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杭州店主回应“2188元天价面”争议:遭持续网暴,一天近200个骚扰电话“不分昼夜地骂”,店里也有68元一碗拌川,很自豪自己的烧面技术

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近日,关于杭州面馆一碗面售价2188元的消息屡次登上热搜。


店内菜单 章然摄


店内2188元一碗面实拍图。受访者提供

这引发了网友激烈的讨论:一部分网友认为这是一场“作秀”,认为没有真实的客人去吃过,只是店家在自导自演;但也有部分网友提出,既然社会上存在售价不菲的奢侈品、米其林三星级餐厅,那么只要有人愿意买单,一碗高价面也无可厚非。

关于价格的争议也带来很多质疑。

“这家店是不是靠网红探店养活?”

“店家每天关门很早,客流很高只是装模作样?”

“这就是玩噱头,网红店一阵风的事情。”


面店老板吴先生 章然摄

面对舆论风暴,6月10日,潮新闻记者探访面馆,独家采访到了面馆老板吴先生。

以下是潮新闻记者与面馆老板吴先生的独家对话——

潮新闻记者:2188元一碗面属实吗,定价依据是什么?

吴先生:2025年夏天店里上新一款面套餐,售价2188元。现在店里菜单不会特意标注2188元,在菜单上是598元的拌川加上鲍鱼、牡丹虾总和的价格。这碗面的特色是丰富的浇头,里面含8只生鲜的大号牡丹虾,牡丹虾价格高昂,一般餐饮店售卖200元一只,8只牡丹虾就是1600元,还要囊括黄鳝、鲍鱼等其他食材的价格,生鲜牡丹虾属于罕见食材,不同大小的牡丹虾有100-200元的差价,食材贵,所以定价高。

潮新闻记者:高价面实际消费人群多吗,销量怎么样?

吴先生:刚推出2188元面套餐时,大半个月卖了十多碗。面店有淡旺季,平均到每个月,这款套餐月售20碗左右。

潮新闻记者:消费高价套餐的顾客大多是网红吗?

吴先生:每个月店里会有两三个网红过来,我提前不知道,有些网红我也不认识,很多是事后才知道他们是网红。像林依轮来吃面,我端面给他时才认出来。我从没和网红合作过,他们自发来探店,我不会排斥或拒绝。一般来吃2188元一碗面的客人多是年轻且有一定经济条件的人,不仅仅是网红。

潮新闻记者:推出千元天价面,是否只为博取流量?

吴先生:我们店开了5年,一开始推出398元、598元的面套餐时,不少顾客来吃,不少网红自发来探店。没开面店之前,我做过20年的奢侈品工作,确实曾把奢侈品的经营理念搬到面店的经营策略上,但这只是打开市场的一种方式,最终店面经营要依靠口味留住客户,店面存续5年足以证明这一点。


店内的进口饮料 章然摄

潮新闻记者:2188元高端套餐是否为门店主要营收来源?

吴先生:并不是,店里销量最高的是售价200元~500元的面。店里的面价格从低到高,也有68元一碗的拌川,也有加料后2188元一碗的面,但是主力军还是中间价位的面。

潮新闻记者:网上争议门店依赖网红、客流稀少且打烊早,是否属实?

吴先生:我个人性格比较随性,上午11点开门,关门时间看我心情。有时候碰上下雨,下午两三点就关门。店里的经营模式是消费300元以上,客人要提前在微信和我约好时间,我准备好食材烧给他吃。有时候客人凌晨一两点来,我也都接待,只要一次性消费300元以上。店开了五年,每年房租10万元,至今只来过几十个网红,主要依赖老客复购来赚钱。店里每天在平台开放外卖一至两个小时,也是为了方便老客复购。

潮新闻记者:有网友质疑门店环境配不上高昂定价,怎么看?

吴先生:开店赚了一些钱,但我自己花钱多。其实我很舍得在装修上花钱,也很爱自己动手捣鼓设计,店里前前后后翻修了好几回。像这张吃饭的桌椅就花了我一万多块,但是不显眼,很多人不知道。不扩大店面的原因是店里的老客们喜欢这个环境,不愿意让我挪动位置,我也不想盲目扩大店面,让熟客感觉舒适,比啥都强,连店里备什么饮料,也是按照老客们的口味来的。

潮新闻记者:天价面馆走红后,对你的日常生活带来了哪些影响?

吴先生:面店价格引来不少人网暴我,我的电话被公布在网上,最严重的时候一天会接到100至200个骚扰电话,不分昼夜地骂。更恶劣的是,有人把我的手机号码填在各个垃圾网站,导致我每天都收到1000多条验证码短信,完全无法正常生活。那时候心情很差,我就反骂回去,那些言论其实是对着那些恶意攻击我的“黑粉”去的,并不针对普通网友。只是这些片段经过恶意剪辑,断章取义地传播出来,才造成了大家看到的误解,好像是我对所有人说的。

潮新闻记者:如今这么大的流量,你想变成网红带货吗?

吴先生:我没想过成为网红,我的本职就是烧面,短期内不会做网红带货。

潮新闻记者:对于你的面店,未来有什么计划?

吴先生:我1979年出生,是土生土长的杭州人,父母都是工薪阶层。2021年10月底开这家面馆,一开始请了一位厨师工作一年,第二个厨师不合适,所以开始自学,依靠不断训练精进手艺。我对自己的烧面技术非常自信,我烧的拌川哪怕装在打包盒里焖几个小时都不会坨,而且碗底无油。黄鳝外表干脆内里滑嫩、猪肝无需过多调料嫩且无腥味,这些我都非常自豪。

我觉得做餐饮,关键就是留住老客,面好吃,回头客自然就多,这在外卖后台都有记录——有老客点了300多次,微信上也有很多老客复购聊天记录。未来,我期待把这家店打造成杭州的一个文旅店。

潮新闻记者 章然

(来源:潮新闻)

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