了合规品牌的创新动能与口碑积淀，致使市场竞争偏离了产品品质、技术能力和服务体验本身。

中国家用电器协会副理事长徐东生在会上表示，专业测评本应是连接优良品质与理性消费的透明纽带，但在部分领域却异化为混淆视听的营销工具。特别是在清洁电器等创新活跃、关注度较高的赛道中，断章取义的极限对比、偏离真实家庭环境的“暴力测试”、凭空捏造数据和“捧一踩一”的内容脚本，正在披着科普外衣误导消费者判断。

中国家用电器协会副理事长徐东生

从行业合规治理角度看，虚假测评已超出单一内容失真范畴，正消耗消费信任、扰乱公平竞争，并对行业诚信生态造成冲击。《规范》中提出，从事网络测评活动不得采取不同标准、不同方法对同类产品进行横向、纵向比较，不得断章取义检验检测报告内容，不得通过贬损其他产品抬高测评样本声誉。这也进一步说明，反虚假测评并不是反对真实评价和合理监督，而是要反对借测评之名制造误导、破坏公平竞争的行为，让真实、专业重新成为消费者决策的重要依据，也为家电家居产业健康发展筑牢信任基础。

会上，国家发改委宏观经济研究院资深产业专家蔡莹指出，当前“以旧换新”等政策正持续激发绿色智能消费需求，家电家居产业作为扩内需、稳消费的重要抓手，其长远发展离不开健康的信任基石。虚假测评作为一种不正当的“内卷”形态，冲击的是整个产业的发展环境。面对这一问题，需要强化源头治理，通过完善追溯机制、提高违规成本，并充分发挥行业协会的自律引领作用，让真实与专业重新回归行业主流。

国家发改委宏观经济研究院资深产业专家蔡莹

全产业链品牌深度汇聚 推动自律公约实现跨品类覆盖

《规范》为网络测评活动划定了清晰边界，行业自律则是推动规则落地的重要抓手。对家电家居行业来说，测评内容覆盖链路长、影响场景广，亟须平台、品牌、行业组织和权威机构紧密协作，将“客观、公正、全面、准确”的原则真正内化为全产业链的共同行动。

由中国家用电器协会联合中国家电网共同发起的“反虚假测评”自律行动面向家电家居全品类展开，进一步凝聚行业协会、权威机构、平台、品牌及媒体等多方力量，共同构筑真实、客观、公正的测评生态，推动家电家居行业以更系统的方式回应测评乱象。

活动现场举行了“反虚假测评”自律行动启动仪式，为各方释放出规范测评秩序、净化行业环境的明确信号。除京东外，包括空调品类美的、格力、海尔、小米、海信、长虹、奥克斯等品牌；电视品类TCL、小米、海信、雷鸟、Vidda、三星、索尼等；厨卫大家电品类方太、老板、华帝、海信、万和、万家乐、帅康、AO史密斯、林内、能率等；厨房小家电品类爱仕达、苏泊尔、九阳、小熊、福库、惠康、德玛仕等；生活电器品类石头科技、追觅、科沃斯、uwant友望、小米、云鲸、添可、德国卡赫、亿力、小狗、东芝等；冰箱、洗衣机及厨具品类小天鹅、松下、创维、容声、统帅、雪花、双立人、康佳等，共计近百个家电家居品牌积极响应中国家用电器协会号召，率先加入“反虚假测评”自律行动，并签署《反虚假测评公约》。行业各方的深度参与，标志着拒绝消费欺诈、坚持诚信表达已成为家电家居行业的共同方向，也将推动反虚假测评走向更加长效、系统的行业共治。

此次“反虚假测评”自律行动，不仅是家电家居行业各方对《网络测评活动规范》的积极响应，也是推动产品测评生态走向规范化、透明化的重要落地。未来，各方将紧密围绕《规范》要求，持续践行“反虚假测评、反恶意竞争、反误导评价、反消费欺诈”的行业共识，坚守真实底线、共建诚信生态、守护公平竞争，坚持为消费者提供好产品、好价格、好服务。