送了三年快递，我最烦那种把驿站骂得狗血淋头的人，但今天…

昨儿下大雨，我在老小区爬六楼，送一个备注了“必须上门”的件。爬到一半喘得肺都要出来，手机还在疯狂响，是楼下便利店老板打过来的，说我三轮车挡着他货进货了，让我赶紧下去挪。

我咬着牙往上挪，裤脚全湿了，鞋里灌的水咯吱响，心里把发这个件的商家骂了八百遍——好好一个超大件洗衣机，不发专车，塞给我们快递员，就赚那八块钱配送费，我扛得肩膀都快脱臼了。
好不容易蹭到六楼，敲门敲了三分钟，里面才传出个懒洋洋的声音：“放门口吧，我在洗澡。”
我当时差点一口老血喷门上。你耍我玩呢？非要备注必须上门，我淋着雨扛上来，你说放门口？
耐着性子问了一句，要不要我帮你拆了放好？这玩意儿不轻，你一个女生搬不动。她在里面喊，不用不用，放着就行，谢谢你啊。
我把洗衣机靠在墙边，擦了擦脸上的雨水往下走，刚到三楼，手机弹出来一条信息，是淘宝的派件提醒，我一点开，嚯，收件人直接给我打了个一星，备注写着“快递员拒绝送货上门，私自放在门口，服务极差”。
我当时气得手都抖，站在楼梯间缓了三分钟，差点就要上去敲门理论。后来想想算了，大雨天的，我还有二十多个件没送，超时一个我要罚五块，跟她耗不起。
干我们这行，受这种委屈太正常了。有人买个十块钱的丝袜，都要你凌晨十二点给他送上门，说只有凌晨在家；有人地址写得不清不楚，连哪个单元都不写，你打电话问，他还骂你连地址都找不到，干什么快递；更别说那些动不动就给一星投诉的，你哪怕晚到十分钟，他都能给你平台举报，扣完钱还要你上门道歉。
我以前也骂过驿站，说驿站不打招呼就代收，坏了我们快递员的名声，后来才知道，驿站老板比我们还冤。上次我亲眼见一个大妈，三个月前取的件，今天跑过来拍桌子说没收到，要驿站赔两千块，说里面是给儿子买的结婚西装。驿站老板调监控调了一下午，调出大妈本人签字取件的记录，大妈还撒泼，说那字不是她签的，你们合起伙来骗我老百姓。最后还是派出所过来才把人拉走，驿站老板蹲门口抽烟，抽了整整一盒，一句话没说。
昨儿送完那个大件，我绕到小区门口买水，看见那个驿站的小姑娘蹲在路边哭，面前放着一个破了的快递箱。我凑过去问怎么了，她说刚才一个男的取茅台，箱子拆开漏了酒，非说是她摔破的，要她全额赔，两千八，她一个月工资才三千五。

我问她，不是当面验货吗？他拿回家拆了才来找你？小姑娘抽抽搭搭说，不是，他就是在这儿拆的，可是这箱子送来的时候就破了，是商家包装的时候没裹好，运输路上磨破的，关我什么事啊，我就是个看驿站的，他上来就骂我偷换了酒，我一个小姑娘我敢碰他的茅台吗？
正说着，那个男的从驿站里出来，看见我在这儿，张嘴就骂，你是她同伙是吧？今天不赔钱我就把你们驿站砸了，什么玩意儿，送个货都送不明白。
我把手里的矿泉水瓶子捏扁了，扔到垃圾桶里，掏出烟递给他一根。我说兄弟，消消气，这箱子送来的时候我在场，我送的件，卸车的时候就破了，我当时还跟你们驿站说了，记得给收件人打电话说明，对不对？我转头问小姑娘，小姑娘赶紧点头。
那男的不依不饶，那不管，我是在这儿取的件，我就找她。我说那行，快递破了，你找商家找快递平台，人驿站就是帮你存个件，一个件赚五毛钱，凭啥给你赔两千八？你要是真这么横，要不咱们现在报警，让警察过来调监控，看看是谁弄坏的，行不行？
他盯着我看了半天， probably 看我一米八多，晒得黢黑，不像好惹的，嘟囔了两句，拿着酒走了，说算了算了，我自己找商家去。
人走了之后，小姑娘还在哭，掏出两百块要给我，说谢谢哥，要是你不来我今天真不知道怎么办。我给推回去了，我说哭啥，这本来就不是你的错，我就是路见不平，收钱干啥。赶紧进去吧，外面雨又下起来了，别淋着。
我骑上三轮车继续送件，雨打在挡风玻璃上，啪啪响，我开着小电扇吹着，突然就觉得挺没劲的。
大家都不容易，你买个两千八的茅台心疼，我们送一个件赚八毛，存一个件赚五毛，我们就不心疼吗？怎么到哪儿都拿软柿子捏呢。
刚才过红绿灯，看见前面一个外卖小哥闯红灯，被汽车蹭了一下，翻在路边，餐撒了一地。汽车司机下来骂他不要命，他蹲在那儿捡盒子，一句话不说，眼泪吧嗒吧往汤里掉。我停下车过去帮他捡，他抬头跟我说，谢谢师傅，我这个超时要赔，今天这一天都白干了。
我掏出五十块塞给他，我说赶紧给人顾客再买一份吧，别难过了。他推辞半天，我硬塞给他，骑上车就走了。

其实我也没多少钱，我儿子今年上高中，学费生活费都等着我呢，我每天跑一百多个件，一个月才赚六千多。但我看着他那样，就想起我刚干快递的时候，第一次被人投诉，扣了两百块，我在路边蹲了俩小时，连两块钱的包子都舍不得买，那时候真盼着有人能跟我说句话。
所以啊，我就想说，以后大家收快递，能体谅就体谅点。我们晚个十分二十分的，多半是路上真堵，搬大件真慢，不是故意偷懒。你要是真不在家，放驿站放门口都没事，跟我们说一声就行，别动不动就投诉给一星，我们一个月赚的那点钱，真经不起扣。
当然了，那种真的故意偷件摔件的，你该投诉就投诉，别惯着。但大多数时候，咱们互相让一步，行不行？
我刚送完今天最后一个件，现在坐在驿站门口抽烟，小姑娘给我递了一根冰棒，橘子味的，挺甜。刚才那个骂人的男的，刚刚过来跟小姑娘道歉了，说商家赔他钱了，错怪她了，还买了一瓶奶茶给她。
其实也没那么糟对吧？天也凉下来了，今晚回去可以喝两盅。